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Podcast : La vie en quarantaine et l'avenir de la distribution
Dans cet épisode, Chris Shaw s'entretient avec Brian Kilcourse, analyste-chercheur chez RSR, et avec Kevin Swanwick, Responsable des Solutions Retail chez Manhattan Associates, au sujet des effets de la COVID-19 sur la distribution :
- Le caractère indispensable de vraies capacités omnicanales, y compris la visibilité du stock et l'exploitation des magasins pour le traitement des commandes omnicanales.
- La capacité d'être assez agile pour mettre en place de nouveaux services omnicanaux comme le ship-from-store et le curbside pick-up.
- Comment cette période de quarantaine transformera fondamentalement la distribution, qu'il s'agisse de l'importance des magasins ou des formes modernes d'engagement client.