曼哈特 ACTIVE®全渠道
全渠道零售解决方案
云原生统一商务解决方案
全渠道零售意味着消费者在购物过程中的任何渠道拥有同样的体验，无论是在网上购物还是在实体店购物，亦或是消费者决定如何与某个品牌接触。 统一的体验
敏捷性意味着盈利能力
从B2B到B2C再到B2B2C，零售业正在努力适应这样一个现实:几乎每一个订单都受到数字化影响，而敏捷性决定了是过时还是卓越。 在现代购物体验中，实体和数字的融合已经完成，每一家零售商都需要足够的灵活性，以便在任何地方销售、互动、完成交易。
陈旧系统的束缚
可是，大多数行业是如何提供解决方案帮助零售商打造卓越的购物体验呢? 完全独立的系统管理订单分配、客户服务、销售点、门店履行等等。 不同的架构、接口、以及不同的版本发布时间表和性能。
不幸的是，传统技术体系结构无法真正统一全渠道流程，如全球促销、库存承诺、订单分配和在现代世界的门店销售。 它们受到大型单块数据库的限制，每次升级都必须重复进行定制，以及数量庞大的集成将组织置于不断的测试炼狱中。
不同寻常的曼哈特ACTIVE
但曼哈特Active®全渠道基于单一的云本地应用程序进行统一的销售、参与和履行，是具有灵活性和可扩展性的解决方案，以实现全渠道客户体验的承诺。 曼哈特Active全渠道诞生于云端，是一个集订单管理、库存、履行、客户参与和销售点于一体的现代化解决方案平台，始终保持最新且完全可扩展。
命令和控制
打破了渠道之间的界限，所有的功能现在可通用，任何人员、任何地点、任何时间，一切尽在一个应用程序中。曼哈特Active全渠道命令和控制零售体验的方方面面。 在总部、客服中心或商店里的每个人都能全面掌握客户、库存、订单、提货、退货和其他信息，不受职务、地点或渠道限制。
- 单一应用程序中销售、互动和履行
- 在任何形式的设备上拥有同样的体验
- 共享的可组合微服务组件
完全由微服务构建
曼哈特Active解决方案具有独特的架构，以统一商业和供应链体验。
它是云原生的，称之为微服务，完全由离散的功能组件组成，消除了复制功能或复制数据的需求。 每个单独的曼哈特Active全渠道解决方案共享相同的可组合微服务组件。 无需升级，而且可扩展，这允许企业组织自行创新，不会影响未来的更新或可扩展性。
未来零售解决方案
这是行业中敏捷的技术平台，您再也不用被迫在多个应用程序之间进行更新、升级和修改来寻求卓越的客户体验。
这便是 Manhattan Active 技术，它使统一商务成为可能。
- 永远无需升级
- 持续更新
- 易扩展
- 可伸缩
门店库存和履行 (Store Inventory & Fulfillment)
强大的、符合数据通信 (DC) 质量水平的库存管理；BOPIS、BORIS 和从门店发货；以及无接触路边履行。
无连接？ 完全没问题。
无论是在线网店、线下商店、移动广告、高触控服务还是超级流量平台，曼哈特销售点（Manhattan Point of Sale）都能确保员工永远不会错过与客户互动的任何机会。 由于它建立在弹性云技术的基础上，当网络出现故障时，曼哈特Active全渠道可以提供包括定价和促销在内的全方位离线运营支持。
确保客户满意
它是一个使用弹性云技术的基于云的销售点，确保了现代云POS的所有好处，而不会在网络瘫痪时对销售操作造成影响。
- 在应用程序内复制顾客在商店内选中的商品
- 即时发现网络断开
- 网络连接恢复时自动重新同步
- 采用弹性云技术的销售点解决方案
全渠道促销
曼哈特Active全渠道解决方案可管理一个或跨渠道品牌的全渠道促销和折扣的整个生命周期。 销售购物车的交易计算，销售单据和销售交付是由一个单一的企业推广组建，包括通过REST APIs与任何第三方商务、销售数据系统和营销解决方案无缝集成。
整合的全渠道零售
全渠道购物车和企业促销能力无缝整合到所有在线渠道和传统零售渠道(如商店)的销售环境中。 当客户前来领取在线订购的商品时，他们可以在最初的订单中添加额外商品，Manhattan Active Omni 将自动采用最适合的优惠措施。
在这些情况下，零售商员工只需付出最小努力，即可实现客户体验最大化。 促销活动可以协调曼哈特以外的商业系统和第三方终端。
- 自动进行产品展示和自动促销
- 定义活动视界并分配交易
- 实现为客户量身定制的产品展示
- 交易结算纵览
自助式数字服务
千禧一代和Z世代的消费者已经成为商业领域的一支新兴力量，他们往往更喜欢与自己喜爱的品牌进行数字化互动。 自助服务还可以显著降低年均零售商成本，为高达2200万美元的在线服务成本。
提高客户体验和客户忠诚度
数字自助服务以及曼哈特Active全渠道的虚拟助理支持技术，可以让消费者立即查询、调整和重塑他们的体验。 它不仅降低了客户查询的阻力，还有助于降低成本，并将专职执行许多消费者其实宁愿自行管理的任务的支持人员释放出来。
真正的个性化客户服务互动
现在，对消费者的售后支持就像说“Alexa，我的订单在哪里?” 或者简单地打开他们的电子邮件确认来发起退货、延长取货时间、取消订单，甚至请求客户支持的回拨。 随着消费者购物方式的演变，领先的零售商正在提供客户服务体验，以锁定忠诚度和价值。
- 在应用程序内复制顾客在商店内选中的商品
- 即时发现网络断开
- 网络连接恢复时自动重新同步
- 拥有弹性云技术的POS解决方案
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