Manhattan Active® 全渠道 | Brooks Brothers 客户成功故事

Manhattan Active® 全渠道 | Brooks Brothers 客户成功故事

源于 1818 年的 Brooks Brothers 是美国历史最悠久的服装品牌之一。2018 年,该品牌选择 Manhattan Active® 全渠道优化其电子商务履行能力。 当时该品牌销售过季商品的方式为:仅以折扣价履行来自单一配送中心 (DC) 的电子商务订单。 该品牌的需求是:可以调动其所有门店的可用库存,更高效地履行全价电子商务订单。

观看视频:Brooks Brothers 高级副总裁兼首席信息官 Todd Treonze 讲述了 Manhattan Active® 全渠道如何通过其丰富的功能,充分提升零售商的电子商务履行潜力,帮助品牌在新冠疫情期间保持业务,电子商务订单一夜之间从 35% 飙升至 100%。

挑战:

早在 2018 年,Brooks Brothers 就意识到应该改版其电子商务订单的履行方式了,于是选择了 Manhattan Active® 全渠道。 在选择曼哈特的解决方案前,这家零售商仅通过一个配送中心履行其电子商务订单,发送到该配送中心的大部分库存,都是来自各地零售商店的降价商品,因此最终电商订单也以折扣价履行。

解决方案:

通过选择 Manhattan Active® 全渠道及其解决方案套件,Brooks Brothers 可直接通过当地的商店完成其电子商务订单,这在新冠疫情最严重的时候尤为重要,因为该品牌在疫情期间不得不关闭所有商店,成为 100% 线上运营。

成果:

Manhattan Active 全渠道改变了 Brooks Brothers 的全渠道履约能力。作为一个具有超强扩展性和可见性的订单管理软件,它可以帮助客户适应新冠疫情带来的新市场,从容应对在随后的节日高峰期飙升的订单数量。 Brooks Brothers 如今可以通过其选择的任意渠道为客户提供支持,访问统一的库存管理、订单管理、促销和销售点解决方案,改善全渠道客户体验。