TRENDS IM EINZELHANDEL 2022

Neuausrichtung für die Nächste Normalität

Die wichtigsten aufstrebenden Trends

Nach ein paar turbulenten Jahren bewerten Einzelhändler die Konsumlandschaft neu und richten sich für den Erfolg neu aus. 

Wie geht es also weiter? Um das herauszufinden, hat Manhattan sowohl führende Einzelhändler als auch Verbraucher in Europa und den USA befragt. Ein paar entscheidende Trends haben sich dahingehend abgezeichnet, was heute und in Zukunft wichtig ist.
 

Recalibrating omnichannel

Omnichannel neu definiert

A single view of inventory

Zentrale Bestandsübersicht

Modern stores mirror the modern consumer

Zeitgemäße Geschäfte

<h2 class="text-align-center"><strong><span style="color:#9AA3E1;">TREND 1</span></strong><br /> <strong>Omnichannel neu definiert</strong></h2>
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der Verbraucher ist die Hauslieferung der wichtigste Fulfillment-Service.

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der Verbraucher würden ihre Bestellung bei zu hohen Liefergebühren verwerfen.

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der Verbraucher wünschen sich eine Auswahl verschiedener Liefertermine und Zusteller./span>

<h2 class="text-align-center"><span style="color:#2C5072;"><strong>TREND 2</strong></span><br /> <strong>Zentrale Bestandsübersicht</strong></h2>
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der Verbraucher schauen online nach, bevor sie in den Laden gehen.

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der Ladenbesucher ist Produktwissen der wichtigste Serviceaspekt.

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der Einzelhändler bieten den Kauf im Laden, eine Onlineretoure oder Onlinebestellung an, wenn ein Produkt in der Filiale nicht auf Lager ist.

<h2 class="text-align-center"><span style="color:#77C5D5;"><strong>TREND 3</strong></span><br /> <strong>Zeitgemäße Geschäfte</strong></h2>
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der Verbraucher geben an, dass die Umweltbemühungen einer Marke für sie wichtig sind.

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der Ladenbesucher bevorzugen den traditionellen Gang zur Kasse.

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der Einzelhändler statten ihre Mitarbeiter mit Handgeräten aus, um sie bei der Arbeit zu unterstützen.

Ominchannel Research Report - Methodology

Vorgehensweise

3.500 erwachsene Verbraucher (18+) wurden befragt, wie sie über Themen wie die Rolle physischer Ladengeschäfte, neue Fulfillment-Optionen, Bestandstransparenz und mehr denken, und

700 Manager oder leitende Angestellte im führenden Einzelhandel (über 100 Mio. US-Dollar Jahresumsatz) wurden befragt, mit welchen technologischen Investitionen sie planen, den Onlinehandel anzukurbeln, das Kundenerlebnis zu verbessern und Fulfillment-Optionen auszubauen.  

Befragte aus beiden Gruppen waren in Frankreich, Deutschland, dem Vereinigten Königreich, Italien, den Niederlanden und den USA ansässig.

Eine regionale Sichtweise

Der Forschungsbericht „2022 Recalibrating for the Next Normal“ (Neu einstellen auf die nächste Normalität 2022) wurde in sechs nordamerikanischen und europäischen Ländern durchgeführt. Wählen Sie Ihr Land aus, um die lokalen Ergebnisse zu sichten.

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