Bealls, Inc. senkt Fulfillment-Kosten mit Manhattan Active® Omni
Das 110 Jahre alte Handelsunternehmen lebt nach dem Motto „Familien günstig einkleiden“ – und genau das hat es erfolgreich und beständig gemacht. In den Filialen gibt es eine große Auswahl aktueller Marken, Styles und Trends zu einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Bealls ist bekannt für ein unterhaltsames, ansprechendes Einkaufserlebnis und verfügt über ein starkes Kundenbindungsprogramm.
Mit mittlerweile 650 Standorten hat das wachsende Unternehmen ein umfassendes Projekt zur Modernisierung seiner Systemlandschaft gestartet. Ziel war unter anderem die Erneuerung des Order Managements – mit der führenden Lösung von Manhattan Associates und der Expertise von Columbus Consulting.
Die Herausforderung
Bealls, Inc. setzte lange Zeit auf unterschiedliche Altsysteme, die Flexibilität und Innovationsfähigkeit einschränkten. Angesichts wachsender Kundenerwartungen und zunehmender operativer Komplexität benötigte das Unternehmen eine einheitliche Plattform, um E-Commerce, Filialbetrieb und Kundenservice zu integrieren. Das Ziel: modernste Tools im Einsatz, um das Geschäft nachhaltig zu skalieren, interne Teams zu stärken, zentrale Transparenz und Agilität zu schaffen – und gleichzeitig moderne Fulfillment-Prozesse zu ermöglichen.
Implementierte Lösungen
Bealls, Inc. entschied sich für die Order-Management- und Store-Fulfillment-Lösungen von Manhattan, um die Online- und In-Store-Einkaufserlebnisse zu modernisieren. Basierend auf einer Microservices-Architektur, API-first und Headless-Ansatz bietet Manhattan Active Omni die nötige Skalierbarkeit und Flexibilität, um sich nahtlos mit bestehenden und zukünftigen Technologien zu integrieren.
Order Management
Ermöglichen Sie höchste Präzision, umfassende Bestandsübersicht und effiziente Abläufe mit der cloud-nativen Architektur von Manhattan Active® Order Management, die darauf ausgelegt ist, Ihre Profitabilität nachhaltig zu steigern.
Kontaktiere unsLadenbestand und Fulfillment
Statten Sie Ihre Filialen mit den nötigen Lösungskompetenzen aus, um zuverlässige Fulfillment-Punkte zu werden. Optimieren Sie Ihre Filialbestände, um den steigenden Anforderungen des Omnichannel-Handels gerecht zu werden – mit Manhattan Active® Store Inventory & Fulfillment.
Mehr erfahrenFortschritte und Ergebnisse
Reduzierte Fulfillment-Kosten
Die Implementierung von Manhattan Active Omni bei Bealls, Inc. hat die Fulfillment-Kosten auf verschiedene Weise gesenkt.
- Verbesserte First-Fill-Rate bei der Filialabwicklung:
Mit der vorherigen Lösung konnte eine Bestellung oft nicht direkt von der ersten Filiale erfüllt werden und wurde dann von Filiale zu Filiale weitergeleitet – was zu längeren Wartezeiten für Kund:innen und ineffizientem Zeitaufwand für Mitarbeitende führte. Mit Manhattan Active Omni konnte Bealls, Inc. die First-Fill-Rate um fast 90 % verbessern. - Reduzierung von Teillieferungen:
Bealls, Inc. konnte die Anzahl der Lieferungen pro Bestellung um 17 % senken, was dem Unternehmen Einsparungen in Höhe von mehreren zehntausend Dollar brachte.
Optimierte Filialabwicklung
Bealls, Inc. wickelt derzeit die Hälfte seiner Online-Bestellungen über seine Filialen ab. Das neue System verbessert die Effizienz, indem Mitarbeitende Handheld-Geräte zum Kommissionieren und Verpacken der Bestellungen nutzen können. Diese Methode ersetzt veraltete manuelle Prozesse, reduziert Fehler und steigert die Produktivität.
Kundendienst-Teams
Vor Manhattan Active Omni arbeiteten die Kundendienstmitarbeitenden von Bealls, Inc. mit voneinander getrennten Systemen zur Bearbeitung von Anfragen. Dank einer zentralisierten Plattform können sie nun in Echtzeit auf Kunden- und Bestelldaten zugreifen – für schnellere und effektivere Lösungen.
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Lesen Sie, wie Bealls, Inc. durch Manhattan moderne Lösungen für Order Management und Store Fulfillment eingeführt hat