Hot Topic erfüllt moderne Kundenbedürfnisse mit Manhattan.
Erfolgsgeschichte eines Kunden: Wie Hot Topic mit Manhattan seine Lieferkette vereinheitlichte, flexible Fulfillment-Funktionen einführte und die digitalen Erwartungen seiner überwiegend jungen Kundschaft erfüllte.
Die Herausforderung
Hot Topic, ein führender Modehändler, stand vor der Herausforderung, seine komplexen Lieferkettenprozesse effizient zu steuern und den dynamischen Anforderungen seiner Kundschaft gerecht zu werden. Sie benötigten eine Lösung, die sich nahtlos in ihre bestehenden Systeme integrieren lässt und gleichzeitig eine verbesserte Transparenz in den Distributionszentren bietet.
Geschäftsbetrieb
Distributionszentren: 2
Etwas weniger als 800 Filialen in den USA und Kanada
Implementierte Lösungen
Hot Topic entschied sich für Manhattan Active® Warehouse Management, um diese Herausforderungen zu bewältigen – basierend auf den positiven Erfahrungen mit Manhattan Active® Omni. Besonders geschätzt wurde die nahtlose Integration beider Plattformen sowie die Fähigkeit, sich schnell an veränderte Kundenbedürfnisse anzupassen. Mit Manhattan Active WM kann Hot Topic die Auftragsabwicklung optimieren, betriebliche Effizienz steigern und in seinen Distributionszentren eine Echtzeit-Transparenz erzielen.
Manhattan Active® Omni
Schaffen Sie ein einheitliches, nahtloses Erlebnis für Kunden und Mitarbeiter mit einer Software, die Online-, Mobile- und Filialhandel vereint – und Ihnen gleichzeitig mehr Transparenz über Bestände, Verkaufsdaten und Kundenpräferenzen bietet
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Verwalten Sie Nachfrage, Angebot, Arbeitskraft und Automatisierung in Ihrem gesamten Netzwerk mit Manhattan Active® Warehouse Management – dem führenden, cloud-basierten, immer aktuellen und anpassungsfähigen WMS der Branche.
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Fortschritte und Ergebnisse
Die Implementierung von Manhattan Active WM erwies sich für Hot Topic als erfolgreiche strategische Investition. Der Einzelhändler profitierte von gesteigerter operativer Effizienz, optimierter Auftragsabwicklung und verbesserter Transparenz in den Distributionszentren. Dies führte zu einem besseren Supply-Chain-Management, höherer Kundenzufriedenheit und einer soliden Grundlage für die zukünftige Zusammenarbeit zwischen Hot Topic und Manhattan.