Lamps Plus setzt mit Manhattan POS neue Maßstäbe im Omnichannel-Handel
Erfolgsgeschichte: Wie Lamps Plus, der größte Fachhändler für Beleuchtung in den USA, seine Omnichannel-Erlebnisse neu beleuchtet hat – mit versionloser Technologie, die einen ganzheitlichen Blick auf Kundeninteraktionen und Store-Abläufe ermöglicht – dank Manhattan Active® Point of Sale.
Die Herausforderung
Als langjähriger Manhattan-Kunde suchte Lamps Plus nach einer Ablösung seiner veralteten POS-Software, die kostspielige jährliche Upgrades erforderte. Ziel war eine erstklassige Point-of-Sale-Lösung mit versionloser Technologie und modernen Omnichannel-Funktionen.
Case Study
Die Vorteile eines modernen, speziell entwickelten Point-of-Sale-Systems
Implementierte Lösungen
Lamps Plus hat auf Manhattan Active® Point of Sale umgestellt, da die Lösung dem Verkaufspersonal ein zentrales Tool für alle Verkaufs-, Service- und Fulfillment-Prozesse bietet. Dank ihrer cloudnativen, mikroservicebasierten Architektur ist die Lösung stets auf dem neuesten Stand, erhält automatische Updates ohne Betriebsunterbrechung und passt sich kontinuierlich an. Zudem sorgt die Resilient-Cloud-Technologie von Manhattan dafür, dass alle wichtigen POS-Funktionen auch bei Netzwerkunterbrechungen jederzeit verfügbar bleiben.
Manhattan Active® Point of Sale
Mit Manhattan Active® Point of Sale erhalten Verkaufsmitarbeiter ein leistungsstarkes Tool, das das Ladengeschäft in einen Erlebnis-Showroom, ein Servicezentrum und einen lokalen Fulfillment-Point verwandelt – und das alles über eine einzige App, die Verkaufen, Fulfillment und Kundenservice überall im Store ermöglicht.
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Fortschritte und Ergebnisse
Bisher konnte mit Manhattan Active Point of Sale die Abwicklung am POS um 35 % gesteigert werden – beim Scannen von Artikeln, der Zahlungsabwicklung und dem Ausdruck von Kassenbelegen.
Erweiterte Funktionen beinhalten:
- Ein lokal betriebenes Geschenkkartensystem
- Verbesserte Kreditkartensicherheit durch sichere Zahlungen
- Ein System zur Erfassung von Treuekarten
- Möglichkeit zur Rückgabe von Online-Käufen direkt im Geschäft
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Erfahren Sie mehr über die Erfahrungen von Lamps Plus mit den automatischen Updates von Manhattan Active Point of Sale, die reibungslosen Interaktionen zwischen Mitarbeitern und Kunden sowie die geplanten Erweiterungen mit Manhattan Active Omni.