STG steigert Qualität und Kundenzufriedenheit mit Manhattan SCALE™
Für ihr neu erweitertes Lager in Herentals (BE) setzte Sanitair Technische Groothandel auf Manhattan, um die nötige Flexibilität und Effizienz für die nächste Wachstumsphase zu sichern.
Produktvielfalt
“Nach der Zusammenführung von drei Großhändlern unter der STG-Marke umfasste unsere IT-Landschaft mehrere WMS-Systeme, und wir mussten auf ein einheitliches System standardisieren. Manhattan SCALE hob sich eindeutig von allen anderen ab. Es ermöglicht uns, Prozesse nach unseren Vorstellungen zu definieren, große Aufträge weit im Voraus zu planen und effizient abzuarbeiten, während wir gleichzeitig flexibel auf dringende Anfragen reagieren können. Die Mitarbeiter werden Schritt für Schritt angeleitet, was eine reibungslose Aufgabenerledigung und volle operative Kontrolle gewährleistet.”
– Paul Steinke, Supply Chain Excellence Manager bei STG
Manhattan SCALE
“Manhattan SCALE ermöglicht es uns, jeden Prozess in Echtzeit zu überwachen. Wir können Mitarbeiter schnell in die Bereiche umschichten, in denen Kapazität benötigt wird – mal im Wareneingang, mal beim Kommissionieren. Diese Flexibilität ist in unserem Geschäft unerlässlich.”
– Paul Steinke
Signifikante Qualitätsverbesserungen
- Die Inventargenauigkeit stieg von 70 % auf 98 %
- OTIF-Werte (On Time, In Full) stiegen von 50 % auf 98 %
- Die First-Time-Right-Rate erreichte 99,99 %, wodurch Fehlkommissionierungen und kostspielige Rücksendungen reduziert wurden
“Manhattan SCALE ist selbstkorrigierend. Wenn eine Kommissionierung aufgrund eines Lagerfehlbestands nicht abgeschlossen werden kann, initiiert das System automatisch eine Lösung. Früher führten fehlende Artikel zu Nacharbeit oder – noch schlimmer – zu Rücksendungen ganzer Lieferungen und potenziellem Kundenverlust. Heute sorgt unsere Logistikleistung für Vertrauen und Zufriedenheit bei unseren Kunden.”
– Paul Steinke
Über STG
STG steht für Sanitary Technical Wholesaler. Von seinem Zentrallager in Herentals aus beliefert dieser Großhändler alles rund um Sanitärinstallationen, Heizung, Kühlung und erneuerbare Energien. Installateure in ganz Belgien können Materialien entweder in einem der 54 ProShops abholen oder online für die Lieferung am nächsten Tag bestellen. Verbraucher können sich in einem der 23 Showrooms inspirieren lassen, ihr ideales Badezimmer online planen und die Materialien direkt nach Hause liefern lassen. Mit 12.500 vorrätigen Artikeln ist die Auswahl umfangreich.
STG steigert Qualität und Kundenzufriedenheit
„Im Laufe der Jahre haben wir die Abläufe in Herentals vereinheitlicht und Workflows optimiert. Manhattan SCALE hat uns nun ein extrem stabiles, selbststeuerndes Warehouse-Management-System bereitgestellt. Das Vertrauen in unsere Logistik, sowohl intern als auch extern, ist gewachsen und treibt unser fortgesetztes Wachstum weiter an.“
Zur Case Study
„Um unsere Ziele zu erreichen, setzen wir auf die Expertise und Technologie von Manhattan. Ihre Manhattan Active Plattform ist ein Meisterwerk, das Lager-, Transport-, Yard- und Personalmanagement in einer einzigen cloud-nativen Lösung vereint. Mit Manhattan als Partner können wir uns auf unser Kerngeschäft und unser weiteres Wachstum konzentrieren.“
– Paul Steinke
