Als Kunde von Manhattan Associates profitieren Sie von beispielslosem Kundendienst, professionellen Services und Schulungen sowie unseren guten Beziehungen zu Hardwareherstellern.
Kundendienst und Wartung
Wir wissen, dass unsere Software eine geschäftsentscheidende Investition für Ihr Unternehmen darstellt. Unser Kundendienst und unsere Wartungsprogramme sorgen dafür, dass Sie mit Produktentwicklungen Schritt halten können und die bestmögliche Leistung erzielen. Unser Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung eines zielgerichteten Kundendienstprogramms, das Ihre spezifischen geschäftlichen Ziele und Anforderungen erfüllt. Zu den Vorteilen gehören:
- Ein rund um die Uhr und sieben Tage in der Woche verfügbares Call Center.
- Zugang über das Portal, per Telefon oder E-Mail
- Services vor Ort, weltweit
- Sicherer Fernzugriff zur Fehlerbehebung
- Mehr als 300 Kundendienstanalysten
Professional Services
Unser Professional Services-Team verfügt über umfassende Branchenerfahrungen dank des Kollektivwissens, das wir uns im Rahmen unserer 25-jährigen Tätigkeit bei der Implementierung von Lieferkettenlösungen weltweit angeeignet haben.
Unsere Berater unterstützen Sie beim ersten Einsatz unserer Systeme, bei der Konvertierung Ihrer Verlaufsdaten und deren Übertragung in unsere Systeme sowie mit kontinuierlichen Schulungen und regelmäßigen System-Upgrades. Unser Professional Services-Team unterstützt Sie bei der kompetenten und pünktlichen Implementierung unserer Lösungen, damit Sie die erwarteten Ergebnisse Ihrer Investitionen in unser System erzielen und kontinuierlich neue Verbesserungsmöglichkeiten für Ihre Lieferkette identifizieren können.
Kundentraining
Wir bieten Schulungsmöglichkeiten in einer strukturierten Umgebung für neue und bisherige Benutzer. Schulungsprogramme werden zu festen Preisen pro Teilnehmer und pro Kurs angeboten und behandeln unter anderem Themen wie Nutzung, Konfiguration und Implementierung der Lösung sowie Systemverwaltung. Mehrere computerbasierte Schulungsprogramme können zu festen Gebühren für die Verwendung am Kundenstandort erworben werden.
Hardware-Services
Neben Softwarelizenzen vertreiben wir als zusätzlichen Dienst verschiedene Hardwarekomponenten, die von Drittherstellern entwickelt und gefertigt werden. Hierzu gehören unter anderem Computerhardware, RF-Terminalnetze, RFID-Chip-Lesegeräte, Barcode-Drucker, Scanner und weitere Peripheriegeräte, um alle Ihre Anforderungen zu erfüllen.
Dank unserer weitreichenden Beziehungen zu globalen Anbietern sind wir in der Lage, wettbewerbsfähige Angebote für standardmäßige und modernste Technologien auf dem Markt, vor Ort oder in Ihrem Lager zu unterbreiten.
