Les enseignes d'aujourd'hui doivent s'adapter rapidement et efficacement aux variations constantes des exigences de leurs clients.  La demande d'achats, de traitement et de services transparents sur tous les canaux, associés à une attention personnalisée et à des interactions agréables ne cesse de croître et d'évoluer. Cela nous oblige à repenser l'harmonie du fonctionnement des personnes, des processus, des systèmes, des données et de la logistique à chaque étape du parcours des clients afin d'éliminer les points de friction et de leur offrir une expérience cohérente.

De la planification des niveaux de stock à l'exécution des commandes, les enseignes se doivent de transformer intelligemment et de manière agile et flexible leurs processus logistiques pour répondre aux attentes de leurs clients, que ce soit en matière de disponibilité produits ou d'expérience d'achat. Ce sont tous ces sujets que nous explorons dans les onglets et documents ci-après.