Commerce

ActiveOrder

Chaque promesse faite à vos clients est portée par toute votre entreprise, et non par un seul canal

ActiveOrder™ orchestre les commandes, les stocks et les promesses clients au sein d’une seule solution sur ActivePlatform™, tandis qu’ActiveAgents™ réaffecte les expéditions tant qu’il est encore temps dans le but d'honorer la promesse faite au client. Désormais disponible en trois éditions.

Explorer Editions

Livraison

Des délais de livraison réduits de moitié

Un distributeur alimentaire latino-américain a réduit ses délais de livraison de 50 %.

Coûts

Moins d’expéditions fractionnées

Un acteur du retail à prix discount a réduit de 17 % le nombre d’expéditions par commande.

Agilité

Un lancement en quelques jours

Une marque de bijoux et d’accessoires a mis en place l’expédition depuis le magasin en quelques jours.

Marge

Les meilleures marges jamais atteintes

Un distributeur de mode pour jeunes a atteint ses meilleures marges jamais enregistrées.

Editions

Trois éditions pour la gestion des commandes

Tenez toutes vos promesses dès aujourd’hui et développez votre présence sur tous les canaux demain, avec des capacités de gestion des commandes adaptées à votre niveau de maturité.

L’OMS au cœur des meilleures promesses client, désormais adapté à votre niveau de maturité.

ActiveOrder™ est désormais disponible en trois éditions, Essentials, Enterprise, and Enterprise Premier, afin que les entreprises en croissance puissent orchestrer les commandes, les stocks et les promesses clients sur la même plateforme cloud unifiée et AI-native qui accompagne les marques les plus exigeantes au monde.

Commencez avec la gestion des commandes omnicanales et une promesse client fiable dès aujourd’hui, puis évoluez vers une optimisation avancée du fulfillment et de l’engagement client à mesure que vos canaux se développent. Le tout sur une seule plateforme, avec une innovation continue et sans jamais avoir à changer de plateforme.

	Essentials Foundational Edition	Enterprise Everything in Essentials, plus:	Enterprise Premier Everything in Enterprise, plus:
The platform and AI foundation behind smarter, more connected operations
AI-Native Cloud Microservices Architecture	Included	Included	Included
Data Management & Enterprise Security	Included	Included	Included
Evergreen Innovation (every 90 days)	Included	Included	Included
Extensibility & API-First Integration	Included	Included	Included
ActiveAgents™ + Agent Foundry™	Add-On	Add-On	Add-On
Order Management
Inventory Availability	Included	Included	Included
Core Order Orchestration	Included	Included	Included
Omnichannel Fulfillment	Included	Included	Included
Future Inventory		Included	Included
Advanced Order Orchestration		Included	Included
Extended Fulfillment		Included	Included
Lower-Lifecycle Environment		Included	Included
Advanced Fulfillment Optimization			Included
Recovery and Returns			Included
Customer Service & Engagement
Core Customer Service	Included	Included	Included
Enhanced Customer Service		Included	Included
Expand What ActiveOrder Can Do
Interactive Inventory	Add-On	Add-On	Add-On
Maven (Agentic AI Customer Service for Retail)	Add-On	Add-On	Add-On
Digital Self-Service	Add-On	Add-On	Add-On
Fulfillment Optimization Simulation	Add-On	Add-On	Add-On
Store Inventory Management	Add-On	Add-On	Add-On
Customer Engagement	Add-On	Add-On	Add-On
Store Inventory Management with RFID	Add-On	Add-On	Add-On

Une solution de gestion des commandes unifiée

Explorez ActiveOrder

Les opérations stratégiques telles que la gestion des commandes, Enterprise Promise & Fulfill et l'engagement client partagent un modèle de données commun. La promesse faite au client et ce qui est effectivement livré reposent ainsi sur la même décision.

Gestion des commandes

Un seul enregistrement de commande, du passage en caisse à la livraison et au retour.

Gestion des commandes

Un seul enregistrement de commande, de bout en bout

ActiveOrder™ conserve chaque commande, du passage en caisse à la livraison, l’échange et le retour, sur une seule et unique vue partagée des stocks en temps réel. Les équipes de service, les magasins et les entrepôts travaillent ainsi à partir de la même source de vérité.

Engagement client

Des équipes de service qui voient la commande, le client et la solution.

Engagement client

Des réponses avant même que le client ait besoin de les demander

Les équipes de service voient la commande, l’expédition et la résolution recommandée dans une seule vue, et peuvent agir sans quitter le dossier. Les conversations de support deviennent ainsi des opportunités de préserver le chiffre d’affaires.

Libre-service digital

Suivez, modifiez, retournez et recommandez sans jamais passer un appel.

Libre-service digital

Donnez à vos clients les moyens de répondre eux-mêmes à leurs demandes

Vos clients suivent, modifient, retournent et recommandent dans un espace self-service aux couleurs de votre marque. Des ActiveAgents™ comme Maven répondent directement à partir des données de commande en temps réel, afin que moins de demandes n’aboutissent au centre de contact.

Une plateforme AI-native derrière chaque promesse

ActiveOrder™ fonctionne sur ActivePlatform™, le socle cloud AI-native partagé par toutes les solutions Active. Les commandes, les stocks et les agents travaillent ainsi à partir d’une même et unique vue en temps réel, tandis que les nouvelles fonctionnalités arrivent en continu plutôt que dans le cadre de projets successifs.

ActiveAgents

Des agents qui passent à l’action

Des agents conçus pour des usages précis travaillent à l’intérieur de la plateforme, et non à côté d’elle. Ils surveillent les opérations en temps réel et agissent sur les exceptions, afin que vos équipes consacrent leur temps à la décision plutôt qu’à la détection.

Agent Foundry

Créez des agents IA personnalisés

Des outils no-code permettent de créer et de déployer des agents qui automatisent vos propres processus de commerce unifié et supply chain, y compris toute extension que vous avez créée avec ProActive™.

Proactive

Ajoutez vos propres innovations

Une plateforme low-code pour étendre la logique, les données, les API et les interfaces utilisateur dans les solutions Active. Vos propres innovations sont ainsi intégrées à la plateforme plutôt que greffées à côté.

Un système intelligent : conçu pour aujourd’hui, prêt pour demain

Une plateforme. Un modèle de données. Aucune rupture. Toutes les solutions Manhattan Active® reposent sur la même infrastructure IA-native : ainsi, la planification, le commerce et l'exécution ne se contentent pas d'être connectés, ils fonctionnent comme un tout. Découvrez chaque solution pour voir tout ce qu'il est possible de faire lorsque votre univers est unifié.

Supply Chain Planning

Conçu pour plus d'agilité et des analyses prévisionnelles plus rapides

Une solution de planification de la demande basée sur l'IA qui s'adapte en temps réel pour améliorer la précision des prévisions, optimiser les décisions en matière de stocks et garantir la flexibilité des chaînes logistiques face à des changements constants.