Optimise Profitability with Intelligent Retail Solutions

Le parcours d'achat est souvent la résultante de multiples éléments glanés sur des canaux distincts. Mais les clients recherchent la cohérence, et non une expérience disparate. Près des deux tiers des consommateurs s'attendent à un niveau de service régulier, quel que soit le lieu où ils interagissent avec les enseignes.

Pour s'imposer sur le marché actuel, il est indispensable pour les enseignes d'éliminer la friction et les lacunes dans l'ensemble du parcours d'achat. Pour homogénéoser l'expérience clients quel que soit le canal d'achat, il faut disposer des informations et des outils adéquats au bon endroit et au bon moment.  Alors seulement, l'enseigne est en mesure de permettre à ses clients de se renseigner, d'acheter, de recevoir, de retourner, d'échanger ou de résoudre leurs problèmes à tout moment et où ils le souhaitent.

Manhattan Active® Omni permet aux enseignes de repenser la manière dont elles appréhendent l'expérience client pour proposer les expériences d'achat omnicanales cohérentes et engageantes que les clients recherchent.

Cliquez sur les liens ci-dessous pour découvrir comment Manhattan peut vous aider à proposer une expérience omnicanale d'exception.

Respectez la promesse faite à vos clients