Distribution
Avec Manhattan, bénéficiez des avantages d’une technologie adaptée à la logistique du retail. Proposé sous la forme d’une application cloud-native unique, Manhattan Active® Solutions permet de créer des expériences exceptionnelles qui inspirent, ravissent et engagent les clients, tout en conservant une longueur d’avance sur les demandes omnicanales.
Comment Manhattan optimise votre logistique de distribution
Comprendre les défis du secteur
Les distributeurs d’aujourd’hui n’ont pas le droit à l’erreur en proposant des options d’exécution diversifiées à leurs clients, en consolidant les expériences en magasin, en gérant les assortiments et en créant des expériences omnicanales recherchées et créatrices de fidélisation. Sans parler des pénuries de main d’œuvre, des livraisons irrégulières et d’autres contraintes pesant sur la supply chain.
Tirer parti du cloud
Notre architecture cloud-native et basée sur les microservices est versionless. Cela signifie des upgrades transparentes qui s’effectuent automatiquement, sans interruption ni temps d’arrêt. C’est ainsi que nos solutions sont en mesure d’améliorer constamment l’efficacité, l’agilité et l’intuitivité globale de l’expérience omnicanale pour plus de 100 distributeurs de mode et de vêtements dans le monde.
Débloquer des efficacités
En unifiant la supply chain et en créant une visibilité de bout en bout (du planning à la livraison, en passant par l’exécution et les stocks), nos solutions vous offrent un contrôle sans précédent. Tout est flexible, configurable et rentable.
« Le ship from store a sauvé l’entreprise. Nous sommes convaincus que Manhattan Active® Omni est le meilleur système de gestion des commandes de sa catégorie. »
Nos solutions pour l’industrie de la distribution
Gestion des commandes
Bénéficiez d’une orchestration optimisée des commandes sur l’ensemble de votre réseau de distribution avec un contrôle total des transactions des clients et une visibilité du stock à l’échelle de l’entreprise, le tout en temps réel. En tirant parti d’un système unique de commandes des clients sur tous les canaux, les commerçants peuvent améliorer considérablement les capacités omnicanales et l’expérience de prise de commande des clients.
Engagement client
Répondez aux questions avant qu’elles ne deviennent des problèmes en utilisant des outils qui permettent un accès instantané à l’historique des clients et renforcez la fidélité des clients en créant des expériences d’achat personnalisées qui associent des informations non structurées sur les clients (dont les conversations sur les réseaux sociaux) et des données structurées (telles que les commandes, l’historique des interactions et les préférences).
Gestion du magasin
Modernisez vos magasins grâce à une application POS cloud-native unique, qui permet aux employés de vendre, exécuter et s’engager n’importe où. Bénéficiez d’un accès en temps réel à la disponibilité du réseau mondial, d’une vision à 360 degrés sur chaque interaction avec le client, d’un catalogue de produits complet, de fonctions panier d'achat omnicanal avec une flexibilité cross-canal, du clienteling, d’un catalogue infini, d’une flexibilité de paiement avancée et d’une résilience hors ligne qui se synchronise et se reconnecte automatiquement lorsque le réseau est rétabli.
Gestion et exécution des stocks en magasin
Prenez en charge toutes les combinaisons d’exécution des commandes de distribution grâce à des solutions qui associent une gestion des stocks précise et en temps réel à des options efficaces de ship from store, de livraison le jour même, d’achat en ligne, de collecte en magasin (BOPIS) ou de collecte sans contact devant le magasin. Créez des expériences de fidélisation pour les clients tout en facilitant la vie des employés avec des fonctionnalités telles que l’optimisation de l'enlèvement, la mise en scène basée sur les données opérationnelles des magasins, des tableaux de bord sur l’état et les performances de l’exécution ainsi que la gestion des stocks avec prise en charge native de la RFID tête haute.
Comment Kendra Scott s’est orientée vers le ship from store pendant la crise
En l’espace de quelques jours, Manhattan a mis en œuvre des capacités d'expédition depuis le magasin qui ont permis à Kendra Scott de tirer parti du stock en magasin et de continuer ses ventes depuis des points de vente fermés.
