Podcast : Que contient votre panier ? Un regard sur le secteur de la grande distribution en 2021

Lorsque la pandémie a frappé et paralysé la planète, les achats de produits alimentaires en ligne, la collecte en drive et la livraison à domicile, qui n'étaient jusqu'alors que des méthodes commerciales de niche, se sont généralisées en un clin d'œil. Comme dans tous les secteurs, les agriculteurs, fournisseurs et enseignes ont dû s'adapter - et cette adaptation n'est pas encore terminée.

Toutefois, nous avons maintenant une certaine expérience et certains modèles forts émergent, indiquant que les perspectives à long terme pour la grande distribution ont évolué de façon permanente au cours des six derniers mois. Dans cet épisode, des experts partagent les approches avant-gardistes adoptées par les distributeurs pour franchir le pas qui les conduira à se concentrer sur des expériences client d'exception, que ce soit dans le commerce numérique ou physique.

Nous accueillerons Jacky Marolleau, spécialiste de la grande distribution et directeur commercial chez Manhattan Associates, et Steve Banker, Vice-président de la recherche Supply Chain pour l'ARC Advisory Group. Notre hôte est Chris Shaw.