Benchmark Européen 2024 Le Commerce Unifié pour la distribution spécialisée : Playbook France
- 23 avril 2024
Chiffres clé du benchmark
50
enseignes européennes auditées sur divers segments de la distribution spécialisée.
13
enseignes françaises analysées et intégrées au Playbook France.
290+
capacités en matière d’expérience client (répartie en deux catégories: fonctionnalités de base et expériences différenciées) évaluées.
4
grands domaines fonctionnels de l’Expérience Client passés au crible.
Le Playbook France s’appuie sur les résultats du rapport “2024 Unified Commerce Benchmark for Specialty Retail in Europe” basé sur de vrais achats, de vrais retours et de vrais parcours clients à travers les canaux de vente digitaux et physiques.
Découvrez des informations précieuses, telles que :
- Comment les enseignes françaises se situent par rapport à leurs homologues européennes
- Quelles sont les marques leaders en France et en quoi elles se distinguent
- Les points forts et les points faibles du Retail français dans ces quatre domaines fonctionnels de l’Expérience Client : Recherche & Découverte, Panier & Paiement, Promesses & Exécution, Service & Assistance.
Découvrez les stratégies adoptées par les leaders du secteur tels que Castorama, Dior, H&M, Leroy Merlin et Louis Vuitton.
Télécharger le Playbook France
Commencez votre voyage vers l'excellence en matière de Commerce Unifié. Accédez au Playbook France pour apprendre des leaders et assurer l'avenir de votre entreprise.
Complétez le formulaire pour recevoir un e-mail vous permettant d'accéder au playbook.