Mobiliser votre personnel

Les fortes attentes des consommateurs en matière de service client, l'instabilité de la demande, la prolifération des SKU et la réduction de la taille des commandes, générées par le commerce omnicannal, impliquent aujourd'hui un niveau de productivité et d'efficacité sans précédent de la part des employés. Pour autant, selon Gallup Research, 70 % des employés américains ne sont pas impliqués et/ou ne travaillent pas à leur plein potentiel. Dans notre économie moderne, au rythme effréné, un personnel motivé est vital pour réussir. Une telle mobilisation renforce l'innovation, la productivité et le résultat net, tout en diminuant les coûts de main-d'œuvre.

La solution Manhattan Labor Management vient renforcer l'implication des employés au travers d'un système qui identifie et récompense les plus performants, et fournit des formations et du coaching à ceux qui n'atteignent pas leurs objectifs de production. Cela se traduit alors par un travail plus qualitatif et quantitatif, une réduction du turnover des ressources et une meilleure productivité au sein de l'entrepôt.

Labor Management permet également aux managers et aux chefs d'équipe de prévoir les besoins en main-d'œuvre, de surveiller la productivité et de calculer les bonus. Munis de cette solution mobile et intuitive, les chefs d'équipe peuvent passer davantage de temps sur la dalle de l'entrepôt, interagir avec leurs équipes, prendre des décisions en temps réel pour éliminer les engorgements, encadrer ceux qui en ont besoin et veiller au bon déroulement des opérations.

Fonctionnalités et fonctions
  • Mesurez les performances de votre personnel par rapport aux normes de main d'œuvre.
  • Exploitez des flux normatifs pour le coaching et les interactions avec vos employés.
  • Fournissez constamment du feedback à vos employés au travers d'une note attribuée par les consommateurs, avec évaluation de leurs performances et incitations ludiques.
  • Optimisez les heures supplémentaires et le personnel fixe et temporaire en fonction des prévisions de la demande.
  • Exploitez des fonctions mobiles qui permettent aux managers de passer plus de temps dans l'entrepôt avec des données en temps réel sur la productivité et les performances des employés.
  • Calculez les primes et alimentez les systèmes de paye.
  • Exploitez la simulation d'hypothèses pour déterminer la composition optimale du personnel.
  • Prévoyez et planifiez la main d'œuvre par journée, rotation, poste et zone.

Booster les performances de travail

Alors que les fonctions de gestion du personnel et de l'entrepôt ont toujours été abordées séparément, le projet Performance at Work de Manhattan les réunit. Cette offre étroitement intégrée utilise une plateforme de données partagées qui permet de mesurer en temps réel l'atteinte des objectifs par rapport aux performances réelles. En améliorant l'accès aux données des performances essentielles, le projet Performance at Work renforce l'implication des employés et l'efficacité des chefs d'équipe.

Respectez la promesse faite à vos clients