Foot Locker : une logistique à l’épreuve du futur grâce à la plateforme Manhattan Active®

En septembre 2025, Foot Locker a officiellement inauguré son nouveau Centre de Services Européen (ESC) à Haps, aux Pays-Bas. Cette installation ultramoderne est destinée à devenir un point névralgique du réseau logistique de l’entreprise sur le marché européen. Premier centre de distribution Foot Locker au monde à déployer Manhattan Active® Warehouse Management, ce nouveau site représente une étape majeure dans l'évolution de la chaîne d'approvisionnement mondiale du distributeur.

Le nouvel ESC prend en charge à la fois le réapprovisionnement des magasins et l’exécution des commandes e-commerce dans toute l’Europe. Conçu pour être évolutif et efficient, le site s’appuie sur des technologies d’automatisation avancées pour rationaliser le traitement des commandes. « C’est à partir d’ici que nous pouvons construire une logistique pérenne — capable, d’un point de vue omnicanal, de fournir le meilleur service et la meilleure qualité possibles à nos clients », explique Tim Heijsman, VP Supply Chain chez Foot Locker.

L’ancien entrepôt, construit il y a plus de trente ans, avait été agrandi à plusieurs reprises mais n’avait jamais été conçu pour desservir plus de 500 magasins et les clients en ligne à travers l’Europe. Le nouvel ESC augmente la capacité de stockage de 40 %, intègre les technologies de mécanisation les plus avancées et permet à Foot Locker de réduire les délais de livraison tout en gagnant en fiabilité et en flexibilité. « Nous pouvons désormais monter en capacité beaucoup plus facilement et mieux soutenir notre croissance européenne », ajoute Heijsman.

Manhattan au cœur de l’opération

Au centre de cette opération nouvelle génération se trouve la Manhattan Active Platform, qui unifie les activités en ligne, retail et supply chain de Foot Locker dans un écosystème numérique unique. La plateforme offre une visibilité des stocks en temps réel, des capacités d’exécution omnicanale, une intégration avec le point de vente, ainsi que des outils renforcés de service client. « Depuis des décennies, nous nous appuyons sur Manhattan pour piloter nos opérations logistiques dans le monde entier », déclare Bas Gielen, Senior Director Supply Chain Strategy & Optimizations chez Foot Locker. « Ce centre de distribution est le premier à passer à Manhattan Active Warehouse Management », ajoute-t-il avec fierté.

Une solution cloud-native qui lui va comme un gant

En passant de l’ancien environnement AS400 à Manhattan Active, entièrement cloud-native, Foot Locker a trouvé exactement ce dont il avait besoin. Construite sur une architecture microservices, la solution s’adapte automatiquement aux pics d’activité et offre plus de flexibilité et de résilience.

« Manhattan Active WM nous fournit une solution flexible, évolutive et configurable pour nos processus », explique Gielen. « Elle est bien plus intuitive et conviviale — utiliser le système revient presque à utiliser une application mobile. Résultat : l’adoption par les collaborateurs a été très forte. De plus, grâce aux outils de visualisation intégrés et aux tableaux de bord en temps réel, nous pouvons rapidement identifier et résoudre les problèmes lorsqu’ils surviennent. »

« Bien sûr, toute transformation nécessite une phase d’adaptation, et dans un projet de cette ampleur, des défis inattendus sont inévitables. Mais grâce au professionnalisme de l’équipe Manhattan et de notre partenaire d’automatisation, nous avons pu résoudre les problèmes rapidement et monter en puissance en un temps record », poursuit Gielen. « Dès le premier jour, ils ont été transparents sur ce qui était possible — et ce qui ne l’était pas. Je ne peux que le dire : chapeau à l’organisation Manhattan. »

Résultats et perspectives

Le nouveau centre de distribution est pleinement opérationnel depuis mai 2025, et les premiers résultats sont déjà très encourageants. « Nous constatons déjà une productivité accrue, même si nous n’avons pas encore exploité tout le potentiel du système », indique Gielen. « Nous continuons d’apprendre chaque jour comment optimiser davantage la plateforme. Elle est hautement configurable et nous pouvons facilement effectuer des ajustements nous-mêmes. Mais même à ce stade, les bénéfices sont évidents. »

Plus important encore, l’ESC est conçu non seulement pour répondre aux besoins actuels, mais aussi pour préparer l’avenir. Grâce à son partenariat avec Manhattan Associates, Foot Locker est désormais parfaitement positionné pour réaliser ses ambitions logistiques à long terme.

Heijsman conclut : « Avec une capacité de stockage accrue, une technologie de pointe et la transition vers Manhattan Active, nous disposons désormais de la flexibilité nécessaire pour évoluer plus rapidement, réagir plus dynamiquement aux évolutions du marché et offrir un meilleur service aussi bien en magasin qu’en ligne. Cet investissement renforce notre stratégie omnicanale et constitue une avancée majeure vers une véritable excellence opérationnelle. »