Rapport Gartner : Démarquez clairement votre expérience de la distribution grâce aux KPIs pour le commerce unifié
Lisez le rapport et découvrez comment utiliser les KPIs spécifiques au secteur du Retail pour évaluer et améliorer vos performances omnicanales.
Des indicateurs clés de performance qui vous aident à planifier, mesurer, suivre et gérer les performances.
Ne manquez pas l'occasion de prendre une longueur d'avance dans le domaine du commerce unifié avec des KPI qui apportent de la valeur aux associés en magasin. Les nouvelles technologies dans la distribution numérique modifient la façon dont les détaillants mesurent les performances et les résultats commerciaux dans le cadre de l'exécution du commerce unifié.
Les principales conclusions de ce rapport sont les suivantes
- La transformation numérique dépend de la maturité d'un détaillant dans l'optimisation des processus existants pour les clients et les associés.
- Un changement dans la manière de mesurer les initiatives technologiques est nécessaire pour maîtriser les efforts de transformation afin de soutenir de nouvelles capacités et offres pour répondre aux besoins changeants des clients.
- La surveillance continue d'un "point d'équilibre" des ICP, le niveau optimal de numérisation, permet de contrer le risque de "sur-numérisation".
- Les ICP liés aux revenus connectés, aux revenus des plateformes et aux nouvelles opportunités de revenus sectoriels aident les dirigeants à évaluer les opportunités de transformation.
Clause de non-responsabilité : Gartner ne soutient aucun des éditeurs, produits ou services décrits dans ses publications de recherche, pas plus qu'il ne recommande aux utilisateurs de technologies de ne choisir que les fournisseurs les mieux classés. Les publications de Gartner reflètent l'opinion de l'organisme de recherche Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des affirmations factuelles. Gartner exclut toutes garanties, explicites ou implicites, quant à cette étude, y compris les garanties de qualité marchande ou d'adéquation à un usage donné.
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