De l'importance de la continuité en logistique

C'est pendant les périodes comme celle-ci que nous prenons pleinement conscience de l'interconnectivité et de l'interdépendance des économies mondiales. Alors que le coronavirus continue à perturber les marchés, les entreprises et les individus dans le monde entier, jamais le rôle et la continuité des chaînes logistiques n'ont été plus importants qu'aujourd'hui. 

Qu'il s'agisse de faire en sorte que les supermarchés soient re-approvisionnés en articles de première nécessité ou de veiller à ce que les commandes en ligne soient livrées rapidement aux personnes vulnérables ou confinées, l'environnement actuel souligne le caractère essentiel que représentent les Supply Chains du 21^e siècle dans la bonne marche de notre quotidien. La résilience et la réactivité des chaînes logistiques sont également mises en lumière pour assurer l'acheminement des produits essentiels vers les populations.

Nous considérons généralement 'la Supply' comme une entité unique, alors qu'en réalité, elle se compose de multiples d'éléments et d'une importante main d'œuvre humaine. À l'instar des héros de nos services de santé, les employés de la Supply Chain, qu'il s'agisse des carristes, des préparateurs de commandes ou des livreurs, se trouvent également en première ligne et travaillent pour assurer la poursuite de la vie et du commerce en cette période difficile.

Avant même la pandémie de coronavirus, les centres de distribution devaient réaliser des prouesses avec des effectifs déjà réduits pour livrer les produits à leurs destinataires dans les délais. Lorsque le personnel est encore plus limité en raison de mesure de confinements et de distanciation sociale, les chaînes logistiques se trouvent confrontées à des défis considérables.

Malgré ces difficultés, jamais notre société n'a eu autant besoin des Supply Chains, de la technologie sous-jacente et des personnes qui assurent leur bon fonctionnement. Alors que les entreprises, les personnels et les consommateurs affrontent les conséquences des mesures de confinement, il est indispensable de réapprovisionner les rayons en produits de première nécessité.

Afin de répondre aux pics de demande provoquée par la pandémie mondiale, les enseignes et pure-players adaptent les effectifs de leurs entrepôts et leur réseau de distribution. Dans le même temps, les centres de distribution utilisent leur WMS pour évaluer leurs niveaux de stocks, prévoir les pics de demande et coordonner les rotations des équipes terrain afin de maintenir une exécution logistique de qualité et fiable.

On constate également que certains détaillants déplacent leurs stocks et leurs ressources entre les différents canaux. Par exemple, compte tenu de l'explosion des commandes e-commerce, les enseignes qui en ont la possibilité rendent une partie de leur stock magasins disponible à la vente en ligne. Par exemple, certains distributeurs contraints de fermer les portes de leurs magasins aux clients, utilisent quand même leurs collaborateurs pour traiter des commandes en ligne à partir du stock de leurs magasins.

Au-delà de l'accent qui est mis actuellement sur le réapprovisionnement continu en gels hydroalcooliques et en papier toilette, on peut voir ici un message très sérieux : la continuité de la chaîne logistique est vitale pour préserver un semblant de normalité au milieu de cette pandémie. Le monde découvre aujourd'hui pleinement la créativité, l'ingéniosité et le dévouement de cette industrie essentielle. On peut lire des récits d'actions très créatives et héroïques de la part d'entreprises qui doivent surmonter des pics de demande sans précédent pour acheminer ces produits indispensables vers les personnes qui en ont besoin.