Etude de cas

NDCP optimise sa logistique avec les solutions TMS et WMS de Manhattan

National DCP Runs on Manhattan Associates Software

NDCP intègre étroitement ses systèmes de transport et d'entreposage, avec l'objectif:

  • de réduire les coûts de transport annuels de 3 à 7 %

  • d'améliorer les opportunités de liaison de 10 à 20 % 

  • de réduire les déchets et le gaspillage de 10 à 20 %

Présentation générale de NDCP


Derrière les célèbres marques de glace Dunkin' Donuts et Baskin-Robbins se cache National DCP, la branche d'approvisonnement et de distribution qui enregistre un chiffre d'affaires annuel de 2 milliards de dollars et qui garantit la livraison fiable des produits à plus de 8 100 restaurants à travers les États-Unis et à l'étranger. En tant que colonne vertébrale informatique et logistique, NDCP est choisi par des milliers de franchisés pour fournir ce que leurs clients demandent, en temps voulu et au bon endroit.

Historique de NDCP


NDCP est née en tant que coopérative suite à la fusion réussie de cinq différentes entreprises d'exploitation en 2012 pour soutenir les projets de croissance et d'expansion de Dunkin. L'entreprise, qui emploie aujourd'hui plus de 1 700 collaborateurs, a son siège à proximité d'Atlanta ainsi que des centres de distribution régionaux et des hubs logistiques dans tous les États-Unis.

Une livraison efficace commence par un nouveau départ


Dans le but d'optimiser ses réseaux physiques et informatiques, NDCP a lancé une initiative majeure baptisée « Project Freshstart ». NDCP a fusionné ses quatre entreprises régionales historiques en une seule société nationale. Elle a ensuite reconstruit ses capacités informatiques en repartant pratiquement de zéro.

Elle a renoncé à son système existant, trop fragile et obsolète, pour répondre aux exigences de ses franchisés. Elle a donc mis en place une infrastructure informatique et logistique homogène. Elle a adopté un nouveau système qui intègre les systèmes TMS et WMS sur une même plateforme, connectée à un nouveau logiciel d'ERP et de gestion des ressources (LMS) et à une technologie de picking vocal en entrepôt ; elle a externalisé les opérations de son data center et repensé son portail Web pour les franchisés. NDCP a déployé de gros efforts pour terminer tout le projet en moins d'un an. 

Tous les choix adéquats


Manhattan Associates a rapidement accédé au sommet de la liste des fournisseurs de TMS/WMS/LMS. Avec son palmarès éprouvé en matière de conception et de gestion de plateformes logicielles intégrées, ajouté à une expérience approfondie des grossistes alimentaires, la société disposait des ressources nécessaires pour exécuter la transition rapidement et facilement. Des outils de formation et d'assistance robustes, alliés à un modèle évolutif qui pouvait être reproduit à mesure des mises en service dans chaque région, ont répondu parfaitement aux exigences de NDCP.

Les systèmes TMS et WMS réunis sont synonymes de croissance


Grâce à l'intégration étroite de ses systèmes TMS et WMS, NDCP gère sa chaîne logistique mieux que jamais. Les informations concernant les commandes, le stock et le transport circulent maintenant rapidement dans la plateforme Manhattan, ce qui offre à NDCP une visibilité sans précédent d'un bout à l'autre de la chaîne logistique.

L'accès rapide aux bonnes informations lui apporte la flexibilité nécessaire pour mettre en place l'organisation dynamique du transport dans un environnement qui était jusqu'à présent très statique. La possibilité d'incorporer de multiples scénarios de modélisation permet à NDCP de calculer ses itinéraires plus efficacement et de bénéficier des opportunités de liaison.

La technologie de Manhattan va permettre à NDCP d'exploiter les applications mobiles dans ses opérations de livraison. NDCP est en mesure d'exploitement pleinement la valeur de son vaste réseau logistique, des capacités qui deviendront de plus en plus vitales à mesure qu'elle développera sa couverture géographique à l'ouest du Mississippi, et du fait qu'elle envisage de doubler le volume de ses centres de distribution.

Respectez la promesse faite à vos clients