Assistenza e servizi
Cominciamo ascoltando. Ascoltando le tue sfide. Capendo ciò di cui hai bisogno. Perché non ci limitiamo a costruire soluzioni software, ma le supportiamo in ogni fase del processo.
Ecco come possiamo aiutarti
Assistenza clienti
Siamo consapevoli che state facendo un investimento importante nelle nostre soluzioni software. Ecco perché il nostro servizio non si ferma alla vendita del software. Potrai contare su:
- Un call center aperto 24 ore su 24 e 7 giorni su 7
- Oltre 300 analisti formati per l'assistenza ai clienti
- Accesso tramite portale, telefono o e-mail
- Accesso remoto e sicuro alla risoluzione dei problemi
- Servizi in loco in tutto il mondo
Formazione e istruzione
Personalizziamo la formazione in base alle esigenze del tuo team. Ciò significa offrire corsi specifici per i prodotti a diversi livelli, dal principiante all'esperto, e tre opzioni per accedervi:
- Corsi online con istruttore
- Corsi live dedicati presso la tua sede
- Corsi pubblici programmati presso la nostra sede centrale di Atlanta
Mobilità aziendale
Ti daremo accesso alle migliori attrezzature. Controlleremo le specifiche tecniche. Ti risparmieremo la messa a punto, i test e le ipotesi. E sfrutteremo le nostre relazioni con una rete globale di fornitori di hardware per fornirti tutto ciò di cui hai bisogno: computer, server, reti RFT, lettori di chip, stampanti e lettori di codici a barre, al prezzo più competitivo.
Servizi professionali
Il nostro team ti aiuterà a trasferire i tuoi dati sui nostri sistemi e ti seguirà nella formazione, istruzione e negli aggiornamenti di sistema. Ci assicureremo che il tuo sistema sia attivo e funzionante e che tu stia ottenendo i risultati che ti aspettavi. E non ci fermeremo neanche quando il tuo sistema funzionerà senza problemi e il tuo team sarà stato addestrato. Perché il nostro team è sempre alla ricerca di aggiornamenti, nuove tecnologie e opportunità di avanzamento della catena di fornitura.
Come possiamo aiutarti?
I nostri team PSO (Professional Services Organization) sono a tua disposizione per garantire una transizione senza problemi alle nuove soluzioni software e non solo: permettici di mostrarti come possiamo aiutarti.