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Store Inventory & Fulfillment
Dotate i vostri negozi delle capacità necessarie per diventare punti di fulfillment affidabili, ottimizzando l’inventario di negozio per rispondere alle crescenti esigenze del commercio omnicanale con Manhattan Active® Store Inventory & Fulfillment di Manhattan Associates.
Dal punto vendita fino alla porta di casa
Con i negozi che svolgono un ruolo sempre più centrale nel successo delle vendite omnicanale, i punti vendita fisici sono oggi in prima linea nel soddisfare le aspettative dei clienti: immediatezza, flessibilità e coerenza.
Il modulo Manhattan Active® Store Inventory & Fulfillment consente ai retailer di rispondere a queste esigenze combinando un’accuratezza dell’inventario in tempo reale con strumenti mobile-first intuitivi che semplificano le attività operative per il personale. Gli ordini vengono preparati (picking), imballati (packing) e spediti (shipping) in modo rapido e affidabile, mentre un’orchestrazione intelligente garantisce che ciascun ordine sia gestito nel modo più efficiente e redditizio.
I brand più prestigiosi si affidano a noi per offrire l’eccellenza
I vostri negozi sono pronti per le nuove regole del fulfillment?
Progettato per aiutare i retailer a liberare tutto il potenziale delle proprie reti di negozi, Manhattan Active® Store Inventory & Fulfillment affronta in modo diretto le sfide legate all’accuratezza dell’inventario, all’efficienza del fulfillment e all’usabilità per gli addetti. Grazie alla precisione abilitata dall’RFID, alla visibilità a livello enterprise e a un design human-centric, gli store associate sono messi nelle condizioni di trasformare ogni punto vendita in un nodo dinamico di fulfillment omnicanale. La prioritizzazione intelligente delle attività e un fulfillment adattivo consentono ai negozi di gestire in modo profittevole ordini Buy Online Pickup In Store, Ship-from-Store e Curbside Delivery, mentre le comunicazioni in tempo reale e le opzioni di ritiro flessibili migliorano ulteriormente la customer experience.
Le rotture di stock e le cancellazioni degli ordini causate da un inventario impreciso sono più di una semplice delusione: minano la fiducia dei clienti. Eppure, anche nell’era dell’e-commerce, molte reti di negozi si affidano ancora a conteggi poco frequenti, sistemi scollegati e processi manuali.
Grazie a una visibilità in tempo reale a livello enterprise e a una precisione abilitata dall’RFID, Manhattan Active® Store Inventory & Visibility aiuta i retailer a raggiungere oltre il 99% di accuratezza dell’inventario, riducendo l’incidenza di rotture di stock, cancellazioni e clienti insoddisfatti. Il risultato? Meno errori, promesse mantenute e un inventario finalmente affidabile.
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► Guarda il Pickup In-Store in azione
I collaboratori sono fondamentali per offrire un’eccellenza omnicanale, ma troppo spesso vengono rallentati da processi cartacei, interfacce utente poco intuitive e priorità contrastanti. Queste inefficienze rallentano il picking, frustrano il personale e compromettono l’esperienza del cliente.
Grazie alla pianificazione delle attività, agli alert proattivi e alla gestione integrata delle eccezioni, Manhattan Active Store Inventory & Fulfillment mette a disposizione strumenti intelligenti come l’ottimizzazione dei percorsi di picking e workflow di fulfillment guidati, per aiutare i collaboratori a lavorare in modo più rapido e più efficiente.
Inoltre, dashboard e classifiche (scorecard e leaderboard gamificate) combinano competizione e coinvolgimento per stimolare l’eccellenza nell’esecuzione.
► Store Fulfillment Insights in Action: scopri il tour guidato:
► Bealls riduce i costi di fulfillment con Manhattan Active Omni:
Ogni ordine evaso in modo incompleto o con errori di picking è molto più di una semplice inefficienza operativa: può tradursi in una vendita persa e in un danno alla fidelizzazione. Gli strumenti statici spesso non supportano adeguatamente i collaboratori in situazioni come mancanze di stock, sostituzioni o articoli fuori posto, trasformando piccoli errori in vendite perse e clienti insoddisfatti. Manhattan Active Store Inventory & Fulfillment integra l’intelligenza direttamente nei processi, grazie a picking guidato, gestione proattiva delle eccezioni e funzionalità di sostituzione che proteggono l’accuratezza degli ordini. Il risultato: meno errori, meno vendite perse e clienti più soddisfatti.
► Pacsun implementa Manhattan Active Store Inventory & Fulfillment in tre settimane:
► Non perdere mai una vendita grazie alle opzioni di store fulfillment:
Trasforma il fulfillment del tuo punto vendita
Ottimizzazione del picking
Risparmia tempo nella ricerca degli articoli grazie a percorsi di prelievo e strategie di picking ottimizzati.
Gestione stock più accurata
Migliora le prestazioni di pick-up e spedizione con una gestione accurata dello stock.
Maggiore visibilità
Fornisci ai manager una visibilità in tempo reale sulle metriche principali del punto vendita e le prestazioni degli operatori.
Stock "endless aisle"
Supporta il ritiro presso il punto vendita e/o il fulfillment della consegna diretta nella stessa transazione, con accesso alla visibilità dello stock di tutta la rete.
Messaggi di testo bidirezionali
Permette ai clienti di comunicare direttamente con gli operatori durante le operazioni di clienteling, ritiro o assistenza clienti.
Sfrutta i vantaggi di un'unica esperienza utente
Un'unica interfaccia utente, indipendentemente dal dispositivo o dal sistema operativo utilizzati.
Utilizzo di workflow guidati
Segui i workflow mobili guidati per il picking, l'imballaggio, la spedizione o la vendita.
Riduci al minimo i tempi di viaggio e gli spostamenti
Consuma meno energia con gli algoritmi di ottimizzazione del percorso di prelievo con qualità DC.
Identifica gli ordini prioritari
Identificazione automatica e ricezione di notifiche per gli ordini a rischio o prioritari.
Picking più intelligente
Utilizza strategie di picking intelligenti a livello di ordine (pick to order), batch (batch picking) team (zone picking) o cluster (cluster picking), in base alle operazioni, ai processi e al layout del punto vendita.
Curbside pickup (ritiro dal marciapiede) e all'interno del punto vendita
Il software di Manhattan per il fulfillment degli ordini supporta tutte le strategie per il punto vendita, tra cui: ritiro all'interno del punto vendita, il ritiro dal marciapiede, il ritiro Self (locker), consegna con flotta di proprietà, spedizione di pacchi o corriere espresso.
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Monitoraggio in tempo reale
Identifica gli ordini ad alta priorità e a rischio e ricevi notifiche push per i nuovi ordini di ritiro o di spedizione e gli ETA relativi al ritiro o all'arrivo del cliente.
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Comunicazione diretta
Comunica direttamente con i clienti durante il ritiro, per posticipare la data di ritiro o passare alla spedizione diretta.
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Riduci al minimo l'abbandono dei prodotti
Rimetti rapidamente a scaffale gli ordini di ritiro scaduti o abbandonati, oppure offri una spedizione diretta.
Picking e spedizioni semplificati
Il sistema di fulfillment degli ordini di Manhattan si avvale di oltre tre decenni di esperienza nella gestione del magazzino per offrire agli operatori le istruzioni e degli strumenti necessarie per affrontare qualsiasi esigenza di fulfillment.
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Opzioni di picking personalizzate
Ottimizzazione del picking in base alle operazioni, ai processi e ai layout del tuo punto vendita: pick to order, batch picking, team o zone picking e cluster picking.
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Sfrutta la tecnologia di supporto RFID
Definisci un percorso di prelievo più intelligente grazie a un'ottimizzazione che utilizza la tecnologia RFID, per una maggiore efficienza e una riduzione dei tempi di viaggio e degli spostamenti. Accedi inoltre a una "modalità di ricerca" che consente di individuare rapidamente gli articoli mancanti.
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Semplifica la spedizione dei pacchi
Spedisci e tieni traccia delle spedizioni con l'integrazione nativa con i principali vettori.
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Modifiche dell'ultimo minuto
Identifica gli ordini prioritari e a rischio grazie a flussi guidati per gestire tempestivamente cancellazioni o modifiche dell'ultima ora degli ordini.
Affidabile gestione dello stock
Gestisci ogni esigenza di fulfillment con un apposito software che rappresenta il risultato di oltre tre decenni di esperienza nella distribuzione.
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Stock sempre aggiornato
La gestione dello stock avviene attraverso rettifiche e codici di disposizione in tempo reale, mentre l'unificazione nativa con la gestione degli ordini garantisce che gli aggiornamenti dello store inventory si riflettano immediatamente nelle conferme d'ordine (promising) e di approvvigionamento del canale di vendita.
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Conteggio cicli di stock semplificato
Beneficia di un supporto RFID nativo overhead e palmare per l'accuratezza del tuo stock e un supporto extra per un conteggio rapido e preciso dei cicli di stock.
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Ricevimento e trasferimento merci semplificato
Pianifica il ricevimento merci con una visibilità completa delle ricevute e prendi in carica prodotti presso il tuo punto vendita, con una gestione a livello di articolo, confezione, cassa o carico, con un supporto integrato per revisioni, gestione di ricevute prive di riferimenti e ricevimento di spedizioni inoltrate all'indirizzo sbagliato. Supporto completo per le funzionalità di pullback e di gestione dei trasferimenti, per i resi e il riequilibrio degli stock di fine stagione e per i trasferimenti ad hoc di store inventory tra i punti vendita o i resi al fornitore.
Approfondimenti sul fulfillment
Migliora la soddisfazione dei tuoi clienti con le soluzioni Manhattan Active Store Inventory e Store Fulfillment che consentono di accedere in tempo reale a informazioni, attività e processi, per un'efficiente gestione dei punti vendita.
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Dashboard fulfillment
Il software per il fulfillment degli ordini dei punti vendita di Manhattan è stato progettato dagli stessi team che progettano gli strumenti per la supply chain di Manhattan, leader del settore, e secondo gli stessi rigorosi standard richiesti dal centro di distribuzione.
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Scheda di valutazione del fulfillment
Ottieni i KPI di cui hai bisogno, controllando le attività di fulfillment del punto vendita, con informazioni in tempo reale su fulfillment, prestazioni e rischi.
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Dettaglio a livello di singolo operatore e di punto vendita
Monitoraggio in tempo reale dell'efficienza delle unità prelevate e/o imballate per ora e delle metriche totali relative all'efficienza di picking e di imballaggio per i singoli punti vendita.
Manhattan Active® Platform
Una base cloud-nativa, sempre attuale ed estensibile, progettata per gestire le reti di supply chain più complesse.
Microservizi componibili
Architettura API-first che garantisce scalabilità automatizzata, resilienza e disponibilità. Ogni componente fa parte di una piattaforma applicativa condivisa.
Innovazione e indipendenza
La nostra strategia "low code, no code, your code" ti permette di scegliere il metodo di configurazione e personalizzazione che fa al caso tuo, con tutto il supporto che desideri o di cui hai bisogno.
Aggiornamenti continuativi
Ogni 90 giorni, tutte le soluzioni Manhattan Active vengono aggiornate automaticamente con nuove funzionalità e miglioramenti.
Manhattan è il leader riconosciuto nel campo degli OMS
Forrester Wave
Classificato al primo posto in assoluto nella valutazione del miglior software OMS di Forrester, con i punteggi più alti per la gestione degli stock di livello enterprise (enterprise inventory), il fulfillment, la customer experience pre-acquisto del cliente e l'architettura della soluzione, Manhattan Active è stato il vincitore assoluto all'interno della categoria "Sistemi di gestione degli ordini" di "The Forrester Wave™" il primo trimestre del 2025.
Kendra Scott passa alla soluzione "Ship From Store" con Manhattan
Non potendo aprire punti vendita al retail fisici, Kendra Scott ha implementato le funzionalità di "ship from store" di Manhattan nel giro di pochi giorni, per poi proseguire con il ritiro dal marciapiede, risparmiando sullo store inventory.
Tutto funziona meglio con le soluzioni Manhattan
Manhattan offre una gamma completa di soluzioni che, se utilizzate in congiunto, forniscono una copertura totale per le esigenze commerciali della supply chain.
Gestione del magazzino
Tieni sotto controllo la domanda, l'offerta, la manodopera e l'automazione in tutta la rete con Manhattan Active® Warehouse Management.
Gestione dei trasporti
Gestisci ogni vettore, tariffa, percorso e carico con Manhattan Active® Transportation Management.
Punto vendita
Offri più possibilità agli addetti del punto vendita con Manhattan Active® Point of Sale, un POS sviluppato per trasformare il negozio in uno showroom esperienziale, in un centro di assistenza clienti e in un punto di evasione degli ordini di vicinato.
Domande frequenti
Cosa c'è da sapere sullo stock e approvvigionamento del negozio.
I punti vendita sono sempre più utilizzati come centri di fulfillment per supportare sia le vendite online che quelle in negozio, un'operazione che viene spesso definita "fulfillment omnichannel" o "click-and-collect" e che prevede l'utilizzo dello stock del negozio per il processo di fulfillment degli ordini online, oltre a offrire ai clienti la possibilità di ritirare gli ordini online presso il punto vendita fisico.
I punti di vendita possono offrire un'ampia gamma di opzioni, tra cui il ritiro in negozio, che consente ai clienti di effettuare ordini online e di ritirarli all'esterno, sul marciapiede, in un apposito locker o all'interno del negozio, e la spedizione dal negozio, che si riferisce alla spedizione dei prodotti ai clienti direttamente dal negozio per ridurre i costi di spedizione e i tempi di consegna per i clienti che vivono nelle vicinanze dello stesso.
L'accuratezza dello stock dei punti di retail è tradizionalmente bassa per vari motivi, tra cui:
- L'inserimento manuale dei dati, con molti retailers che si affidano ancora all'inserimento umano dei dati per tenere traccia dei livelli di stock, con conseguenti errori.
- La mancanza di standardizzazione, quando diversi negozi o reparti all'interno dello stesso negozio utilizzano metodi diversi per monitorare lo stock, è difficile avere un quadro chiaro dei livelli complessivi di stock.
- La scarsa qualità dei dati che, a causa di dati inseriti in modo impreciso, mancanti o non aggiornati tempestivamente, impediscono a un retailer di avere una visione chiara dei propri livelli di stock.
- La complessità della supply chain che mette in difficoltà i retailers con più fornitori e centri di distribuzione quando si tratta di monitorare accuratamente i livelli di stock tra le diverse sedi. L'elevata rotazione dei prodotti che è un problema che interessa i retailers che commercializzano un gran numero di prodotti con una vita breve e che rende difficile il monitoraggio accurato dei livelli di stock.
- I furti e le differenze stock, ovvero ammanchi inventariali causati da fattori quali il furto da parte di dipendenti, taccheggio o errori amministrativi che gravano sui retailers.
- La mancanza di tecnologia, con molti retailers che non utilizzano un software di gestione dello stock o altre tecnologie per monitorare gli stock. Tutto questo può mettere in difficoltà i retailers quando si tratta di monitorare in maniera precisa i livelli di stock.
La tecnologia di identificazione a radiofrequenza fornisce una visibilità in tempo reale dei livelli di stock grazie ai tag RFID, piccoli chip applicati ai prodotti, che possono essere letti con lettori RFID in grado di scansionare rapidamente e con precisione un gran numero di prodotti.
Manhattan offre il supporto più completo del settore per la tecnologia RFID all'interno del punto vendita, con il supporto nativo per lettori portatili e indossabili overhead.
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