Scopri come i moderni software per il retail, dal POS alla gestione delle scorte, fino alla gestione e orchestrazione degli ordini e alla relazione con il cliente (CRM), unificano le operazioni, migliorano l’efficienza e rafforzano la soddisfazione del cliente.
Gestione del punto vendita
Modernizza le tue boutique e i tuoi negozi per rispondere all’evoluzione della domanda di vendite omnicanale e di servizi clienti personalizzati. Grazie a Manhattan Active® Point of Sale, un’applicazione POS mobile e cloud native, dai alla tua forza vendita in negozio gli strumenti per entusiasmare i clienti finali e migliorare le performance commerciali.
Il POS è il cuore pulsante del tuo negozio
I retailer devono affrontare sfide senza precedenti: aspettative dei clienti in continua evoluzione e la necessità di offrire esperienze fluide tra canali fisici e digitali. Per avere successo, le insegne moderne devono proporre esperienze di acquisto omnicanale ricche, gestire gli stock in modo dinamico e sfruttare i dati per personalizzare il coinvolgimento dei clienti. Manhattan Active® Point of Sale risponde a queste esigenze grazie a funzionalità avanzate che supportano un’ampia gamma di esperienze di acquisto e di fulfillment, una visibilità in tempo reale sulle scorte, nonché strumenti di engagement del cliente sul web, in mobilità e in negozio.
I marchi più prestigiosi si affidano a noi per offrire l’eccellenza
Centinaia di marchi in tutto il mondo si affidano alle soluzioni Manhattan per gestire il proprio commercio su scala globale. Scopri le loro customer success story nella sezione Risorse.
La tua soluzione di incasso è all’altezza delle esigenze del retail moderno?
Manhattan Active® Point of Sale è progettato specificamente per rispondere alle esigenze del retail moderno. Sviluppata su una piattaforma cloud native, questa soluzione combina la visibilità in tempo reale delle scorte con funzionalità omnicanale fluide, consentendo agli addetti in negozio di offrire un servizio personalizzato ed efficiente in ogni punto dell’area di vendita e lungo l’intera rete di negozi. Riconosciuta come leader nel Forrester Wave™ per le soluzioni di point of sale, Manhattan POS fornisce ai retailer gli strumenti necessari per soddisfare le aspettative più elevate dei clienti, ridurre le frizioni operative e rendere più fluidi i processi di pagamento, migliorando al contempo la redditività e la fidelizzazione dei clienti.
Il POS di Manhattan consente ai retailer di offrire le esperienze di acquisto fluide che i clienti si aspettano, con la possibilità di vendere utilizzando le scorte di qualsiasi sede, effettuare ordini per il ritiro o la consegna e gestire i resi indipendentemente dal canale di acquisto. Ciò significa che i clienti possono fare acquisti in negozio con un’unica fase di pagamento anche per carrelli misti, pagare ovunque all’interno del punto vendita e completare rapidamente i resi, anche senza scontrino.
► La semplificazione al servizio della sofisticazione in negozio (articolo in inglese)
► Case study: Lamps Plus (in inglese)
Grazie a strumenti di engagement personalizzati, Manhattan Active® POS offre agli addetti alle vendite in negozio un accesso diretto ai dati dei clienti per adattare ogni interazione, dalle raccomandazioni su misura ai lookbook personalizzati, fino alla gestione degli appuntamenti. Informazioni di prodotto approfondite e insight rilevanti sui clienti trasformano il personale di vendita in veri esperti, capaci di guidare le decisioni di acquisto, migliorando la soddisfazione del cliente e aumentando i tassi di conversione.
► The Modern Store – Guida all’empowerment del personale
► Migliorare le performance degli addetti in negozio
► I negozi moderni sono guidati dagli insight
Un’interfaccia utente completamente responsive consente agli addetti di lavorare da terminali fissi, smartphone, tablet o altri dispositivi portatili. Un sistema unificato per le vendite, il servizio e le funzioni critiche di back office semplifica le operazioni in negozio e la formazione, permettendo ai team di concentrarsi su ciò che conta davvero: offrire esperienze di acquisto pratiche e distintive.
► Ottimizzare l’usabilità del POS in un panorama retail in continua evoluzione
► I negozi moderni sono orientati al fulfillment
Grazie alla sua architettura cloud native, Manhattan Active® POS può essere implementato in qualsiasi negozio, indipendentemente dal formato, senza i vincoli dei software on premise. La piattaforma è sempre aggiornata, progettata per essere resiliente e garantire la continuità operativa anche in caso di interruzione della rete, assicurando così un funzionamento ottimale e ininterrotto dei tuoi negozi.
► Il Gruppo Dynamite modernizza l’esperienza cliente grazie a Manhattan Active® Point of Sale
Risorse e download
Guida all’acquisto: soluzione di incasso per il retail moderno
I retailer hanno oggi più che mai bisogno di una piattaforma POS unificata che vada oltre la semplice funzione transazionale per rispondere alle nuove aspettative dei consumatori. Questa guida evidenzia le funzionalità chiave che una soluzione POS deve ormai offrire per garantire un successo duraturo.
Accedi alla guida (in inglese)Chi è Manhattan – eBook
In Manhattan offriamo molto più di semplici soluzioni software per la logistica. Siamo un team di esperti in supply chain e retail omnicanale, impegnati a fornire ai nostri clienti gli strumenti necessari per gestire e ottimizzare in modo efficace le operazioni di distribuzione.
Leggi l’eBookServizi e supporto – eBook
Manhattan offre ai leader e ai responsabili dei trasporti il supporto e i servizi di un team di esperti necessari per garantire il successo e ottimizzare l’investimento nella soluzione in ogni punto di contatto.
ScaricaFunzionalità del software Point of Sale
Metti i team in negozio nelle condizioni di offrire esperienze eccezionali
Ottimizza i tuoi negozi per l’omnicanale
Offri un servizio personalizzato distintivo in negozio
Progressi e risultati
Con Manhattan Active® Point of Sale, Lamps Plus ha aumentato del 35% la velocità di elaborazione al punto vendita durante il checkout degli articoli, il pagamento e la stampa degli scontrini.
Le funzionalità aggiuntive includono:
- Un sistema di gift card in negozio
- Una sicurezza avanzata per i pagamenti con carta
- Un sistema di acquisizione delle carte fedeltà
- Il supporto ai resi online in negozio
Realizza il tuo potenziale con Manhattan
Chief Digital Officer
Prepara i tuoi negozi a essere all’avanguardia nelle iniziative digitali, unificando le esperienze cliente su tutti i canali e rafforzando la differenziazione del tuo brand. Manhattan Active® Point of Sale ti consente di:
- Unificare le esperienze cliente tra canali digitali e fisici.
- Valorizzare le capacità digitali che arricchiscono l’esperienza cliente.
- Consentire agli addetti in negozio di utilizzare strumenti digitali per servire meglio i clienti.
- Aumentare il fatturato.
- Ridurre i costi operativi.
Direttore delle operazioni di negozio
Trasforma le operazioni di negozio per supportare l’evoluzione del ruolo dei punti vendita, riducendo al contempo i costi operativi. Manhattan Active Point of Sale ti consente di:
- Dotare i negozi di funzionalità omnicanale per la vendita e il servizio.
- Offrire clienteling e vendita assistita per personalizzare il coinvolgimento dei clienti.
- Ridurre i costi di formazione e migliorare la fidelizzazione degli addetti in negozio grazie a un’esperienza utente evoluta.
- Migliorare la soddisfazione dei clienti eliminando le frizioni in negozio, in particolare in fase di pagamento.
- Ridurre i costi operativi del negozio in aree critiche come la gestione dei resi.
Direttore IT
Mantieni i negozi sempre aggiornati, robusti e stabili in un contesto retail in continua evoluzione grazie alla tecnologia best-in-class di Manhattan Active Point of Sale:
- Soluzione cloud native che consente un’implementazione semplice in qualsiasi punto vendita e formato.
- Tecnologia cloud resiliente che mantiene operativo il POS anche in caso di problemi di rete.
- Aggiornamenti e nuove funzionalità rilasciati ogni 90 giorni senza necessità di downtime.
- Interfaccia utente estendibile e API per adattare la soluzione alle esigenze specifiche del negozio o del brand.
- Soluzione mobile nativa che offre flessibilità nella scelta dei dispositivi.
Tutto funziona meglio con le soluzioni Manhattan
Manhattan offre una gamma completa di soluzioni per migliorare le performance dei negozi e rendere i punti vendita un pilastro essenziale del commercio unificato.
Store Inventory & Fulfillment
Manhattan Active® Store Inventory & Fulfillment ottimizza le operazioni omnicanale in negozio grazie a una maggiore accuratezza delle scorte in-store e a processi di fulfillment più efficienti.
Servizio clienti ed engagement
La personalizzazione del servizio offerto ai clienti nel punto vendita richiede la conoscenza della loro storia con il marchio, indipendentemente dal canale di acquisto. Manhattan Active® Customer Service & Engagement fornisce ai team sul campo tutte le informazioni necessarie per una conoscenza a 360° dei clienti.
Gestione degli ordini
Sfrutta caratteristiche senza precedenti in fatto di precisione, visibilità dello stock e gestione delle conferme d'ordine (promising) con l'architettura cloud-native di Manhattan Active® Order Management.
Una connessione più rapida e semplice che mai
La tecnologia della piattaforma Manhattan Active® rende più semplice e veloce che mai la connessione ai sistemi esistenti, ai partner strategici e ai nuovi servizi. Per semplificare ulteriormente l’integrazione, le soluzioni Manhattan Active sono già collegate a soluzioni leader di mercato, che spaziano dalla visibilità delle scorte ai robot mobili autonomi, dai pagamenti alla rilevazione delle frodi, fino ai motori di shopping online, solo per citare alcuni esempi. L’intero ecosistema di gestione della distribuzione è unificato.
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Domande frequenti
Cosa c'è da sapere sul software per il punto vendita. Per ulteriori informazioni non dimenticare che puoi sempre leggere il nostro articolo "Cosa sono il punto vendita e i sistemi per il punto vendita".
Una soluzione software per la gestione e l'elaborazione delle vendite su vari canali da parte dei retailers.
I POS omnichannel forniscono dati in tempo reale, gestione dello stock e delle relazioni con i clienti, integrazione dei gateway di pagamento, analytics e reportistica.
Il ruolo di un operatore di un punto di retail si è fatto sempre più complesso con l'evolversi delle tecnologie e delle aspettative dei clienti.
Le responsabilità di un operatore oggi toccano vendite, servizio clienti, conoscenza dei prodotti, consigli e raccomandazioni, stock, fulfillment, promozioni e social media.
Perché oggi i clienti hanno aspettative più stringenti.
I clienti si aspettano di avere il controllo sul loro percorso di acquisto, potendo decidere da sé quando, dove e come acquistare e rendere i resi, ma si aspettano ancora di essere apprezzati nel momento in cui entrano in negozio.
Un sistema POS basato sul cloud è un sistema ospitato su server remoti, il cui accesso avviene tramite Internet.
Tra i vantaggi rispetto ai sistemi tradizionali on-premise vi sono l'accessibilità, la scalabilità, l'economicità, gli aggiornamenti automatici, la sicurezza avanzata, il backup e il ripristino dei dati e la facile integrazione con altri sistemi.
Manhattan Active® Platform
Una base cloud-nativa, sempre attuale ed estensibile, progettata per gestire le reti di supply chain più complesse.
Microservizi componibili
Architettura API-first che garantisce scalabilità automatizzata, resilienza e disponibilità. Ogni componente fa parte di una piattaforma applicativa condivisa.
Innovazione e indipendenza
La nostra strategia "low code, no code, your code" ti permette di scegliere il metodo di configurazione e personalizzazione che fa al caso tuo, con tutto il supporto che desideri o di cui hai bisogno.
Aggiornamenti continuativi
Ogni 90 giorni, tutte le soluzioni Manhattan Active vengono aggiornate automaticamente con nuove funzionalità e miglioramenti.