Supporto di qualità
Potenzia il tuo team di assistenza con specialisti dei prodotti di Manhattan che rispondono alle tue esigenze aziendali specifiche e migliorano il potenziale della soluzione, grazie a una profonda conoscenza delle funzionalità del prodotto, a un ampio supporto alle operazioni dei centri di distribuzione e a una convalida continua del workflow.
Sfrutta l'intero potenziale delle tue soluzioni
Competenza nelle soluzioni
Il nostro servizio aggiuntivo su misura, Supporto di qualità Manhattan, fornisce l'esperienza della soluzione Manhattan che ti consentirà di migliorare le operazioni e ridimensionare l'azienda per accelerarne il cambiamento. Realizziamo questo obiettivo con le seguenti modalità:
- Mettiamo a disposizione consulenti operativi di ruolo di Manhattan per superare le tue sfide più difficili.
- Ti aiutiamo a sfruttare le nuove funzionalità.
- Gestiamo l'engagement in loco.
- Svolgiamo studi ad hoc per l'ottimizzazione del centro di distribuzione.
Integrazione perfetta con il tuo team
Forniamo servizi che integrano perfettamente i nostri esperti di soluzioni Manhattan con i tuoi team e processi di assistenza. Forniamo supporto al tuo personale con le seguenti strategie:
- Fornendo loro più tempo per concentrarsi su altre iniziative.
- Li assistiamo nei momenti di difficoltà di ampliamento del personale.
- Offriamo loro un supporto aggiuntivo nell'alta stagione.
- Potenzia il personale di assistenza con gli esperti di Manhattan
Su misura per te
I nostri programmi di assistenza di qualità sono personalizzati per le tue operazioni di supply chain e ti permettono di scegliere le opzioni più adatte alle tue esigenze. Queste includono:
- Le opzioni di dimensione del programma vanno da 1000 ore/anno a oltre 3 FTE per un engagement completo su più sedi.
- Assistenza su chiamata dedicata opzionale.
- Programma opzionale di abilitazione del supervisore del centro di distribuzione.
- Validazione opzionale continua del workflow per test automatizzati.
"La perfetta integrazione della profondità e dell'esperienza di Manhattan all'interno del nostro team di assistenza alle applicazioni aziendali ci ha permesso di dedicarci ad altre iniziative a valore aggiunto, riducendo al contempo del 35% il volume dei ticket di supporto".
Il vantaggio del supporto di qualità
Il supporto di qualità Manhattan permette di ottenere risultati aziendali nuovi e migliori, massimizzando le capacità delle soluzioni attraverso l'eccellenza operativa e la collaborazione. Ecco cosa ti permette di realizzare il Supporto di qualità Manhattan:
- Consentire un'allocazione flessibile delle risorse
Ci occupiamo di tutte le tue esigenze di assistenza interna, permettendoti di concentrarti sull'accelerazione dei tuoi progetti strategici e delle iniziative aziendali. - Ottenere l'esperienza necessaria per raggiungere i risultati desiderati
Sfrutta le competenze degli specialisti che vantano un'esperienza senza precedenti nelle soluzioni di Manhattan, per ottenere prestazioni ottimali e accelerare i risultati. - Sperimentare i vantaggi di un'assistenza personalizzata
Offriamo livelli di impegno flessibili e progressivi, in modo che tu possa scegliere il livello più adeguato alle tue esigenze specifiche. - Incrementare il valore dell'assistenza
Riduci i costi di assistenza grazie a tariffe competitive e a una migliore efficienza ed efficacia dell'assistenza, aumentando di conseguenza il suo valore complessivo. - Promuovere il miglioramento continuo dell'attività
Collabora con i consulenti operativi che ti offriranno informazioni preziose sulle prospettive di miglioramento.
Come possiamo aiutarti?
I nostri team di Supporto di qualità sono a completa disposizione per garantire una transizione senza problemi alle nuove soluzioni software e non solo: permettici di mostrarti in che modo possiamo aiutarti.