Foot Locker: una logistica a prova di futuro grazie alla piattaforma Manhattan Active®

Nel settembre 2025, Foot Locker ha inaugurato ufficialmente il suo nuovo Centro di Servizi Europeo (ESC) a Haps, nei Paesi Bassi. Questa struttura all’avanguardia è destinata a diventare un nodo centrale della rete logistica dell’azienda nel mercato europeo. Primo centro di distribuzione Foot Locker al mondo a implementare Manhattan Active® Warehouse Management, il nuovo sito rappresenta una tappa fondamentale nell’evoluzione della supply chain globale del retailer.

Il nuovo ESC supporta sia il rifornimento dei negozi sia l’evasione degli ordini e-commerce in tutta Europa. Progettato per essere scalabile ed efficiente, il sito si basa su tecnologie di automazione avanzate per ottimizzare il processo di preparazione degli ordini. «È da qui che possiamo costruire una logistica a prova di futuro — capace, da un punto di vista omnicanale, di offrire il miglior servizio e la migliore qualità possibili ai nostri clienti», spiega Tim Heijsman, VP Supply Chain di Foot Locker.

Il precedente magazzino, costruito oltre trent’anni fa, era stato ampliato più volte ma non era mai stato progettato per servire oltre 500 negozi e i clienti online in tutta Europa. Il nuovo ESC aumenta la capacità di stoccaggio del 40%, integra le tecnologie di meccanizzazione più avanzate e consente a Foot Locker di ridurre i tempi di consegna migliorando al contempo affidabilità e flessibilità. «Ora possiamo aumentare la capacità in modo molto più semplice e supportare meglio la nostra crescita europea», aggiunge Heijsman.

Manhattan al centro delle operazioni

Al cuore di questa operazione di nuova generazione si trova la Manhattan Active Platform, che unifica le attività online, retail e supply chain di Foot Locker in un unico ecosistema digitale. La piattaforma offre visibilità delle scorte in tempo reale, capacità di esecuzione omnicanale, integrazione con il punto vendita e strumenti avanzati di customer service. «Da decenni ci affidiamo a Manhattan per gestire le nostre operazioni logistiche a livello globale», afferma Bas Gielen, Senior Director Supply Chain Strategy & Optimizations di Foot Locker. «Questo centro di distribuzione è il primo a migrare a Manhattan Active Warehouse Management», aggiunge con orgoglio.

Una soluzione cloud-native su misura

Con il passaggio dal precedente ambiente AS400 a Manhattan Active, completamente cloud-native, Foot Locker ha trovato esattamente la soluzione di cui aveva bisogno. Basata su un’architettura a microservizi, la piattaforma si adatta automaticamente ai picchi di attività e offre maggiore flessibilità e resilienza.

«Manhattan Active WM ci fornisce una soluzione flessibile, scalabile e configurabile per i nostri processi», spiega Gielen. «È molto più intuitiva e facile da usare — utilizzare il sistema è quasi come usare un’app mobile. Il risultato è stato un elevato livello di adozione da parte dei collaboratori. Inoltre, grazie agli strumenti di visualizzazione integrati e alle dashboard in tempo reale, possiamo identificare e risolvere rapidamente i problemi quando si presentano.»

«Naturalmente, ogni trasformazione richiede una fase di adattamento e, in un progetto di questa portata, le sfide inattese sono inevitabili. Ma grazie alla professionalità del team Manhattan e del nostro partner di automazione, siamo riusciti a risolvere rapidamente i problemi e ad andare a regime in tempi record», prosegue Gielen. «Fin dal primo giorno sono stati trasparenti su ciò che era possibile — e su ciò che non lo era. Non posso che dirlo: tanto di cappello all’organizzazione Manhattan.»

Risultati e prospettive future

Il nuovo centro di distribuzione è pienamente operativo da maggio 2025 e i primi risultati sono già molto incoraggianti. «Stiamo già registrando un aumento della produttività, anche se non abbiamo ancora sfruttato tutto il potenziale del sistema», osserva Gielen. «Continuiamo a imparare ogni giorno come ottimizzare ulteriormente la piattaforma. È altamente configurabile e possiamo apportare facilmente modifiche in autonomia. Ma anche in questa fase, i benefici sono evidenti.»

Ancora più importante, l’ESC è stato progettato non solo per soddisfare le esigenze attuali, ma anche per preparare il futuro. Grazie alla partnership con Manhattan Associates, Foot Locker è ora perfettamente posizionata per realizzare le proprie ambizioni logistiche di lungo periodo.

Heijsman conclude: «Con una maggiore capacità di stoccaggio, tecnologie all’avanguardia e la transizione a Manhattan Active, disponiamo ora della flessibilità necessaria per crescere più rapidamente, reagire in modo più dinamico ai cambiamenti del mercato e offrire un servizio migliore sia in negozio sia online. Questo investimento rafforza la nostra strategia omnicanale e rappresenta un passo decisivo verso una vera eccellenza operativa.»