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MANHATTAN ACTIVE® POS

SOLUZIONE DI POINT OF SALE

I negozi di oggi sono più che semplici luoghi per fare acquisti, sono luoghi "esperienziali", centri di servizio al cliente e punti di esecuzione di prossimità. Come tali, richiedono una nuova generazione di soluzioni IT che siano cloud-native e che permettano di vendere, eseguire e coinvolgere ovunque, da qualsiasi luogo.Come consumatori, ci piace ancora fare acquisti nei negozi. Vogliamo toccare e vedere i prodotti, ricevere consigli dai venditori e sapere che possiamo partire subito con il nostro articolo.

Soluzione di checkout senza versione

SISTEMA
POS SENZA VERSIONE

Accesso continuo all'innovazione, con nuove funzionalità e aggiornamenti messi a disposizione più volte all'anno.

Sistema POS agile

SISTEMA
POS AGILE

Progettata per adattarsi rapidamente alle attività, ai processi operativi e alle esigenze di esperienza in continua evoluzione.

Sistema POS mobile

SISTEMA
POS MOBILE

"Save the sale" mediante vendita personalizzata, con sistema operativo e fattore di forma di qualsiasi dispositivo.

Sistema POS resiliente

SISTEMA
POS RESILIENTE

Soluzione cloud-native che assicura che le vendite e le relazioni con i clienti continuino, anche in caso di fallimento della rete.

Sistema POS attraente

SISTEMA
POS ATTRAENTE

Messaggistica testuale completamente integrata per comunicazioni digitali coerenti con i clienti.

Sistema POS unificato

SISTEMA
POS UNIFICATO

Parte di un'unica applicazione che gestisce l'omnichannel, le vendite in negozio, le relazioni con i clienti, le stock e l'elaborazione degli ordini.

<h2>POINT OF SALE (POS) PER IL COMMERCIO UNIFICATO</h2> <p>Manhattan Active Point of Sale è l'unica soluzione per il punto vendita che crea un'esperienza unica e intuitiva per il personale del negozio, sia che si tratti di registrare una vendita, prendere un reso, controllare la disponibilità di un articolo in un altro negozio o prelevare e imballare gli ordini per la spedizione. Questa soluzione fa parte di Manhattan Active Omni, un'applicazione che unifica la gestione degli ordini, il coinvolgimento dei clienti, il checkout, la gestione dello stock e l'evasione degli ordini nel negozio.</p>

Customer Engagement

Informazioni in tempo reale su come, quando e dove i clienti vogliono comprare e comunicare con il vostro marchio.

Order Management

Visibilità, promessa ed evasione dell'ordine ottimizzate a livello globale, con servizio clienti omnicanale.

Store Inventory & Fulfilment

Solida gestione dell'inventario di qualità DC e acquisti online/resi in negozio (BORIS), acquisti online/ritiri in negozio (BOPIS), spedizione da negozio ed evasione fuori dal negozio contactless.

Forrester Wave per le soluzioni POS

UNA SOLUZIONE POS RIVOLUZIONARIA

La soluzione POS di Manhattan Associates è stata riconosciuta da Forrester Research come Strong Performer nel Forrester Wave 2018 per le soluzioni Point of Service, appena un anno dopo il suo lancio. Forrester ha detto: "Manhattan Associates offre un commercio e una gestione degli ordini convergenti" e ha raccomandato la soluzione POS di Manhattan Associates come "più adatta ai rivenditori nelle categorie [...] in cui la gestione degli ordini e il commercio unificato stanno convergendo".

La migliore soluzione per gestire le operazioni di ritiro e restituzione, così come la gestione degli endless aisle.

Nei tre anni trascorsi dal rapporto Forrester, Manhattan Active Point of Sale è stato aggiornato trimestralmente per fornire agli utenti nuove funzionalità e migliori prestazioni.

  • Valutazione massima per la gestione del ritiro, della consegna e dei resi.
  • Il punteggio più alto per le capacità di gestione degli scaffali infiniti
  • Punteggio più alto per l'integrazione con i social network
  • Punteggio più alto per la sua architettura tecnica

Esperienza utente impareggiabile

Esperienza utente impareggiabile

Le soluzioni POS di Manhattan Active sono progettate per unificare le esperienze commerciali e logistiche.

Gli associati hanno bisogno di strumenti che si adattino ai loro nuovi ruoli. Sono consulenti di vendita, assistenti personali, esperti di gestione dello stock e specialisti nella raccolta degli ordini, il che significa che i loro sistemi POS e di cassa devono offrire coerenza, facilità d'uso e prestazioni.

L'agilità è la moneta del commercio

La piattaforma tecnologica più agile del settore significa che non dovrete più destreggiarvi tra aggiornamenti, upgrade e modifiche a più applicazioni alla ricerca di esperienze eccezionali.

È la tecnologia di Manhattan Active, ed è ciò che rende possibile il commercio unificato.

  • L'interfaccia intuitiva combina strumenti di vendita, adempimento e coinvolgimento.
  • Una sola esperienza, indipendentemente dal fattore di forma del dispositivo.
  • Disponibile su iOS, Android e Windows 10
  • Dati scalabili e capacità di progettazione

Un POS aziendale basato sul cloud

CLIENTELING E CONOSCENZA DEL CLIENTE

Mentre le aspettative dei consumatori per l’acquisto e la consegna si ampliano, il servizio clienti è probabilmente il componente più importante per raggiungere l’obiettivo prefissato. Gli acquirenti di oggi vogliono essere in grado di acquistare o ricevere prodotti ovunque e dappertutto, e certamente non si aspettano d'incontrare un cattivo servizio clienti semplicemente perché hanno scelto un canale piuttosto che un altro.

Gli strumenti di gestione dell'esperienza di Manhattan sono perfettamente integrati con l'esperienza del socio nel negozio per capire e coinvolgere in modo intelligente i clienti durante tutto il percorso di acquisto.

Le funzionalità di Manhattan Active Point of Service includono ricche funzionalità di customer experience, come le preferenze e i contatti dei clienti, così come la gestione degli appuntamenti, per fornire un servizio personalizzato nei punti chiave del viaggio d'acquisto. Così, qualunque siano le esigenze del cliente, i collaboratori del negozio hanno un unico modo intuitivo per vendere, coinvolgere e deliziare.

  • Informazioni sui clienti, compresa la cronologia degli ordini, le liste dei desideri e le preferenze di consegna.
  • Raccomandazioni dei clienti, taccuini e note
  • Supporto per la creazione e la gestione degli appuntamenti
  • Un'applicazione per le attività di vendita, impegno e adempimento.

 

Soluzione software per le casse al dettaglio

COINVOLGIMENTO DEL CLIENTE OMNICHANNEL

Dal B2B al B2C al B2B2C, i leader della vendita al dettaglio stanno lottando per adattarsi a una realtà dove quasi ogni ordine è influenzato digitalmente e dove l'agilità è la differenza tra l'obsolescenza e l'eccellenza. La convergenza di fisico e digitale nelle moderne esperienze di shopping è completa e questo significa che ogni rivenditore deve essere in grado di vendere, coinvolgere ed eseguire gli ordini ovunque e dappertutto.

Le capacità devono essere universali e accessibili a tutti i membri del team, ovunque si trovino, in qualsiasi momento e da un'unica applicazione. Manhattan Active Omni permette il comando e il controllo di ogni aspetto delle operazioni di supporto omnichannel. In sede, nel call center o nel negozio, tutti ora hanno la stessa visione d'insieme dei clienti, dell'inventario, degli ordini, dei ritiri, dei resi e altro ancora, indipendentemente dal ruolo, dalla posizione o dal canale.

  • Impegno nativo sui social network Facebook e Twitter
  • Supporto nativo per le email con modelli ed editor di testo
  • Messaggistica bidirezionale nativa per i clienti via SMS ed e-mail
  • Capacità di chat completamente supportate

Soluzione POS al dettaglio

TECNOLOGIA CLOUD RESILIENTE

I vantaggi delle soluzioni basate sul cloud sono rivoluzionari. I rivenditori sono liberati dalla tecnologia proprietaria dei sistemi di checkout, e la natura centralizzata di queste soluzioni significa che non devono più gestire la sincronizzazione in batch di migliaia di sistemi in centinaia di negozi. Questo rende possibile offrire l'esperienza ovunque e in qualsiasi momento che i clienti stanno cercando oggi.

Secondo Accenture, "il cloud è abilitato nell'impresa estesa per i fornitori e i partner del rivenditore, estendendosi eventualmente ai servizi in tempo reale per i sistemi POS e consentendo un'evasione flessibile degli ordini".

Tuttavia, molte soluzioni basate sul cloud causano preoccupazione all'interno del negozio, poiché quando perdono la connettività di rete, non permettono più le vendite. E il fatto è che la maggior parte delle reti IT dei negozi non sono abbastanza robuste da garantire l'assenza di tempi morti.

Manhattan Point of Sale offre tutti i vantaggi di una moderna soluzione basata sul cloud, senza l'impatto negativo sulle operazioni di vendita in caso di guasto della rete. È l'unico sistema POS disponibile con tecnologia Resilient Cloud.

  • Replica in-app di componenti selezionati nel negozio
  • Rilevamento istantaneo delle disconnessioni di rete
  • Risincronizzazione automatica quando la connessione viene ristabilita
  • L'unica soluzione POS con tecnologia Resilient Cloud.

Soluzioni POS integrate

UN SISTEMA FUTURISTICO CLOUD-NATIVE

I termini "cloud" e "cloud computing" sono diventati ampiamente utilizzati per coprire qualsiasi soluzione mantenuta al di fuori delle quattro mura di un'azienda, rendendo difficile per i dirigenti della vendita al dettaglio capire cosa c'è dietro i sistemi di cassa basati sul cloud.

Le soluzioni 'cloud-washed' non possono utilizzare gli elementi fondamentali dell'architettura cloud che offrono così tante promesse per il business. Infatti, le limitazioni delle soluzioni esistenti vengono semplicemente spostate su altri server, dove devono ancora affrontare problemi di scalabilità, implementazione, aggiornamento, scalabilità, costi di licenza e tempi di implementazione, poiché sono essenzialmente le stesse soluzioni monolitiche on-premises.

Le future soluzioni di sistema sfruttano la virtualizzazione e la containerizzazione, usano ampiamente le API e sfruttano la scalabilità di Internet per sfruttare autonomamente grandi quantità di potenza di calcolo, rendendole significativamente più scalabili, affidabili, estensibili ed economiche.

Manhattan Active Omni è stato costruito interamente da zero utilizzando microservizi, come una singola applicazione che supporta gli utenti aziendali e i clienti che siano online, nel call center o nel negozio, eliminando le integrazioni, gli aggiornamenti futuri o l'impossibilità di portare le estensioni.

  • Niente più aggiornamenti
  • Aggiornamenti continui
  • Facilmente scalabile
  • Scalabile e resiliente

Gestione delle promozioni omnichannel

POS OMNICHANNEL INTEGRATO E PROMOZIONI

Manhattan Active Omni gestisce l'intero ciclo di vita delle promozioni e degli sconti omnichannel su tutti i canali per uno o più marchi. I calcoli delle offerte per i carrelli della spesa, le ricevute e la contabilità delle vendite sono forniti da un unico componente di gestione delle promozioni che include una facile integrazione con qualsiasi soluzione di gestione delle vendite e del marketing di terzi attraverso le API REST.

Omnicart e le capacità di gestione delle promozioni sono perfettamente integrate in ogni ambiente di vendita. Quando un cliente arriva in negozio per ritirare un ordine effettuato online, può aggiungere un articolo al suo ordine originale e Manhattan Active Omni applicherà automaticamente la migliore promozione possibile.

In tutti i casi, l'esperienza del cliente è ottimizzata con uno sforzo minimo da parte del rivenditore. Le promozioni possono coordinarsi con sistemi di gestione delle vendite non-Manhattan e sistemi POS di terze parti.

  • Applica automaticamente offerte e promozioni automatizzate e pre-programmate.
  • Definisce gli orizzonti degli eventi e assegna le offerte
  • Permette l'attivazione di offerte esclusive e mirate al cliente
  • Vista completa dei calcoli dell'offerta

Lamps Plus

Comunicati stampa

LAMPS PLUS

"In soli sei mesi, Manhattan Associates ha realizzato ciò che un precedente fornitore ha impiegato anni per completare - e abbiamo aggiunto nuove capacità significative".

—Clark Linstone, CFO di Lamps Plus.

Podcast

PODCAST: NUCLEUS OF INNOVATION

SEI PRONTO PER I SISTEMI DEL FUTURO

In questo episodio, gli esperti discutono su cosa esattamente si dovrebbe considerare quando si pianifica il prossimo passo nelle operazioni cloud per la propria organizzazione.

<h2>ESPLORA</h2> <p>I modi straordinari in cui Manhattan Active Point of Sale unifica la vendita di prossima generazione e la funzionalità di coinvolgimento mediante tecnologia all'avanguardia.</p>

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