Argomento di studio

IN UN PERIODO DI CRISI, KENDRA SCOTT PUNTA SULLE CAPACITÀ DI SPEDIZIONE DAL NEGOZIO INSIEME A MANHATTAN

IN A CRISIS, KENDRA SCOTT PIVOTS TO SHIP-FROM-STORE CAPABILITIES WITH MANHATTAN

La pandemia di COVID-19 ha colpito il marchio di accessori moda leader Kendra Scott come quasi tutti gli altri negozi. Con il lockdown e le misure di distanziamento sociale, il marchio ha chiuso tutti i punti vendita, mentre il centro di distribuzione principale di Austin, in Texas, era limitato alle minime operazioni di base. Sebbene alcune scorte siano state dirottate su un 3PL in un altro Stato, la capacità è stata gravemente compromessa. 

Manhattan Associates era già partner di Kendra Scott e attraverso la soluzione Order Management System (OMS) aiutava l'azienda a mantenersi al passo con la crescita. Con l'inasprirsi della crisi, il marchio si è rivolto al proprio partner di gestione degli ordini, Manhattan Associates. Il team di Manhattan e Kendra Scott si sono messi ad'impegno per implementare Store Order Fulfillment e, dopo soli sei giorni di lavoro, Kendra Scott è stata in grado di iniziare a sfruttare i negozi per evadere gli ordini online. 

Sulla scia del successo degli sforzi per introdurre la spedizione dal negozio, Kendra Scott e Manhattan hanno collaborato ancora per attivare rapidamente anche il ritiro fuori dal punto vendita. Con la riapertura graduale dei negozi, l'azienda è stata in grado di cogliere ogni opportunità per servire i suoi clienti. 
 

Rispettate la promessa fatta ai vostri clienti