Commercio omnichannel
Crea un'unica customer experience perfetta grazie a un software che unisce il commercio online, mobile e in negozio, fornendoti maggiore visibilità dello stock, dei dati sulle vendite e delle preferenze dei clienti.
Manhattan Active® Omni
Gestione del punto vendita
Promozioni omnichannel facili e intuitive, casse abilitate all'RFID e pagamenti che funzionano su qualsiasi dispositivo.
- Carrello della spesa omnichannel
- Gestione della clientela e messaggistica
- Resilienza offline
Gestione degli ordini
Visibilità dello stock globale, promessa ed evasione ordini ottimizzate, oltre all'elaborazione intelligente dei resi.
- Promessa di ritiro e consegna intelligenti
- Ottimizzazione del sourcing dell'evasione degli ordini
- Ottimizzazione della logistica inversa
Servizio clienti ed engagement
Contact center incentrato sulla vendita al retail, assistenza completa e self-service per i clienti, il tutto in un'unica soluzione perfetta.
- Assistenza agli ordini e pagamenti
- CRM al retail e gestione dei casi
- Self-service digitale
Stock del negozio e adempimenti
Gestisci lo stock ed evadi le consegne dal negozio con un'efficienza da magazzino, utilizzando la stessa app che controlla le vendite e il coinvolgimento.
- Curbside pickup (ritiro dal marciapiede) e all'interno del punto vendita
- Prelievo, imballaggio e spedizione
- Supporto RFID
Spiegazione dell'omnichannel
Focus sul commercio al retail: Athleisure
PacSun e Under Armor tengono il passo con gli acquirenti omnichannel che sono sempre all'avanguardia.
Focus sul commercio al retail: Fast Fashion
New Look e Hot Topic offrono le ultime tendenze ai clienti omnichannel che non si aspettano niente di meno.
Focus sul commercio al retail: Premium Lifestyle
Brooks Brothers e PVH offrono un'esperienza omnichannel che soddisfa le aspettative dei clienti di fascia alta.
Cinque ragioni per scegliere le soluzioni omnichannel di Manhattan
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01
Esperienza: centinaia di organizzazioni di vendita al retail hanno collaborato con Manhattan per creare l'eccellenza a livello operativo e di customer experience, dal magazzino al negozio e alla casa.
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02
Tecnologia: le soluzioni Manhattan Active sono interamente cloud-native e questo si traduce in una scalabilità senza precedenti per le stagioni di punta e in una resilienza senza pari quando i tuoi negozi ne hanno più bisogno.
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03
Intelligence: da oltre 30 anni, i team di Manhattan che si occupano di dati e intelligenza comportamentale progettano sistemi di apprendimento e li inseriscono nelle soluzioni commerciali della supply chain.
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04
Estensibilità: la filosofia di personalizzazione di Manhattan, "no code, low code, your code", significa che fare propria una soluzione Manhattan Active è un processo facile e veloce, sia per i team di sviluppo che per i partner.
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05
Prestazioni: le soluzioni di commercio omnichannel di Manhattan sono progettate per ridurre i costi operativi di base e aumentare le opportunità di conversioni più elevate e di crescita dei ricavi.