Ricalibrazione per una prossima normalità

<p>La crescita esplosiva dell'e-commerce è rallentata dal ritorno dei consumatori nei negozi. Tuttavia, la popolarità di nuovi metodi di evasione degli ordini, come la consegna a domicilio e il ritiro fuori dal negozio, fa sì che la distinzione tra retail digitale e retail disponibile in negozio sia molto limitata. La capacità dei marchi di creare esperienze di acquisto senza soluzione di continuità tra i canali e di mantenere le promesse fatte ai clienti è più che mai fondamentale.</p>

<p>Con la crescita del desiderio degli acquirenti di fare acquisti alle loro condizioni, cresce anche il ruolo del negozio come centro di evasione degli ordini. Per poter operare con profitto, è essenziale avere una visibilità completa delle scorte in tutta l'azienda. Solo così un dettagliante può offrire acquisti, resi ed evasione degli ordini senza attrito su tutti i canali e in tutti i negozi.&nbsp;</p>

<p>Una serie di nuove priorità sta crescendo nella mente dei consumatori intervistati. Il desiderio di pagamenti contactless e di checkout senza attriti è in crescita. E la sostenibilità, sia a livello aziendale che nelle opzioni offerte ai consumatori, è una questione importante nella considerazione di un marchio. Armare i dipendenti con la tecnologia e gli strumenti per rispondere a queste sfide è fondamentale per ottenere esperienze positive.</p>