TENDENZE DEI DETTAGLIANTI 2022

Ricalibrazione per una prossima normalità

Principali tendenze emergenti

Dopo alcuni anni turbolenti, i dettaglianti stanno rivalutando il panorama dei consumatori e ricalibrando le capacità di cui hanno bisogno per avere successo. 

Allora, cosa succederà? Manhattan ha intervistato i principali dettaglianti e consumatori in Europa e negli Stati Uniti per scoprirlo. Sono emerse alcune tendenze chiave su ciò che è importante oggi e in futuro.

Recalibrating omnichannel

Ricalibrazione dell’omnicanale

A single view of inventory

Una singola visione dell’inventario

Modern stores mirror the modern consumer

I negozi moderni rispecchiano il consumatore moderno

<h2 class="text-align-center"><strong><span style="color:#9AA3E1;">Tendenza 1</span></strong><br /> <strong>Ricalibrazione dell’omnicanale</strong></h2>
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dei consumatori considera la consegna a domicilio il servizio più importante dell’evasione degli ordini

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dei consumatori dichiara che abbandonerebbe il carrello in caso di spese di consegna elevate

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dei consumatori vuole avere la possibilità di scegliere le date di consegna e i corrieri

<h2 class="text-align-center"><span style="color:#2C5072;"><strong>Tendenza 2</strong></span><br /> <strong>Una singola visione dell’inventario</strong></h2>
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dei consumatori si prepara agli acquisti in negozio andando online

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degli acquirenti ha dichiarato che la conoscenza del prodotto è l'aspetto principale del servizio

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dei dettaglianti offre la possibilità di acquistare in negozio, restituire online o ordinare online in caso di esaurimento delle scorte in negozio

<h2 class="text-align-center"><span style="color:#77C5D5;"><strong>Tendenza 3</strong></span><br /> <strong>I negozi moderni rispecchiano il consumatore moderno</strong></h2>
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dei consumatori afferma che l'impegno ambientale di un marchio è importante

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egli acquirenti preferisce ancora il checkout tradizionale in negozio

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dei dettaglianti mette a disposizione dei dipendenti dispositivi portatili per aiutarli nel loro lavoro

Ominchannel Research Report - Methodology

Metodologia

3.500 consumatori adulti (di almeno 18 anni) sono stati intervistati per conoscere il loro parere su questioni come il ruolo dei negozi fisici, le opzioni emergenti di evasione degli ordini, la visibilità delle scorte e altro ancora,

sono stati intervistati 700 dirigenti o funzionari di alto livello di retailer di livello 1 (con un fatturato annuo di oltre 100 milioni di dollari) in merito ai prossimi piani di investimento tecnologico per supportare l'e-commerce, ridurre l'attrito con i clienti e aumentare le opzioni di evasione degli ordini. 

Gli intervistati di entrambi i gruppi avevano sede in Francia, Germania, Regno Unito, Italia, Paesi Bassi e Stati Uniti.

Una prospettiva regionale

Il rapporto di ricerca 2022 Ricalibrazione per la nuova normalità è stato condotto in sei Paesi del Nord America e dell'Europa. Seleziona il tuo Paese qui sotto per immergerti nelle scoperte locali.

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