Retail 2030:
Der Fahrplan für Führungskräfte
Die nächste Ära des Einzelhandels wird nicht allein durch Strategie entschieden. Sie wird durch konsequente Umsetzung und das Fundament gewonnen, das Unternehmen dafür schaffen. Erfahren Sie, was 336 Führungskräfte aus dem globalen Einzelhandel über KI-Bereitschaft, Margendruck, operative Resilienz und die Fähigkeiten verraten, die die Vorreiter von den Nachzüglern bis 2030 unterscheiden werden.
Basierend auf einer Befragung von 336 C-Level-Führungskräften aus vier Regionen und drei Handelssegmenten, durchgeführt in Zusammenarbeit mit Incisiv und dem World Retail Congress.
Der Einzelhandel ist anspruchsvoller geworden.
KI verändert die Art und Weise, wie Kundinnen und Kunden Produkte entdecken. Gleichzeitig geraten Margen durch Volatilität, Störungen in der Lieferkette und steigende Servicekosten unter Druck. Und das Markenversprechen wird heute nicht mehr allein durch die Markenbotschaft eingelöst, sondern durch die tatsächliche Umsetzung.
Die Daten zeigen, dass es nicht am Ehrgeiz mangelt. Nahezu alle befragten Führungskräfte sind überzeugt, dass KI bis 2030 die Art und Weise verändern wird, wie Entscheidungen getroffen werden. Deutlich weniger Unternehmen verfügen jedoch über die einheitliche Datenbasis, die benötigten Fachkräfte und die Governance-Strukturen, um KI erfolgreich und skalierbar einzusetzen. Wird KI auf einer fragmentierten Technologielandschaft implementiert, erhöht sie die Komplexität. Auf einer integrierten, einheitlichen Grundlage eingesetzt, kann sie dagegen die Unternehmensleistung nachhaltig steigern.
Für Führungskräfte auf C-Level stellt sich daher nicht die Frage, ob sich der Markt verändert. Die entscheidende Frage lautet: Ist Ihre Organisation darauf vorbereitet, schneller, intelligenter und in großem Maßstab auf diese Veränderungen zu reagieren?
Basierend auf einer Befragung von 336 Führungskräften aus dem globalen Einzelhandel in vier Regionen und drei Handelssegmenten zeigt dieser Bericht, der in Zusammenarbeit mit Incisiv und dem World Retail Congress entstanden ist, worauf Handelsunternehmen ihre Investitionen fokussieren, in welchen Bereichen die Bereitschaft noch hinter den Anforderungen zurückbleibt und was erforderlich sein wird, um bis 2030 erfolgreich zu bestehen.
Was Sie in diesem Bericht erfahren werden
Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick darüber, wohin sich der Einzelhandel entwickelt, worauf Ihre Mitbewerber ihre Investitionen konzentrieren und welche Fähigkeiten entscheidend sind, um Margen zu schützen, schneller zu agieren und bis 2030 erfolgreich im Wettbewerb zu bestehen.
Sie erfahren:
- Warum KI inzwischen eine geschäftliche Notwendigkeit für den Wettbewerb ist und weshalb die meisten Handelsunternehmen noch nicht die Voraussetzungen geschaffen haben, um sie im großen Maßstab einzusetzen.
- Wie KI-gestützte Produktsuche und Entdeckung die Markenwahrnehmung, den Traffic und die Conversion Rates unter Druck setzen, noch bevor Kundinnen und Kunden Ihre eigenen Kanäle erreichen.
- In welchen Bereichen Handelsunternehmen besonders anfällig sind, von Fulfillment und Resilienz über die Geschwindigkeit von Entscheidungen bis hin zur kanalübergreifenden Umsetzung und Führungsbereitschaft.
- Welche sieben Kernkompetenzen die Einzelhändler auszeichnen werden, die bis 2030 am besten positioniert sind, um Margen zu sichern, Kundenbindung aufzubauen und ihre Wettbewerber zu übertreffen.
- Wie führende Entscheider über Investitionsprioritäten in den Bereichen Kundenerlebnis, KI, Lieferkette und Transformation denken.
Für wen ist dieser Bericht relevant?
Der Bericht bietet einen prägnanten Blick auf Führungsebene darauf, wie sich der Markt entwickelt und was Unternehmen, die erfolgreich auf Veränderungen reagieren können, von denen unterscheidet, die lediglich auf sie reagieren müssen.
Wenn Sie für Strategie, Handel, Betrieb, Lieferkette, Customer Experience, Technologie oder Transformation verantwortlich sind, hilft Ihnen diese Studie dabei, Ihre Roadmap mit den aktuellen Entwicklungen und Herausforderungen im Einzelhandel abzugleichen.
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Exklusive Einblicke für Führungskräfte
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Häufig gestellte Fragen
Der Bericht beleuchtet die zentralen Faktoren, die die Umsetzung im Einzelhandel verändern, darunter die Einführung und Einsatzbereitschaft von KI, Margendruck, operative Resilienz, kanalübergreifende Fulfillment-Prozesse, die Geschwindigkeit von Entscheidungen, Prioritäten auf Führungsebene sowie Investitionspläne. Darüber hinaus identifiziert er die sieben entscheidenden Fähigkeiten, die jene Einzelhändler auszeichnen werden, die bis 2030 am besten aufgestellt sind, um Margen zu sichern, Kundenbindung aufzubauen und ihre Wettbewerber durch eine stärkere Umsetzungskompetenz zu übertreffen.
Die Studie basiert auf den Antworten von 336 C-Level-Führungskräften aus vier Weltregionen und drei verschiedenen Handelssegmenten. Die Befragten vertreten die Bereiche Strategie, Handel, Betrieb, Lieferkette, Customer Experience, Technologie und Transformation in weltweit tätigen Einzelhandelsunternehmen.
KI ist im Einzelhandel inzwischen eine wettbewerbsentscheidende Voraussetzung und keine Zukunftsinitiative mehr. Nahezu alle befragten Führungskräfte sind der Ansicht, dass KI bis 2030 zum Standard gehören wird. Dennoch gibt weniger als ein Drittel an, bereits über die einheitliche Datenbasis, die erforderlichen Fachkräfte und die Governance-Strukturen zu verfügen, die für die Skalierung von KI im gesamten Unternehmen notwendig sind. Genau diese Lücke zwischen Überzeugung und tatsächlicher Einsatzbereitschaft wird über den künftigen Wettbewerbsvorteil entscheiden. Wird KI auf einer fragmentierten IT-Landschaft eingesetzt, erhöht sie die Komplexität. Auf einer integrierten Grundlage eingesetzt, steigert sie die Leistungsfähigkeit des Unternehmens. Die Einzelhändler, die diese Lücke am schnellsten schließen, werden schneller und fund
Die meisten Lösungen für Supply Chain und Commerce verbinden verschiedene Systeme miteinander. Eine einheitliche Plattform macht diese Verbindungen überflüssig. Wenn alle Bereiche, von Bestellungen über Filialen und Lager bis hin zu Transport und Planung, dieselbe Datenbasis in Echtzeit nutzen, verfügt KI über eine verlässliche operative Grundlage für Analysen und Entscheidungen sowie über einen kontrollierten Rahmen für deren Umsetzung. In einer fragmentierten Systemlandschaft hingegen führt jede Schnittstelle zwischen Systemen zu Verzögerungen, Ungenauigkeiten und Fehlern. KI verstärkt dabei bestehende Schwächen, anstatt sie zu beseitigen. Der Bericht zeigt, dass die bestehende Bereitschaftslücke weniger ein Talentproblem als vielmehr ein Architekturproblem ist, und erläutert, was die Einzelhändler, die diese Lücke erfolgreich schließen, anders machen.
Der Bericht identifiziert sieben zentrale Fähigkeiten, die führende Einzelhändler vom Wettbewerb unterscheiden. Dazu zählen KI-fähige Daten- und Talentstrategien, die Umsetzung einer Unified-Commerce-Strategie, resiliente Lieferketten- und Fulfillment-Prozesse, Entscheidungen in Echtzeit, die Differenzierung durch herausragende Kundenerlebnisse, anpassungsfähige Betriebsmodelle sowie eine starke Transformationsführung. Laden Sie den vollständigen Bericht herunter, um das gesamte Framework, Benchmarks und konkrete Handlungsempfehlungen für Führungskräfte zu entdecken.