Manhattan Active™ Omni Overview

Sur le plan technologique, Manhattan Active Omni est la plateforme d'orchestration des commandes la plus avancée que le secteur de la distribution n'ait jamais connue. Comme vos clients privilégient l'expérience, le prix et la rapidité, vous ne pouvez pas vous permettre de tout miser sur des technologies nées bien avant la plupart d'entre eux.

CLOUD-NATIVE ET ÉVOLUTIVE POUR TENIR VOS PROMESSES OMNICANALES, DE MANIÈRE RENTABLE

La distribution a évolué. Du B2B au B2B2C en passant par le B2C, les enseignes tentent de s'adapter à une réalité dans laquelle presque chaque commande est influencée par le digital, où la livraison doit être rapide et gratuite, et où leurs magasins doivent être capables d'assurer l'exécution des commandes e-commerce en plus de leurs activités traditionnelles de ventes et d'assistance. Le mobile n'est plus un canal de vente en soi mais il devient la principale plateforme d'engagement pour chaque autre canal. Pour les leaders de la distribution, être à même d'offrir une réelle expérience omnicanale à leurs clients, et ce de manière rentable, est devenu un objectif incontournable.

Dans leur grande majorité, les solutions qui permettent aux enseignes de tenir cette promesse clients ne sont pas été conçues pour un commerce unifié, 'dé-siloté'. De fait, la plupart des solutions, conçues au siècle dernier, et simplement mises à jour sans réelle refonte de leur architecture fondatrice, ont été élaborées à une époque où organiser les expéditions depuis quatre ou cinq centres de distribution étaient considérées comme complexes. Ces solutions sont lourdes, utilisent des structures de données monolithiques et, pour évoluer, exigent d'importants efforts manuels lors du déploiement des configurations et des mises à jour. Les interfaces sont non-responsive et manquent souvent d'homogénéité, la plupart ayant été conçues avant l'arrivée du Cloud et l'avènement du mobile partout pour tout.

Cloud-native et entièrement composées de micro-services, les solutions Manhattan Active Omni reprennent les meilleurs enseignements du dernier quart de siècle en matière de design et de processus pour le commerce distribué, et les réunissent dans une plateforme unique d'applications. Puissante, moderne et évolutive, la suite logicielle Manhattan Active Omni a été tout spécialement conçue pour répondre aux demandes des enseignes omnicanales.

Nous travaillons sans relâche pour pouvoir vous proposer des solutions qui limitent votre prise de risque en matière d'innovation. Pourquoi mettre à l'arrêt vos systèmes cinq mois sur douze ? Pourquoi consacrer plusieurs centaines de cycles de tests à l'optimisation maximale des performances du système pour faire face à une hausse exceptionnelle de la demande ? Pourquoi former votre équipe au fonctionnement de plusieurs interfaces et systèmes présentant exactement les mêmes informations, juste parce que l'opération a lieu via un autre canal ou dans une autre phase du parcours d'achat ? Manhattan Active Omni rend tout cela inutile.

OFFRIR AU CLIENT TOUTES LES EXPÉRIENCES QU'IL PEUT IMAGINER

Du surfeur occasionnel au consommateur des temps modernes qui combinera naturellement achats en ligne, sur smartphone et en magasin, la solution Manhattan Active Omni vous permet de repousser les limites du possible (Push Possible™) pour leur offrir l'expérience qu'ils désirent véritablement.

Respectez la promesse faite à vos clients