Livre blanc

Pourquoi un ERP a besoin d'un OMS

Why an ERP Needs an OMS

Conçus pour réapprovisionner les magasins et les grands centres de distribution, les ERP ont évolué pour devenir des systèmes d'enregistrement robustes, fiables et constants pour leurs utilisateurs. C'est alors que tout a changé.

Les consommateurs ne se préoccupent pas des termes « numérique », « omnicanal » ou « e-commerce ». Ils ne veulent pas savoir comment une commande est traitée. En revanche, si le processus s'avère frustrant de quelque manière que ce soit, ils risquent de faire leurs achats ailleurs et de dénoncer les lacunes de l'enseigne sur les réseaux sociaux.

Pour être compétitives, les enseignes doivent comprendre à la fois les points forts et les faiblesses de leurs processus actuels et des systèmes informatiques sur lesquels leurs activités reposent. Même si les systèmes d'ERP peuvent toujours jouer un rôle pour relever le défi de la transformation actuelle du retail, ils ne possèdent pas les fonctionnalités qu'offrent les systèmes best-of-breed de gestion de commandes (OMS). Il n'est pas nécessaire de tout détruire et remplacer, il suffit juste d'ajouter une couche d'OMS. Les enseignes ont la possibilité d'apporter de la flexibilité dans leurs processus opérationnels pour répondre aux exigences de leurs clients sans procéder à une intervention à cœur ouvert de leur infrastructure informatique.

Respectez la promesse faite à vos clients