Come tutti i clienti di Manhattan Associates, ti verrà offerto un servizio di assistenza clienti senza eguali, ottimi servizi professionali, una formazione e numerosi vantaggi grazie ai nostri rapporti con i fornitori hardware.
Assistenza clienti e manutenzione
Siamo consapevoli del fatto che il nostro software rappresenta un investimento importante per la tua organizzazione. I nostri programmi di manutenzione e assistenza clienti ti permettono di restare aggiornato sugli sviluppi dei prodotti, ottenendo le più elevate prestazioni possibili. La creazione di un programma di servizio mirato che soddisfi le tue necessità e i tuoi obiettivi specifici è una nostra priorità. Qui di seguito, alcuni tra i vantaggi :
- Call center aperto 24 ore su 24/7 giorni su 7
- Accesso tramite portale, telefono o e-mail
- Servizi in loco in tutto il mondo
- Accesso remoto e sicuro per identificare e risolvere i problemi
- Più di 300 analisti per l'assistenza clienti
Servizi professionali
Il nostro team di servizi professionali vanta una forte conoscenza nel settore, acquisita attraverso i 25 anni di esperienza nell'implementazione delle nostre soluzioni supply chain a livello mondiale.
I nostri consulenti ti supportano durante le fasi iniziali di sviluppo dei nostri sistemi, di conversione e di trasferimento dei tuoi dati nei nostri sistemi. Ti assistono mediante continue formazioni, insegnamenti e aggiornamenti del sistema. I nostri collaboratori dei servizi professionali ti consentono di applicare le nostre soluzioni correttamente e nei tempi opportuni, ti aiutano a raggiungere i risultati previsti dagli investimenti del sistema e ad identificare nuove opportunità per i progressi della supply chain.
Formazione clienti
Offriamo corsi di formazione in un ambiente strutturato per ogni tipo di utente. I programmi di formazione rispettano modelli di tariffe fisse per persona, per classe e temi trattati, come ad esempio, ma non solo, l'utilizzo di soluzioni, la configurazione, l'implementazione e l'amministrazione del sistema. I diversi programmi di formazione online a tariffa fissa possono essere utilizzati direttamente presso i clienti.
Servizi hardware
Insieme alle licenze software, e per una maggiore convenienza, rivendiamo una varietà di hardware sviluppati e fabbricati da altri, tra cui, ma non solo, hardware di computer, reti di terminali a frequenza radio, lettori di chip RFID, scanner e stampanti di codici a barre e altre periferiche di cui hai bisogno.
I nostri saldi rapporti con i fornitori mondiali ci consentono di rimanere competitivi sulle offerte per le tecnologie standard, così come per quelle all'avanguardia, in negozio, on-premises e nel tuo magazzino.
