Ottimizza al massimo il ritorno sul tuo investimento.

Come tutti i clienti di Manhattan Associates, ti verrà offerto un servizio di assistenza clienti senza eguali, ottimi servizi professionali, una formazione e numerosi vantaggi grazie ai nostri rapporti con i fornitori hardware. 

Assistenza clienti e manutenzione

Siamo consapevoli del fatto che il nostro software rappresenta un investimento importante per la tua organizzazione. I nostri programmi di manutenzione e assistenza clienti ti permettono di restare aggiornato sugli sviluppi dei prodotti, ottenendo le più elevate prestazioni possibili. La creazione di un programma di servizio mirato che soddisfi le tue necessità e i tuoi obiettivi specifici è una nostra priorità. Qui di seguito, alcuni tra i vantaggi :

  • Call center aperto 24 ore su 24/7 giorni su 7
  • Accesso tramite portale, telefono o e-mail
  • Servizi in loco in tutto il mondo
  • Accesso remoto e sicuro per identificare e risolvere i problemi
  • Più di 300 analisti per l'assistenza clienti

Servizi professionali

Il nostro team di servizi professionali vanta una forte conoscenza nel settore, acquisita attraverso i 25 anni di esperienza nell'implementazione delle nostre soluzioni supply chain a livello mondiale.

I nostri consulenti ti supportano durante le fasi iniziali di sviluppo dei nostri sistemi, di conversione e di trasferimento dei tuoi dati nei nostri sistemi. Ti assistono mediante continue formazioni, insegnamenti e aggiornamenti del sistema. I nostri collaboratori dei servizi professionali ti consentono di applicare le nostre soluzioni correttamente e nei tempi opportuni, ti aiutano a raggiungere i risultati previsti dagli investimenti del sistema e ad identificare nuove opportunità per i progressi della supply chain.

Formazione clienti

Offriamo corsi di formazione in un ambiente strutturato per ogni tipo di utente. I programmi di formazione rispettano modelli di tariffe fisse per persona, per classe e temi trattati, come ad esempio, ma non solo, l'utilizzo di soluzioni, la configurazione, l'implementazione e l'amministrazione del sistema. I diversi programmi di formazione online a tariffa fissa possono essere utilizzati direttamente presso i clienti. 

Servizi hardware

Insieme alle licenze software, e per una maggiore convenienza, rivendiamo una varietà di hardware sviluppati e fabbricati da altri, tra cui, ma non solo, hardware di computer, reti di terminali a frequenza radio, lettori di chip RFID, scanner e stampanti di codici a barre e altre periferiche di cui hai bisogno. 

I nostri saldi rapporti con i fornitori mondiali ci consentono di rimanere competitivi sulle offerte per le tecnologie standard, così come per quelle all'avanguardia, in negozio, on-premises e nel tuo magazzino. 

Rispettate la promessa fatta ai vostri clienti