<p>PROGRAMMA UNA DIMO<br /> STRAZIONE</p>

MANHATTAN ACTIVE®

CUSTOMER ENGAGEMENT

I clienti desiderano più di una semplice transazione di vendita: vogliono una relazione con Manhattan che abbini informazioni non strutturate, come le conversazioni sui social, a dati strutturati come gli ordini dei clienti in tempo reale, cronologia dell'interazione e preferenze, al fine di personalizzare e gestire l'interazione con il cliente.

SENZA VERSIONE

Accesso continuo all'innovazione, con nuove funzionalità e aggiornamenti messi a disposizione più volte all'anno.

COINVOLGENTE

Informazioni concrete su tutti gli ordini, cronologia delle interazioni e preferenze, con interazioni personalizzate sui canali social.

SELF-SERVICE

Il ricco self-service digitale consente un ampio controllo di tutta l'esperienza di acquisto e post-acquisto da parte del consumatore.

VISIBILITY

Crea una visione unica del cliente attraverso la cronologia ordini, le interazioni e i social.

SCALABILE

Scala automaticamente le prestazioni per rispondere ai picchi di domanda quando necessario.

ESPERIENZE GESTITE

Gestione del caso, rilevazione predittiva dei problemi, cronologia dei casi e comunicazioni unificate.

<h2>IL TUO COMMERCIO. UNIFICATO.</h2> <p>Unificazione di Order Management, Customer Engagement, Point of Sale e Store Inventory &amp; Fulfillment.</p>

Order
Management

Visibilità, promessa ed evasione dell'ordine ottimizzate a livello globale, con servizio clienti omnicanale.

Point of Sale

Vendita in negozio nativa Resilient cloud e coinvolgimento su qualsiasi fattore di forma con promozioni globali e supporto carrello omnicanale.

Store Inventory
& Fulfilment

Solida visibilità di qualità DC e capacità di esecuzione nel negozio, con supporto nativo RFID.

Contact Center

CONTACT
CENTER

Servizio clienti unificato per il supporto dell'intero ciclo di vita dell'ordine nel contact center.

Digital Self Service

DIGITAL SELF
SERVICE

Self-service nativo digitale per gestire l'esperienza post-acquisto.

Manhattan Active Technology

MANHATTAN ACTIVE
TECHNOLOGY 

Soluzione nativa sul cloud e progettata interamente a partire da microservizi a scalabilità automatica per soddisfare le esigenze di prestazioni.

VIDEO LEADERSHIP DI PENSIERO

Customer Engagement

Crea esperienze significative per costruire la fedeltà al marchio. Karthik Marudur, esperto di Customer Engagement, illustra i suoi pensieri sull'importanza del customer engagement. Una sola priorità: le relazioni.

Forrester Logo

"Quasi il 90% delle aziende afferma di essere focalizzato sulla personalizzazione delle esperienze del cliente, tuttavia solo il 40% dei consumatori dice di aver ricevuto dai rivenditori informazioni relative ai propri gusti e interessi".

— Brendan Witcher

<h2>ESPLORA</h2> <p>I modi straordinari con cui Manhattan Active Customer Engagement consente eccezionali esperienze di coinvolgimento e supporto lungo tutto il viaggio dell'acquirente.</p>

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