Fuori dal Negozio (Curbside)

Prelievo fuori dal negozio (Curbside Pickup) contactless

Che si tratti di grandi fermi globali o piccoli contrattempi operativi, le interruzioni del mercato si verificano continuamente. La capacità di adattamento di un rivenditore è diventata più vitale che mai per mitigare le interruzioni nelle operazioni commerciali.

Durante le limitazioni dei contatti dovute alla pandemia COVID-19, i metodi di consegna omnicanale come l'acquisto online, pickup in-store (BOPIS) sono esplosi del 195% solo nel mese di maggio1. E questa tendenza non mostra alcun segno di rallentamento, poiché l'attività di ritiro nei singoli negozi è spesso molto più elevata.

Avvicinati senza avvicinarti troppo

Il ritiro contactless fuori dal negozio è una variante di ritiro in negozio che supporta i clienti che non sono in grado o non vogliono entrare nel negozio, offrendo sia ai clienti sia al personale un mezzo intuitivo per comunicare e al personale i mezzi per evadere gli ordini senza alcun contatto diretto.

Il ritiro contactless fuori dal negozio è reso possibile dall'unificazione delle funzionalità Digital Self-Service, Order Management e Store Inventory & Fulfillment disponiibli all'interno di Manhattan Active Omni, per garantire che i rivenditori possano offrire opzioni di consegna agili con occasioni di contatto limitate riducendo i rischi di contatto.

Adattivo e Coinvolgente

• Informa dinamicamente il personale del negozio quando prelevare, imballare ed evadere 
• Abilita automaticamente la visibilità in tempo reale degli ordini e dei ritiri dei clienti 
  • Visualizza i clienti in coda per il ritiro 
  • Analisi del tempo di attesa 
  • Comunicazione in-app: descrizione del veicolo, posizione del parcheggio 
• Conferma rapidamente il ritiro con richiesta di firma opzionale 

1: Forbes