Cos’è un Transportation Management System?

La gestione dei trasporti controlla e supervisiona il movimento dei prodotti o delle merci all'interno della rete della catena di fornitura di un'organizzazione, garantendo che i metodi di trasporto funzionino con la massima efficienza. Disporre di funzionalità moderne di gestione dei trasporti, integrate e connesse con altre soluzioni della supply chain e progettate per adattarsi alle interruzioni della catena di fornitura — comprese le fluttuazioni della domanda dei clienti e l’aumento delle tariffe di spedizione — è fondamentale nel mercato odierno (soprattutto in un mondo che si orienta sempre più rapidamente verso metodi di evasione omnicanale diretti al consumatore).

La gestione dei trasporti di oggi deve essere in grado di gestire modifiche o cancellazioni dell’ultimo minuto effettuate dai clienti ai propri ordini, massimizzare la capacità di carico per ogni spedizione e ottimizzare i percorsi per garantire che i prodotti vengano consegnati nel modo più rapido ed economico possibile.
 

Cos'è un TMS e perché è importante?

Un sistema di gestione dei trasporti (TMS) è una soluzione software per la supply chain che consente la gestione, l’ottimizzazione, la pianificazione e l’esecuzione dei servizi logistici per il trasporto delle merci, sia in entrata che in uscita, a livello aziendale. Il TMS svolge un ruolo fondamentale nell'ecosistema tecnologico della supply chain, in quanto ottimizza il movimento delle merci dal punto A (spesso un centro di distribuzione o magazzino) al punto B (spesso un punto vendita o direttamente al cliente finale).

La gestione dei trasporti all'interno di una rete della supply chain può rappresentare una sfida per le aziende, che devono affrontare diversi ostacoli per garantire redditività ed efficienza. L'aumento dei costi del carburante e dei vettori, la mancanza di visibilità sulla rete e i processi inefficienti nella gestione dei trasporti possono causare gravi perdite in termini di produttività aziendale complessiva. Le organizzazioni prive delle adeguate funzionalità software di un TMS rischiano di rimanere indietro in un settore moderno e competitivo della supply chain, dove i clienti si aspettano risultati rapidi.

I sistemi di gestione dei trasporti moderni risolvono queste sfide grazie a tecnologie avanzate. I principali vantaggi che un TMS offre agli utenti includono:
• Ottimizzazione dei percorsi e dei carichi dei vettori
• Visibilità in tempo reale dell’intera rete di trasporto
• Coordinamento delle flotte tramite il bilanciamento e l’allocazione delle risorse
• Automazione che garantisce conformità, riduzione dei costi e maggiore efficienza
• Pianificazione migliorata

Tutti questi elementi contribuiscono ad aumentare la redditività e a migliorare la soddisfazione del cliente.
Un TMS può essere utilizzato sia come sistema autonomo, sia come parte integrata di una piattaforma unificata di soluzioni software per la supply chain.

I sistemi di gestione dei trasporti (TMS) sono utilizzati principalmente da settori industriali e imprese di grandi dimensioni che devono spedire e trasportare merci frequentemente o quotidianamente per garantire la redditività. Questi settori includono:

• Distributori di generi alimentari e prodotti freschi

• Rivenditori e-commerce e negozi fisici

• Produttori 

• Fornitori di servizi logistici e 3PL (logistica conto terzi) 

• Enti governativi

• Servizi di trasporto e vettori

• Organizzazioni mediche e farmaceutiche 

• Grossisti

Alcuni esempi di come un TMS ottimizza il flusso delle merci includono aziende come i supermercati e le aziende farmaceutiche, che si affidano a consegne rapide e precise per ridurre gli sprechi e garantire che i prodotti sensibili alla temperatura arrivino a destinazione puntualmente.

Anche i rivenditori omnicanale e le aziende di e-commerce si affidano al TMS per gestire l’evasione degli ordini verso diverse destinazioni finali, in base alle preferenze del cliente — ad esempio: ritiro in negozio, spedizione dal punto vendita o consegna diretta a domicilio. I rivenditori utilizzano inoltre il TMS per gestire le spedizioni interne alla propria rete di vendita, al fine di soddisfare le richieste dei clienti con la consegna del prodotto al punto vendita più vicino per il servizio BOPIS (acquisto online e ritiro in negozio).

Inoltre, gli enti governativi richiedono spesso servizi logistici da fornitori terzi o vettori per fornire assistenza in situazioni di emergenza.

I grossisti e i produttori si affidano al TMS per risolvere i problemi legati alla capacità di fornitura all’ingrosso e per difendere il proprio business dalla concorrenza digitale, offrendo esperienze dirette al consumatore che garantiscano consegne puntuali, complete e tramite il percorso più sostenibile.

Le soluzioni di gestione dei trasporti di Manhattan permettono ai nostri clienti di tutto il mondo di orientarsi nel panorama della logistica e della supply chain in modo efficace, redditizio e fluido, grazie a dati e insight in tempo reale che ottimizzano il percorso del prodotto.
Ecco alcune storie di successo dei nostri clienti che illustrano i risultati concreti ottenuti grazie alle funzionalità all’avanguardia delle nostre soluzioni di gestione dei trasporti.

Il software TMS è utilizzato da aziende in tutto il mondo che desiderano ridurre i costi logistici e i tempi di consegna trasportando i prodotti nel modo più ottimale possibile.  

Ciò viene realizzato attraverso funzionalità TMS avanzate e moderne che includono la gestione dei vettori, la gestione delle spedizioni, il tracciamento e la visibilità, l’analisi e la reportistica, e l’integrazione di altri sistemi in una piattaforma unificata.
Manhattan Active Transportation Management (TM) è stato classificato tra le tre soluzioni con il punteggio più alto nei casi d’uso di complessità Livello 3, Livello 4 e Livello 5 nel report Critical Capabilities for Transportation Management Systems di Gartner.

Gestione dei Vettori (Carrier Management)

Permette alle aziende di gestire, supervisionare e ottimizzare i vettori e i fornitori di spedizioni, consentendo ai mittenti di collaborare direttamente e in modo più efficace con i fornitori di servizi per migliorare l’esecuzione.
Le funzionalità incluse nelle soluzioni di gestione dei vettori sono:

Approvvigionamento dei Trasporti (Freight Procurement)

L’approvvigionamento dei trasporti individua in modo strategico il modo più ottimale per trasportare le merci, con l’obiettivo di migliorare l’efficienza e la produttività, ridurre contemporaneamente i costi di trasporto e garantire la piena conformità alle normative governative.

Manhattan Active® Transportation Management include funzionalità di gestione della flotta per aiutare gli utenti a gestire le richieste di trasporto, allineando tutte le risorse disponibili al fine di raggiungere nuovi livelli di efficienza, sicurezza e conformità.
Utilizza le tecnologie di apprendimento automatico più avanzate per raccomandare automaticamente percorsi, autisti e risorse.

Gestione delle Richieste di Offerta (RFP – Request for Proposal)

Le funzionalità di gestione delle RFP presenti nelle soluzioni di gestione dei vettori abbinano i 3PL (Third-Party Logistics) più adatti ai mittenti, in base alle esigenze aziendali e dei servizi logistici.

Negoziazione dei Contratti

La gestione dei vettori supporta le negoziazioni contrattuali tra il vettore e il committente, assicurando che tutte le informazioni dettagliate necessarie siano incluse in un documento legalmente vincolante, che descrive generalmente i ruoli e le aspettative di ciascuna parte.

Gestione delle Spedizioni (Shipment Management)

La gestione delle spedizioni è una delle funzionalità chiave di un TMS, in quanto consente attività come la gestione degli ordini e il tracciamento, l’ottimizzazione dei percorsi e la creazione dei carichi.

Gestione degli Ordini (OMS – Order Management System)

La gestione degli ordini è una componente fondamentale di una gestione dei trasporti efficace, poiché ottimizza e garantisce che ogni ordine venga trasportato nel luogo corretto e nel momento ideale, tracciando e gestendo l’intero ciclo di vita dell’ordine, dall’inizio alla fine. L’integrazione di un OMS con un TMS su un’unica piattaforma unificata assicura che gli accordi sul livello di servizio (SLA), le date di consegna e l’evasione degli ordini vengano eseguiti in modo efficiente e redditizio.

Ottimizzazione del percorso

L’ottimizzazione del percorso in un TMS calcola il tragitto ideale che vettori e spedizionieri devono seguire per raggiungere una destinazione. I migliori componenti di ottimizzazione del percorso in un TMS riducendo le distanze percorse, abbassano il consumo energetico e le emissioni, e ottimizzano il coordinamento delle spedizioni in entrata, in uscita, tra sedi (interfacility) e dei viaggi di ritorno (backhaul).

Ottimizzazione del carico

L’ottimizzazione del carico gestisce strategicamente i carichi di prodotto per massimizzare l’utilizzo dello spazio all’interno di un contenitore del vettore. Il conseguente aumento dell’utilizzo di peso e volume contribuisce anche a ridurre il consumo energetico e le emissioni.

Tracciabilità e visibilità

Le funzionalità di tracciabilità e visibilità all’interno di un TMS permettono agli utenti di ottenere una visione d’insieme dell’intera rete di trasporto, grazie a capacità che includono il tracciamento delle spedizioni in tempo reale e la gestione delle eccezioni.

Tracciamento delle spedizioni in tempo reale

Il tracciamento delle spedizioni in tempo reale fornisce notifiche istantanee e dettagli sullo stato attuale della spedizione, prima, durante e dopo il trasporto della merce. Un TMS efficace considera in tempo reale tutti i fattori del percorso e adatta i parametri di pianificazione per selezionare strategicamente le fermate migliori, aumentando così l’efficienza della spedizione.

Gestione delle eccezioni

La gestione delle eccezioni avvisa gli utenti quando si verificano irregolarità o situazioni impreviste durante il trasporto e fornisce soluzioni rapide per affrontare tali eccezioni prima che si trasformino in interruzioni operative.

Analisi e reportistica

Le funzionalità di analisi e reportistica svolgono un ruolo cruciale nel funzionamento dei moderni TMS, fornendo informazioni utili per identificare aree della rete di trasporto che necessitano di maggiore efficienza. Inoltre, sfruttano i dati per massimizzare la produttività, attraverso metriche di performance, analisi dei costi e valutazioni dei vettori (carrier scorecards).

Metriche di performance

Le metriche di performance – tra cui la velocità di consegna, l’affidabilità, la capacità e i costi – permettono agli utenti di monitorare le prestazioni dei vettori.

Analisi dei costi

L’analisi dei costi evidenzia le spese nella rete di trasporto e le aree in cui i costi possono essere ridotti o addirittura eliminati grazie a processi più efficienti.

Schede di valutazione dei vettori

Le schede di valutazione dei vettori offrono una panoramica sui trasportatori, valutando le metriche di performance per determinare quali scegliere in base alle esigenze specifiche della rete di trasporto.

Integrazione/Unificazione con altri sistemi

L’integrazione del TMS con altri sistemi di pianificazione ed esecuzione della supply chain – tra cui la gestione del magazzino (WMS), la gestione del personale, la gestione degli ordini, la previsione della domanda e altri – offre vantaggi tecnologici significativi che ottimizzano il flusso delle merci in entrata e in uscita lungo l’intero processo della supply chain. Quando i sistemi sono unificati su una piattaforma nativa cloud, possono condividere dati in tempo reale, ricevere aggiornamenti automatici senza interrompere i flussi di lavoro quotidiani, supportare una pianificazione olistica e venire continuamente ottimizzati per rispondere alle esigenze aziendali in evoluzione. Gli utenti ottengono così un controllo completo su fornitura, domanda, risorse e spedizioni. Le funzionalità offerte da sistemi unificati includono: capacità aggiuntiva fluida, adattamento automatico della forza lavoro in base agli arrivi in entrata e possibilità di modificare gli ordini fino all’ultima spedizione in uscita dal molo.

Le sfide legate alla gestione dei trasporti, quando affrontate tramite sistemi TMS legacy o isolati, includono:

Aumento dei costi e fluttuazioni dei prezzi del carburante

L’aumento dei costi e le fluttuazioni dei prezzi del carburante possono essere causati da diversi fattori: inflazione, interruzioni della supply chain, pandemie, problematiche geopolitiche e altro ancora. I responsabili della logistica spesso faticano a tenere i costi sotto controllo a causa di elementi come l’aumento dei prezzi del carburante, i pedaggi e la volatilità delle tariffe dei vettori.
Se un’azienda utilizza un TMS obsoleto o legacy che non ottimizza la gestione dei trasporti come fanno altre realtà, queste sfide possono portare a perdite di profitto e alla difficoltà di tenere il passo con i concorrenti.

Problemi di visibilità e tracciabilità

Senza adeguate funzionalità di visibilità e tracciabilità, la gestione dei trasporti può incorrere in errori negli ordini, mancato rispetto dei tempi di consegna e degli accordi sui livelli di servizio, nonché nella perdita o nella cattiva gestione dell’inventario e della capacità dei vettori – con conseguente calo della soddisfazione del cliente. La difficoltà nel tracciare in tempo reale le spedizioni attraverso vari mezzi di trasporto (camion, treno, aereo o nave) può causare ritardi, eccezioni operative e un’esperienza cliente insoddisfacente.

Inefficienze operative

I sistemi di gestione dei trasporti moderni e nativi in cloud automatizzano i processi lungo tutta la rete logistica e della supply chain, rendendola più agile ed efficiente. I processi manuali nella pianificazione dei percorsi, nella creazione dei carichi, nella selezione dei vettori e nella gestione della documentazione comportano perdite di tempo, errori e un utilizzo inefficiente delle risorse.

I vantaggi derivanti dall’utilizzo di un TMS – in particolare se nativo in cloud e integrato con altre soluzioni della supply chain – per ottimizzare il flusso delle merci all’interno di una rete logistica includono:  

Ottimizzazione dei percorsi e dei carichi dei vettori

Le funzionalità di una soluzione TMS possono ridurre le distanze percorse identificando le fermate e le stazioni di rifornimento più efficienti, oltre a ottimizzare i carichi dei vettori per massimizzare la capacità in modo efficiente. Il risultato è un risparmio significativo sui costi di spedizione.

Visibilità in tempo reale dell’intera rete di trasporto

Gli utenti di un TMS moderno ottengono una visibilità avanzata tracciando tutte le spedizioni in transito nella rete di trasporto e accedendo a dati in tempo reale su traffico, capacità e tariffe di mercato.

Coordinamento delle flotte

Le soluzioni TMS possono offrire una gestione delle flotte che bilancia le risorse disponibili per massimizzare l’utilizzo di autisti e veicoli.

L’automazione garantisce conformità, riduzione dei costi e maggiore efficienza

Le funzionalità automatizzate di un TMS possono individuare le modalità migliori per aumentare i livelli di efficienza e produttività, ridurre i costi complessivi di trasporto e garantire il 100% della conformità alle normative e leggi vigenti.

Pianificazione migliorata

Le soluzioni TMS moderne ottimizzano la pianificazione per i responsabili della logistica configurando scenari che mostrano i risultati probabili di modifiche imminenti e picchi di domanda, automatizzando il rilevamento e la risoluzione delle variazioni di spedizione per ridurre gli spazi vuoti nei rimorchi, e sfruttando dati storici e previsionali per migliorare le offerte di trasporto.

Esistono diversi tipi di soluzioni TMS disponibili sul mercato. Le aziende devono valutare attentamente queste opzioni per scegliere quella più adatta alle proprie esigenze organizzative e logistiche. I principali tipi di soluzioni TMS disponibili sono:  

TMS basato su cloud

Un TMS basato su cloud consente alle aziende di diverse dimensioni di utilizzare applicazioni per la gestione dei trasporti, originariamente progettate per funzionare su server locali, in un ambiente cloud tramite Internet. Ciò riduce la necessità di infrastrutture fisiche e permette di accedere alle applicazioni da sedi remote, aumentando agilità e scalabilità.

TMS on-premise

Un TMS on-premise si basa su server fisici installati presso la sede aziendale per gestire le attività di trasporto. Può trattarsi di soluzioni sviluppate internamente da zero oppure acquistate da fornitori di software e successivamente personalizzate in base alle esigenze specifiche dell’organizzazione.

TMS standalone

Un TMS standalone si concentra esclusivamente sulla gestione dei trasporti all’interno della logistica della supply chain ed è spesso utilizzato da spedizionieri e fornitori di servizi di trasporto. A seconda delle esigenze aziendali, un TMS standalone può essere sufficiente, ma le reti di supply chain più complesse risentono della mancanza di visibilità, integrazione, condivisione dei dati e unificazione dei sistemi.

TMS integrato

Un TMS integrato, unificato con altre soluzioni software della supply chain su un’unica piattaforma, crea un collegamento diretto tra distribuzione e trasporto per massimizzare l’efficienza. Le aziende di grandi dimensioni o enterprise utilizzano soluzioni TMS integrate per unificare la gestione dei trasporti, dei magazzini, della forza lavoro e degli ordini, superando le barriere tra i flussi in entrata e in uscita.

A seconda di vari fattori come la dimensione, il settore e la complessità della supply chain, ogni tipo di TMS offre vantaggi specifici per migliorare la gestione dei trasporti.

La differenza tra un TMS e un WMS è che il TMS gestisce la logistica e i trasporti all’interno delle operazioni della supply chain, mentre il WMS si occupa della parte distributiva. Quando questi due sistemi non comunicano tra loro, si creano lacune nella visibilità e nell’efficienza. Le aziende che utilizzano versioni legacy di entrambi i sistemi, in modo isolato, perdono opportunità di crescita e ottimizzazione della supply chain.

Tuttavia, quando TMS e WMS operano insieme in modo sinergico su una piattaforma unificata, è possibile sfruttare appieno il loro potenziale, ottenendo agilità, visibilità e collaborazione lungo tutta la supply chain end-to-end.

Per operare con la massima efficienza, le migliori soluzioni software TMS risiedono in un ambiente cloud come parte di una piattaforma unificata che integra ogni aspetto della distribuzione e dei trasporti, unificando le operazioni della supply chain.

Manhattan Active Supply Chain, un’unica applicazione per il controllo completo della distribuzione, della forza lavoro, dell’automazione e del trasporto, unisce i flussi in entrata e in uscita facendo lavorare in modo sinergico i sistemi di gestione dei trasporti, dei magazzini e del personale, invece di mantenerli separati. Questo consente di accettare modifiche agli ordini fino all’ultimo momento prima del carico e di adattare in tempo reale l’organico del personale di ricezione del magazzino in base all’attività di trasporto in entrata.

A seconda delle dimensioni dell’azienda e della portata del progetto, l’implementazione di un TMS può richiedere da alcuni mesi fino a oltre sei mesi. Dopo aver selezionato la soluzione TMS più adatta alle esigenze aziendali, il processo di implementazione si articola generalmente in diverse fasi: riunione di avvio, progettazione, sviluppo, preparazione, test, messa in produzione e supporto da parte del fornitore del TMS.

Le nuove tendenze nella tecnologia per la gestione dei trasporti rendono l’esecuzione dei processi logistici e di trasporto più semplice, redditizia e sostenibile che mai. L’intelligenza artificiale (AI) sta avanzando rapidamente, offrendo pianificazione ed esecuzione ottimizzate tramite AI generativa, che può automatizzare i flussi di lavoro, rivelare insight nascosti e accelerare l’innovazione.

Gli assistenti basati su AI sono in grado di analizzare in tempo reale le variabili e i vincoli chiave, fornendo indicazioni e raccomandazioni immediate su opportunità di ottimizzazione.

Le interazioni tra utenti e applicazioni stanno subendo una trasformazione grazie all’integrazione di soluzioni di AI generativa, con interfacce conversazionali intuitive basate su modelli linguistici avanzati (LLM).

Secondo Gartner, infatti, “l’AI generativa è destinata ad avere un impatto sempre più forte sulle aziende nei prossimi cinque anni e il 40% delle applicazioni aziendali integrerà funzionalità di conversational AI entro il 2024.”

Anche gli sforzi tecnologici in ambito di sostenibilità hanno compiuto notevoli progressi, promuovendo pratiche di trasporto più sostenibili grazie a un miglior uso delle modalità di trasporto (modal shift) per individuare i percorsi e i mezzi più efficienti, e grazie a tecnologie che contribuiscono alla riduzione dell’impronta di carbonio.

Manhattan Active® Transportation Management consente alle aziende di ridurre l’impatto ambientale dell’infrastruttura IT attraverso l’introduzione di un’architettura moderna basata su microservizi, ottenendo:

• Maggiore livello di utilizzo delle risorse
• Minore consumo energetico
• Operazioni più efficienti
• Riduzione dell’impronta di carbonio

Il miglior software TMS, come Manhattan Active® Transportation Management System, è costruito al 100% su microservizi ed è nativo in cloud, il che consente agilità, scalabilità e aggiornamenti continui senza interruzioni. È dotato di funzionalità all’avanguardia che tengono conto di numerose variabili di trasporto grazie all’intelligenza applicata, utilizzando la pianificazione distributiva in tempo reale e l’ottimizzazione per decisioni operative più rapide ed efficaci.

Include funzionalità come ottimizzazione continua, controllo logistico unificato, gestione flotte, modellazione, procurement e gestione dei vettori — tutte soluzioni automatizzate e flessibili che semplificano la vita degli operatori della supply chain e migliorano la soddisfazione del cliente.
Il risultato? Risparmi significativi su tutta la rete di trasporto.

Per raggiungere la massima efficienza, però, le migliori soluzioni TMS devono operare in un ambiente cloud come parte di una piattaforma unificata che integra ogni aspetto della distribuzione e del trasporto, rendendo la supply chain davvero connessa e ottimizzata.