Manhattan Active® Omni | Succesverhaal van PacSun

PacSun, een lifestyle kledingmerk, selecteerde Manhattan Active® Omni om zijn omnichannelstrategie te moderniseren en koos voor een oplossing die met de groei van de retailer kon meegroeien. Luister naar PacSun's Co-CEO, Michael Relich, over het succes met Manhattan Active® Omni en hoe de oplossing PacSun in staat stelde om de beste marges ooit te realiseren.

Uitdaging:

PacSun maakte jarenlang gebruik van een verouderd, on-premise ordermanagementsysteem en vertrouwde op de verzending van e-commerceorders vanuit een centraal DC. Het bedrijf wilde zijn omnichannelstrategie herzien en functies als ship-from-store en BOPIS integreren. De retailer had flexibele software nodig dat kon meegroeien met het bedrijf. Dat leidde tot de selectie van Manhattan Active® Omni.

Oplossing:

Manhattan Active® Omni is de eerste oplossing die specifiek is ontworpen om aan omnichannelbeloftes te voldoen. Born-in-the-cloud met een microservicesarchitectuur is Manhattan Active® Omni een suite van ordermanagement, point-of-sale en customerengagement oplossingen die altijd up to date en volledig uitbreidbaar is.

Resultaten:

In slechts twee weken hebben Manhattan en PacSun samengewerkt om Manhattan Active® Omni te implementeren en medewerker op afstand in te werken. Eenmaal up-and-running heeft PacSun 40.000 online orders per dag vanuit zijn winkels verstuurd, waarbij zij de beste marges ooit in de geschiedenis van het bedrijf realiseerde en verouderde vastzittende voorraad kon vermijden.