GEPERSONALISEERDE VERKOOP IN WINKELS

Omnichannel commerce kan niet worden geoptimaliseerd zonder persoonlijke interactie met uw klanten. Toonaangevende retailers profiteren van hun winkels om sterke relaties met klanten op te bouwen.

EMPOWER WINKELMEDEWERKERS MET CLIENTELING

Clientelingmogelijkheden binnen Manhattan Active® Point of Sale geven winkelmedewerkers alles in handen om maatwerk te leveren bij hun ondersteuning van klanten op belangrijke punten tijdens de shopping journey, vóór, tijdens en na hun bezoek aan de winkel. Clienteling integreert digitale verkoophulpmiddelen voor winkelmedewerkers om klanten in de winkel uitstekende ervaringen te kunnen bieden. Het is overal in de winkel op intuïtieve mobiele of vaste apparaten beschikbaar en stelt winkelmedewerkers in staat om merkambassadeurs te worden en unieke klantervaringen te orkestreren die het retailmerk onderscheidt.

Geïntegreerd en uitbreidbaar
  • Onderdeel van de geïntegreerde e-commerceoplossing Manhattan Active Omni voor naadloze interacties tijdens alle verkoop- en fulfilmentactiviteiten in winkels
  • Eén enkele, responsieve gebruikersinterface voor interactie met klanten op elk winkelapparaat
  • Eenvoudig te integreren met legacy of door derden aanbevolen engines
Eén enkel beeld van de klant
  • Toegang tot een 360°-klantenoverzicht over alle kanalen, inclusief ordergeschiedenis en verlanglijsten van klanten
  • Bevorder klantbereik en personalisatie van interactie in de winkel met klantprofielen, -geschiedenis en -voorkeuren.
  • Organiseer productstijl, coördineert en splitst op basis van de voorkeuren van de klant
Persoonlijk contact
  • Gebruik discrete 'black book'-mogelijkheden voor high-touch klantinteracties, waaronder klantcontacten, afspraken maken en persoonlijke uitnodigingen voor speciale evenementen
  • Beheer interactieve 'lookbooks' om met klanten te delen
  • Geef klanten aanbevelingen en notitieruimte
  • Begeleide verkoop om klantspecifieke behoeften te personaliseren

Uw belofte aan klanten nakomen