<p>MAAK EEN AFSPRAAK</p>

MANHATTAN ACTIVE®

CUSTOMER ENGAGEMENT

Klanten willen meer dan een verkooptransactie: ze willen een geweldige ervaring waarbij ongestructureerde inzichten, zoals conversaties op social media, met gestructureerde data worden gecombineerd. Actuele bestellingen, eerdere transacties en voorkeuren zodat elk klantcontact persoonlijk is.

VERSIONLESS

Altijd toegang tot innovatie met nieuwe features en updates die het hele jaar door worden vrijgegeven.

ENGAGING

Bruikbare inzichten in bestellingen, eerdere transacties en voorkeuren, met gepersonaliseerde interacties via social media.

SELF-SERVICE

Uitgebreide digitale self-service zorgt voor de controle door de klant over zijn aankoop en erna.

ZICHTBAARHEID

Creëer één beeld van uw klant inclusief bestelgeschiedenis, interacties en social media.

SCHAALBAAR

Past wanneer nodig prestaties automatisch aan om aan vraagpieken te voldoen.

BEHEERDE ERVARINGEN

Case management, detectie van voorspelbare problemen, uniforme communicatie en case history.

<h2>UW COMMERCE. UNIFIED.</h2> <p>Integratie van order management, customer engagement, point-of-sale en store inventory &amp; fulfilment.</p>

Order
Management

Geoptimaliseerde zichtbaarheid, beloften en fulfilment met omnichannelklantenservice.

Point of Sale

Veerkrachtige cloud-native winkelverkoop en engagement op elke vormfactor, met ondersteuning voor promoties en digitale winkelwagens.

Store Inventory
& Fulfilment

Robuuste zichtbaarheid en uitvoeringsmogelijkheden in de winkel, die zich met de kwaliteit in het distributiecentrum kunnen meten, met native RFID-ondersteuning.

Contactcentrum

CONTACT
CENTRUM

Geïntegreerde klantenservice met ondersteuning voor de volledige levenscyclus van orders via het contactcentrum.

Digital Self Service

DIGITAL SELF
-SERVICE

Native digitale self-service om het traject na de aankoop te beheren.

Manhattan Active Technology

MANHATTAN ACTIVE
TECHNOLOGY 

Cloud-native en geheel opgebouwd uit microservices die zich automatisch aanpassen om aan de prestatievereisten te voldoen.

Customer Engagement Video

THOUGHT LEADERSHIP VIDEO

Customer Engagement

Creëer zinvolle ervaringen om merkentrouw te bevorderen. Customer Engagement-expert Karthik Marudur vertelt waarom customer engagement zo belangrijk is. Alles draait om relaties.

Forrester Logo

“Bijna 90% van de organisaties geeft aan dat ze zich op gepersonaliseerde klantervaringen richt en toch zegt maar 40% van de shoppers dat de informatie die ze van retailers krijgt op hun smaak en interesses aansluit.”

— Brendan Witcher

<h2>VERKEN</h2> <p>De manieren waarop Manhattan Active Customer Engagement voor uitzonderlijk engagement en ondersteuning zorgt in het gehele kooptraject.</p>

AFSPRAAK MAKEN

Chat met een expert om meer te weten te komen over de technologie van Manhattan.

Uw belofte aan klanten nakomen