亚特兰大讯 —— 曼哈特公司（纳斯达克股票代码：MANH）今日宣布对曼哈特 Active® 全渠道进行重大升级。此次创新升级旨在帮助零售商实现实体店与线上销售额的双重提升，同时在所有消费触点为顾客提供卓越的客户体验。新增功能包括为门店店员及客服团队打造的嵌入式AI 智能体、在用户体验体系中原生集成的实时销售与履约洞察，以及专为门店发货场景打造、实现收入与利润双最大化的全新能力。
三款全新AI智能体已正式商用上线：门店店员智能体、客服中心智能体及订单管理系统配置智能体，所有智能体均可在曼哈特 Active® 全渠道平台的用户界面中直接使用，为零售商的销售与服务团队提供全方位支持。通过自然语言交互界面，这些智能体能够即时输出关于门店运营、销售趋势、库存管理、退货处理及客户行为的可执行洞察，助力门店店员与客服团队更高效地解决问题，为顾客提供更优质的个性化服务。
曼哈特公司产品管理高级副总裁Brian Kinsella表示：“零售商始终面临着提速运营、智慧决策，并在每一个消费触点提供无缝体验的行业压力。我们此次的最新升级举措，彰显了曼哈特始终致力于将前沿人工智能技术融入旗下应用程序的坚定承诺。无论是多年来已落地应用的众多机器学习算法，还是此次全新推出的AI 智能体与履约模拟能力，我们始终坚信，真正的人工智能技术应当深度内嵌于应用程序之中，而非作为附加组件存在。我们深感荣幸能与多家世界级零售商携手，共同设计并开发这些突破性技术。”
除此次重磅发布的AI 智能体创新成果外，曼哈特 Active® 销售终端系统也迎来全新升级，新增客户端显示屏这一强大功能，让消费者深度参与结账全流程。顾客可通过专属显示屏实时查看购物车明细、将会员信息绑定至本次交易、填写配送相关信息，并自主选择收据接收方式。零售商亦可通过该功能收集更多客户信息，有效提升收银环节的操作准确性与交易效率，弥合店员与顾客之间的交互鸿沟，打造更流畅、更具体验感的结账服务。
此外，全新的履约优化模拟引擎支持企业通过平衡成本、配送效率、服务水平及利润空间，为各类履约策略建立模型并开展对比分析。该引擎基于统一的订单样本，为分批发货、总履约成本、点位层级分布及核心关键绩效指标，提供数据驱动的专业分析洞察。用户可灵活调整优化规则、重新运行模拟运算，并将不同结果进行并排对比，清晰掌握每一次规则调整带来的实际业务影响。该引擎还支持 “假设分析” 场景规划功能，让企业团队能够以完全自助的方式，预判运营约束、评估运营策略调整、分析各类方案的利弊权衡。通过回放历史订单或指定订单数据，企业可实现履约流程的持续优化，挖掘全新成本节约空间，推动业务绩效实现显著提升。
此次一系列创新举措，集中体现了曼哈特公司始终专注于打造实用、企业级可用的技术升级成果，以专业技术助力零售商加快运营节奏，提升全流程运营信心。
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关于曼哈特
曼哈特公司是全球领先的科技企业，专注提供具备业界顶尖人工智能技术实力的供应链与全渠道商务解决方案。公司自主设计、研发并交付业界一流的人工智能驱动型云原生解决方案，助力企业打造更具韧性的运营体系、实现更高的运营效率。曼哈特赋能企业将前端销售与后端供应链执行进行深度融合，打造一体化的业务运营体系。
公司始终坚守创新初心，依托云原生平台与 API 优先的架构设计，为客户打造更简洁的产品使用体验，助力其更快速地实现商业价值。凭借专业的技术积淀与成熟的运营赋能能力，曼哈特帮助客户精准预判并从容应对新兴行业趋势与全球性市场波动，将发展挑战转化为独特的市场竞争优势。
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