无接触路边取货

无论是重大的全球性停工还是较小的运营中断,市场混乱时刻都在发生。如要减少商业运营中发生混乱,零售商的适应能力比以往任何时候都更为重要。

在新冠肺炎疫情限制接触期间,仅在 5 月份,在线购买、店内取货 (BOPIS) 等全渠道交货方式就激增了 195%1。而且这一趋势没有任何放缓的迹象,因为个别商店的取货活动通常更加频繁。

图 1

 

靠近但不会靠得太近

无接触路边取货是另一种商店取货形式,为客户和营业员提供一种直观的沟通方式,让营业员可以无需直接接触就能履行订单,从而为无法或不想进入商店的客户提供支持。

无接触路边取货是通过 Manhattan Active 全渠道内的数字自助服务、订单管理和商店库存与履行功能统一实现,以确保零售商能够以较少的零售点提供灵活的交货选择,降低接触风险。

自适应和互动 
  • 动态通知商店营业员何时进行提货、打包和履行 
  • 自动启用客户订单和提货的实时可见性 
    • 查看等候取货的客户 
    • 等候时间分析 
    • 应用内沟通:车辆描述、停车位置 
  • 采用可选方式要求签名来快速确认取件 

1:《福布斯》

实现您对客户的承诺