Offri ai tuoi clienti le esperienze desiderate

Le esperienze desiderate dai clienti odierni variano quanto le loro personalità. L'idea di un cliente di perfetta vendita al dettaglio può corrispondere a un incontro intimo e di alto livello presso il proprio punto vendita preferito. Mentre altri clienti potrebbero essere attratti dalla convenienza, utilizzando l'acquisto online e il ritiro in negozio con pronta consegna. Dallo shopping fisico tra le vetrine alle interazioni digitali e mobili, i moderni rivenditori hanno bisogno di offrire ai clienti le "proprie esperienze" e di farlo con eccellenza operativa in ogni fase della customer journey.

La nuova generazione di vendita al dettaglio omnicanale

Manhattan Active® Omni è una suite unica nel suo genere, progettata specificamente per mantenere le promesse omnicanale. Nata sul cloud con un'architettura a microservizi, Manhattan Active Omni è una suite di soluzioni di gestione dell'ordine, del POS e della relazione con il cliente sempre aggiornata e completamente espandibile.

La nostra tecnologia all'avanguardia supera i confini tra i canali, consentendo capacità universali per tutti i commessi al dettaglio, in qualsiasi luogo e momento, con un'unica applicazione. Fornisce il controllo completo di ogni aspetto delle operazioni di vendita al dettaglio omnicanale, presso la sede centrale, il centro di assistenza clienti o il punto vendita. Indipendentemente dal canale, ognuno disporrà della stessa visione olistica dei clienti e delle relative transazioni, con gestione del dossier cliente, social listening e comunicazione integrate. Le funzionalità a disposizione dei negozi, inclusi il POS e il clienteling, sono presentate in un'interfaccia utente moderna su qualsiasi dispositivo, consentendo ai commessi di supportare i clienti ovunque all'interno del negozio.

La minuziosità dei nostri strumenti di visibilità del magazzino migliora la precisione e la disponibilità all'interno dell'azienda, mantenendo le promesse e creando fidelizzazione. Il sistema più avanzato di gestione degli ordini al dettaglio rende fluida, precisa ed eccellente la gestione dell'intero ciclo di vita degli ordini indipendentemente dal canale. Con Store Inventory and Fulfilment, i negozi al dettaglio diventano punti di evasione dotati di tecnologia per operare in modo efficace ed efficiente come centri di distribuzione.

Innovazione continua con il cloud

Essendo Manhattan Active Omni nativa sul cloud, i rivenditori sono in grado di rispondere alle richieste in continuo mutamento dei clienti e del settore della vendita al dettaglio. La sua architettura basata su microservizi elimina il problema dei tempi di fermo prolungati e il rischio dei sistemi di vendita al dettaglio più obsoleti costruiti su uno stile architettonico monolitico. Manhattan Active Omni è sempre attuale. Potrai pertanto accedere alle funzionalità più aggiornate e approfittare della scalabilità automatica in caso di picco di domanda. Questo ti consentirà inoltre di continuare a rinnovarti e a fruire dell'innovazione di prodotto, mentre la concorrenza sarà costretta a bloccare l'evoluzione dei propri sistemi a causa dei picchi di domanda stagionali.

Osserva le soluzioni Manhattan Active Omni per scoprire di più su come possono aiutarti a trasformare la tua azienda, oppure contattaci oggi stesso per la tua soluzione dettagliata.

Rispettate la promessa fatta ai vostri clienti