Retail
Con Manhattan, godete dei vantaggi della tecnologia su misura per la logistica al retail. Fornite sotto forma di un'unica applicazione cloud-native, le soluzioni Manhattan Active® creano esperienze eccezionali che ispirano, deliziano e coinvolgono i clienti, consentendo di essere all'avanguardia rispetto alle esigenze omnicanale.
Come Manhattan ottimizza la vostra logistica di distribuzione
Conoscenza delle sfide del settore
I commercianti al retail di oggi possono contare su un ridotto margine di errore quando si tratta di fornire una varietà di opzioni di evasione degli ordini ai clienti, consolidare le esperienze nel punto vendita, gestire gli assortimenti e creare esperienze omnicanale desiderabili e in grado di fidelizzare i clienti. Per non parlare della carenza di manodopera, della mancanza di puntualità delle consegne e di altri fattori che mettono a dura prova la supply chain.
Utilizzo del Cloud
La nostra architettura cloud-native e strutturata in microservizi non è basata su versioni. Questo implica aggiornamenti continui che avvengono automaticamente, senza interruzioni o tempi di inattività. È così che le nostre soluzioni sono in grado di migliorare costantemente l'efficienza, l'agilità e l'intuitività complessiva dell'esperienza omnicanale per oltre 100 rivenditori al retail di moda e abbigliamento in tutto il mondo.
Sbloccare l'efficienza
Unificando la catena di fornitura e creando una visibilità end-to-end (da pianificazione a esecuzione, stock e consegna), le nostre soluzioni garantiscono un controllo senza precedenti. Tutto è flessibile, configurabile e conveniente.
"La spedizione dal negozio ha salvato l'azienda. Riteniamo che Manhattan Active® Omni sia il miglior sistema di gestione degli ordini in circolazione."
Le nostre soluzioni per il settore del commercio al retail
Gestione degli ordini
Ottieni un'orchestrazione ottimizzata degli ordini su tutta la rete di commercio al retail, con un controllo completo delle transazioni dei clienti e la visibilità dell'stock a livello aziendale, il tutto in tempo reale. Sfruttando un unico sistema di ordini dei clienti su tutti i canali, gli esercenti possono migliorare notevolmente le funzionalità omnicanale e l'esperienza di acquisizione degli ordini dei clienti.
Coinvolgimento dei clienti
Affronta le questioni prima che diventino problemi utilizzando strumenti che consentono l'accesso istantaneo alla storia dei clienti e rafforza la loro fedeltà creando esperienze di acquisto personalizzate che combinano le informazioni non strutturate sui clienti (comprese le conversazioni sui social network) con i dati strutturati (come gli ordini, la cronologia delle interazioni e le preferenze).
Punto vendita
Modernizza i negozi con un'unica applicazione POS cloud-native che consente ai dipendenti di vendere, soddisfare e coinvolgere ovunque. Accesso in tempo reale alla disponibilità della rete globale, approfondimenti a 360 gradi su ogni interazione con il cliente, un catalogo prodotti completo, funzionalità omnicart con flessibilità multicanale, clienteling, corsie infinite, flessibilità di pagamento avanzata e resilienza offline che si sincronizza e si riconnette automaticamente quando la rete viene ripristinata.
Store Inventory e fulfillment
Supporta qualsiasi combinazione di evasione degli ordini al retail con soluzioni che abbinano una gestione precisa e in tempo reale dello stock a efficienti opzioni di spedizione dal negozio, consegna in giornata, acquisto online con ritiro in negozio (BOPIS) o ritiro a bordo strada senza contatto. Crea esperienze di fidelizzazione per i clienti e semplifica la vita ai dipendenti con funzionalità che includono il prelievo dei prodotti ottimizzato, lo staging basato sui dati operativi del punto vendita, i pannelli di controllo sullo stato e sulle prestazioni dell'evasione degli ordini e la gestione dell'stock con supporto RFID nativo.
In che modo Kendra Scott si è orientata verso la spedizione dal negozio durante la crisi
Nel giro di pochi giorni, Manhattan ha implementato funzionalità di spedizione dal negozio che hanno permesso a Kendra Scott di sfruttare el stock del negozio e di proseguire con le vendite dai negozi chiusi.
