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Man mano che i canali digitali e fisici si fondono, i consumatori collegati al giorno d'oggi si aspettano esperienze senza problemi con un rivenditore. Quest'aspettativa è particolarmente evidente in fase di ordine e consegna. I clienti si aspettano opzioni di evasione degli ordini tramite clic e ritira e altre forme, come ad esempio la spedizione il giorno successivo, come funzionalità standard. La ricerca ha constatato che il 17% dei clienti abbandonerà semplicemente un acquisto se non sarà disponibile l'opzione clic e ritira. Alla fine, la flessibilità e l'accuratezza dell'evasione degli ordini di un rivenditore fanno la differenza nell'influenzare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.

L'evasione degli ordini omnicanale è una parte fondamentale nell'offerta di un'esperienza senza attrito che soddisfi le esigenze dei clienti. Le capacità e le tecnologie di evasione degli ordini di ultima generazione, tra cui lo streaming degli ordini nei centri di distribuzione e l'utilizzo dell'apprendimento automatico per determinare la posizione più redditizia per l'evasione degli ordini, aiuteranno i rivenditori a superare le aspettative dei clienti, rendendole così vantaggiose.

Scopri sotto come la gestione degli ordini leader del mercato di Manhattan, l'evasione degli ordini della rete e dei negozi e altre funzionalità aiuteranno i rivenditori ad adempiere sempre alla promessa omnicanale, guidando nel contempo l'efficienza operativa necessaria per la redditività omnicanale.

Rispettate la promessa fatta ai vostri clienti