Onderzoeksrapport

Decembermaand niet in alle opzichten een feestmaand

 December is not a festive month in all respects

Consumentenonderzoek decembershoppen 2019: Nederland

De decembermaand staat traditiegetrouw in het teken van het geven van cadeaus, is het niet tijdens pakjesavond dan ligt er vaak wel een pakketje onder de kerstboom. Deze cadeaumaand brengt echter niet alleen maar feestvreugde met zich mee…

Dat december voor retailers een maand vol commerciële kansen is, mag geen verrassing meer heten. Daar tegenover staat dat december voor de meeste retailers ook de nodige uitdagingen op het gebied van voorraad, orderafhandeling en levertijden met zich meebrengt.

Hoe belangrijk zijn eerder ervaringen met winkels of webshops? En welke invloed hebben online reviews op de aankoopbeslissing van consumenten? Dit rapport laat in 4 conclusies zien hoe retailers ook gedurende de decembermaand een uitstekende klantbeleving kunnen realiseren door op de wensen en verwachtingen van de klant in te spelen.

 

Uw belofte aan klanten nakomen