Geef uw ERP een boost met innovatieve B2B-orderbelofte en fulfilment
Manhattan Enterprise Promise & Fulfill™ is een strategische oplossing voor B2B-bedrijven, zoals groothandels en fabrikanten, die moeite hebben om te voldoen aan de verwachtingen van moderne B2B-kopers met hun bestaande ERP-systemen. Deze oplossing breidt ERP-systemen uit met geavanceerd ordermanagement die de verkoop stimuleren, de fulfilmentprestaties verbeteren en de koperervaring verrijken – en dat alles zonder verstoring van de huidige systeemprocessen.
Moderne B2B-kopers verwachten meer
Moderne B2B-kopers stellen hoge eisen aan hun interacties met zakenpartners. Gevormd door hun ervaringen als consument, verwachten zij transparant inzicht in voorraad- en fulfilmentinformatie tijdens het hele aankooptraject, én volledige controle over het fulfilmentproces – zowel vóór als na het plaatsen van een bestelling.
Enterprise Resource Planning (ERP)-systemen zijn weliswaar effectief in het afhandelen van statische financiële processen, maar schieten vaak tekort bij de dynamische eisen van modern B2B-ordermanagement. Vooral op het gebied van wereldwijde voorraadtransparantie, betrouwbare leveringsbeloften en het kunnen volgen én aanpassen van orders na aankoop, laten traditionele systemen steken vallen.
Manhattan Enterprise Promise & Fulfill transformeert het ERP-ordermanagement van B2B-bedrijven door naadloos geavanceerde technologieën te integreren – waaronder AI-gedreven leveringsbeloften. Deze innovatieve oplossing stelt B2B-organisaties in staat om ongeëvenaarde flexibiliteit, nauwkeurigheid en transparantie te bieden in hun order- en fulfilmentproces. Het resultaat: een duidelijke toename in omzet, hogere klanttevredenheid en een sterke verbetering van de operationele prestaties.
Is uw ERP nog wel opgewassen tegen moderne B2B-eisen?
Enterprise Promise & Fulfill is ontwikkeld om bestaande ERP- en legacy-OMS-systemen binnen B2B-organisaties te versterken. Het speelt in op de groeiende vraag van B2B-kopers naar een bestelervaring die vergelijkbaar is met die in de B2C-wereld: realtime, rijk aan informatie en met volledige controle over het aankoopproces. Traditionele ERP-systemen kunnen deze dynamische behoeften vaak niet bijbenen. Kan uw ERP-omgeving realtime inzicht bieden in voorraadinformatie binnen een netwerk van meerdere fulfilmentlocaties? Of kunnen uw klanten via selfservice een lopende bestelling aanpassen?
Enterprise Promise & Fulfill brengt geavanceerde ordermanagementmogelijkheden, gebaseerd op tientallen jaren ervaring in fulfilment en supply chain management – zonder de kernfunctionaliteit van uw ERP aan te tasten. De oplossing verhoogt de omzet door bestaande systemen van B2B-bedrijven aan te vullen met nauwkeurige voorraadbeschikbaarheid, flexibele voorraadallocatie en betrouwbare toezeggingen over leverdata in realtime. Daarnaast verbetert het de operationele prestaties dankzij dynamische orderroutering, flexibele orderconsolidatie en geautomatiseerd uitzonderingsbeheer. Ook de koperervaring gaat er sterk op vooruit met flexibele fulfilmentvoorkeuren, selfservice ordertracking en aanpasmogelijkheden na het plaatsen van de bestelling.
Enterprise Promise & Fulfill verhoogt de omzet door de zichtbaarheid van voorraad te vergroten, gemiste verkopen te beperken en de klanttevredenheid te verbeteren.
Door meer voorraad beschikbaar te maken, de nauwkeurigheid van toezeggingen te verhogen en fulfilment te optimaliseren, helpt Enterprise Promise & Fulfill B2B-bedrijven hun omzet te laten groeien zonder extra operationele kosten.
Ontdek hoe u uw verkoopresultaten kunt verbeteren met Enterprise Promise & Fulfill.
Enterprise Promise & Fulfill vergroot uw operational excellence door het optimaal benutten van voorraden, het stroomlijnen van fulfilmentprocessen en het terugdringen van handmatige handelingen.
Door uw bestaande B2B- of ERP-orderbeheersysteem uit te breiden in plaats van te vervangen, helpt Enterprise Promise & Fulfill groothandels, distributeurs en CPG-bedrijven hun operationele processen te optimaliseren, kosten te verlagen en de fulfilmentsnelheid te verhogen – zonder verstoring van bestaande financiële systemen.
Ontdek hoe Enterprise Promise & Fulfill uw fulfilment operational excellence vergroot.
Enterprise Promise & Fulfill verbetert de koperervaring door realtime ordertransparantie, nauwkeurige leveringsbeloften en selfservice fulfilmentopties te bieden. Dit resulteert in een frictieloos aankoopproces dat aansluit op de verwachtingen van de moderne B2B-koper.
Door transparantie, betrouwbaarheid en controle te bieden, zorgt Enterprise Promise & Fulfill voor een soepel en frustratievrij bestelproces voor B2B-kopers – wat leidt tot hogere klanttevredenheid en sterkere langetermijnrelaties.
Ontdek hoe Enterprise Promise & Fulfill de B2B-koperervaring naar een hoger niveau tilt.
Enterprise Promise & Fulfill voor B2B
Breid uw bestaande ERP-orderbeheer snel en naadloos uit met geavanceerde ordermanagementfunctionaliteit die de prestaties van uw B2B-commerce versterkt. Enterprise Promise & Fulfill biedt onder meer realtime voorraadbeschikbaarheid en -inzicht, optimalisatie van voorraadprestaties, nauwkeurige leveringsbeloften op basis van actuele gegevens, en geoptimaliseerde orderroutering. Daarnaast ondersteunt de oplossing orderconsolidatie, geautomatiseerd uitzonderingsbeheer, fulfilmentvoorkeuren per koper, transparante orderafhandeling en door de koper gecontroleerde fulfilment.
Integratie met een enkel ERP
Voor organisaties met één bestaand ERP-systeem (zoals SAP of Oracle) fungeert Enterprise Promise & Fulfill als een naadloze uitbreiding die ordertoezegging, voorraadtransparantie en fulfilmentorkestratie versterkt – zonder bestaande ERP-processen te verstoren.
In plaats van het starre orderbeheersysteem van uw ERP aan te passen, voegt Enterprise Promise & Fulfill moderne, dynamische functionaliteit toe die traditionele ERP-systemen doorgaans missen.
Uw ERP blijft verantwoordelijk voor:
-
Orderbeheer (aanmaken, volgen en verwerken van orders)
-
Relatiebeheer (klantgegevens, contracten, prijzen en facturatie)
-
Financiële afhandeling (betalingstermijnen, kredietstatus en debiteurenbeheer)
Enterprise Promise & Fulfill voegt daaraan toe:
-
Voorraadtransparantie en -beschikbaarheid – Realtime, wereldwijd inzicht in voorraad over alle magazijnen, leveranciers en dropship-partners.
-
Realtime ordertoezegging – Betrouwbare leveringsbeloften op basis van actuele én toekomstige voorraad.
-
Geoptimaliseerde voorraadprestaties – Dynamische toewijzing van voorraad voor maximale fulfilmentefficiëntie.
-
Geoptimaliseerde orderroutering – Automatische toewijzing van orders aan de beste fulfilmentlocatie op basis van kosten, prioriteit en beschikbaarheid.
-
Orderconsolidatie – Vermindert overbodige zendingen door slimme bundeling van orders.
Oplossing voor meerdere ERP-systemen
Voor organisaties die meerdere ERP-systemen beheren – bijvoorbeeld door overnames, geografische spreiding of verschillende productlijnen – is het verenigen van voorraadinzicht en orderorkestratie vaak een grote uitdaging. Enterprise Promise & Fulfill lost dit op door één uniforme ordermanagementlaag te creëren die over alle ERP-systemen heen werkt.
-
Uniform voorraad- en orderinzicht – Combineert gegevens uit meerdere ERP’s tot één centrale bron van waarheid voor voorraadbeschikbaarheid en orderstatus.
-
Realtime toezegging over ERP’s heen – Maakt fulfilment over regio’s of productlijnen mogelijk, zonder beperkt te zijn tot de data van één ERP-systeem.
-
Geoptimaliseerde orderfulfilment – Routeert orders dynamisch naar de beste fulfilmentlocatie binnen elk ERP, voor optimale sourcingbeslissingen.
-
ERP-overstijgende orderconsolidatie – Verlaagt de kosten door zendingen uit verschillende ERP-systemen samen te voegen.
-
Naadloze klantbeleving – Biedt B2B-kopers inzicht in en toegang tot de volledige beschikbare voorraad, ongeacht welk ERP-systeem deze beheert.
Uitgebreide selfservice
Met Enterprise Promise & Fulfill krijgen B2B-kopers uitgebreide selfservice-tools om zelfstandig beslissingen te nemen over voorraad en fulfilment – zonder tussenkomst van sales of customer service. Dit sluit perfect aan bij de moderne B2B-behoefte aan realtime inzicht, flexibiliteit en digitale interactie.
Door de klant gecontroleerde fulfilment
Kopers kunnen bestellingen aanpassen na aankoop, zelfs wanneer de order al deels is uitgeleverd. Ze kunnen leverdata, afleverlocaties of verzendsnelheden wijzigen voor de resterende voorraad, orderaantallen bijwerken of meerdere bestellingen samenvoegen tot één zending.
Voorbeeld: Een aannemer bestelt 30 eenheden apparatuur voor een bouwlocatie. 10 eenheden worden direct verzonden. De resterende 20 komen een maand later. De koper wijzigt het afleveradres naar een nieuwe bouwplaats – zonder customer service te bellen.
Koperspecifieke fulfilmentvoorkeuren
Enterprise Promise & Fulfill houdt rekening met de voorkeuren van elke koper, zoals:
-
Fill or Kill-bestellingen – Alleen volledige leveringen toestaan of gedeeltelijke uitlevering accepteren
-
Gesplitste of volledige levering – Bepalen of alle artikelen samen geleverd moeten worden of apart verzonden mogen worden
-
Voorkeurslocaties voor fulfilment – Magazijnen of DC’s selecteren die het beste passen bij hun supply chain
Voorbeeld: Een restaurantketen bestelt wekelijks bulkhoeveelheden ingrediënten, maar geeft in het profiel aan alleen leveringen te accepteren op dinsdag en donderdag. Enterprise Promise & Fulfill handhaaft deze regel automatisch tijdens het afrekenen en voorkomt zo foutieve toezeggingen.
Cloud-native technologie
Enterprise Promise & Fulfill is gebouwd op exact dezelfde cloud-native microservicesarchitectuur als alle Manhattan Active®-oplossingen.
De Manhattan Active®-platformarchitectuur is eindeloos schaalbaar en wordt elke 90 dagen automatisch voorzien van nieuwe functionaliteit – volledig toekomstbestendig en altijd up-to-date.
Enterprise Promise & Fulfill wordt standaard geleverd met de Manhattan Developer Hub en Manhattan ProActive™, waarmee ontwikkelaars snel, eenvoudig en volledig toegang krijgen tot alle API’s en visuele componenten van Manhattan Active-oplossingen.
Met een Manhattan Active-oplossing innoveert u net zo snel als uw klanten dat van u vragen.
Creëer sneller betere B2B-koperervaringen
Sales Managers
Enterprise Promise & Fulfill zorgt voor een naadloze koopervaring én ondersteuning na aankoop voor B2B-klanten.
Meer transparantie – Bied inzicht in alle artikelen op alle locaties vóór de bestelling, en realtime updates en details over order- en zendingstatus erna.
Betere ondersteuning – Geef kopers zelf de regie: laat hen leveringsdata, afleverlocaties en orderdetails aanpassen en zo hun eigen fulfilmentproces beheren.
Supply Chain Managers
Enterprise Promise & Fulfill ontsluit beter inzicht in voorraad, slimmere toezeggingen en optimale fulfilment binnen het B2B-bestelproces.
Beter inzicht – Maak alle voorraad op alle locaties zichtbaar om de voorraadprestaties te maximaliseren en te voorkomen dat voorraad ‘verstopt’ blijft achter legacy-systemen of beperkt is tot specifieke locaties.
Slimmere toezeggingen – Geavanceerde machine learning past zich voortdurend aan, herverdeelt voorraad en stemt deze af om ervoor te zorgen dat toezeggingen altijd waargemaakt kunnen worden.
Optimale fulfilment – Geoptimaliseerde sourcing, het samenvoegen van goederen tijdens transport en meer, zorgen voor levering tegen de laagst mogelijke kosten, binnen de afgesproken serviceniveaus (SLA’s) met de klant.
IT Managers
Enterprise Promise & Fulfill is volledig cloud-native en schaalt automatisch mee met elke zakelijke behoefte. De oplossing is volledig opgebouwd uit microservices en maakt gebruik van toegepaste intelligentie die realtime distributieplanning mogelijk maakt – voor snellere en betere operationele beslissingen.
Minder complexiteit – Breid uw bestaande ERP- en B2B-orderbeheersysteem naadloos uit met moderne functionaliteit, zonder de legacy-oplossing te hoeven vervangen of ontmantelen.
Kostenbesparing – Dankzij cloudtechnologie en één centrale, betrouwbare bron van waarheid zijn overbodige systemen overbodig. Aanpassingen aan het ERP, testcycli en bijbehorende risico’s worden vermeden.
Grotere flexibiliteit – De cloud-native microservicesarchitectuur maakt het mogelijk om snel te schalen, upgraden en aanpassen – met directe voordelen voor alle gebruikers in uw organisatie.
Beter B2B-ordermanagement met Enterprise Promise & Fulfill
Met Manhattan blijft uw ERP-orderbeheersysteem stabiel en betrouwbaar voor financiële processen, terwijl u moderne functionaliteit toevoegt voor ordertoezegging, fulfilment en voorraadbeheer – zónder een kostbare ERP-herziening.
Single ERP Environment Benefits
Snellere orderfulfilment – Dynamische routering vermindert vertragingen en zorgt voor optimale verzendkeuzes.
Nauwkeurigere toezeggingen – Realtime voorraadinzicht voorkomt oververkoop en annuleringen.
Hogere omzet – Meer zichtbare voorraad over kanalen leidt tot hogere conversie.
Lagere operationele kosten – Minder handmatige handelingen, lagere fulfilmentkosten en minder orderannuleringen.
Betere koperervaring – Kopers krijgen meer controle, inzicht en betrouwbaarheid in hun bestelproces.
Multi-ERP Environment Benefits
Alle geavanceerde voorraad- en orderfunctionaliteiten die organisaties met één ERP-systeem ontvangen, plus de mogelijkheid om orderbeheer te uniformeren over meerdere ERP-systemen heen – zonder deze te verstoren.
In plaats van dure en overbodige aanpassingen, vervanging of consolidatie van ERP-systemen af te dwingen, fungeert Enterprise Promise & Fulfill als een verbindende laag. Zo kunnen bedrijven naadloos opereren binnen meerdere ERP-omgevingen, terwijl ze hun fulfilmentefficiëntie verbeteren en de omzet verhogen.
Voorkom dubbele aanpassingen – Verminder kosten en risico's door niet langer meerdere ERP-instanties afzonderlijk te hoeven aanpassen en testen voor één centrale verbetercapaciteit.
Buyer Controlled Fulfillment Benefits
B2B-kopers de mogelijkheid geven om eenvoudig te zien waar hun bestelling is, hun voorkeuren aan te passen en leveringen om te leiden, maakt hun ervaring sneller en eenvoudiger – en verlaagt tegelijkertijd uw kosten.
Minder inkomende telefoontjes betekent lagere servicekosten.
Meer controle en transparantie zorgt voor tevreden kopers.
Snellere en flexibelere fulfilment leidt tot meer verkoop en sterkere klantloyaliteit.
Neem contact met ons op
Hoe kunnen we helpen?
Ontdek wat Manhattan voor uw organisatie kan betekenen – spreek met een specialist.