Whitepaper

Consumenten geven hun loyaliteit niet cadeau

Consumenten geven hun loyaliteit niet cadeau

Het bieden van een rimpelloze ervaring in alle kanalen zorgt voor klantenbinding en investeren in back-end fulfilment maakt het rendabel

Consumenten verwachten steeds meer keuzes. De klant bepaalt waar en hoe producten worden aangekocht, afgehaald, geleverd of indien nodig geretourneerd. Retailers moeten tot het uiterste gaan om klanten aan zich te binden. Om succesvol te blijven, moeten retailers in een omnichannelstrategie investeren met als doel een rimpelloze klantervaring in ieder verkoopkanaal.

Uw belofte aan klanten nakomen