Manhattan Active™ Solutions

Não é apenas a tecnologia que está mudando com maior rapidez. A natureza das relações entre varejistas e clientes, armazéns e vendedores, transportadoras e empresas expedidoras está se desenvolvendo num ritmo crescente. Reduzir a velocidade dessa evolução não é uma questão de escolha. A empresa deve permanecer ativa. As soluções Manhattan Active permitem que as empresas possam otimizar operações complexas e de grande porte, se adaptar ao mercado e às mudanças na demanda, iterar e inovar com velocidade. Ao usar nossas soluções, a empresa passa a ter tecnologias continuamente adaptáveis, sempre atuais e perfeitamente interconectáveis.

POR QUE “ACTIVE"?

Quando uma empresa é ativa e capaz de competir num mundo que prioriza preço, disponibilidade do produto e velocidade, ela tem uma vantagem competitiva. Não é necessário começar do zero no momento de implementar uma nova abordagem, fazer a iteração de um processo para torná-lo mais eficiente ou adaptar-se a novos concorrentes. No varejo, os clientes têm acesso universal aos produtos online, com opções praticamente ilimitadas; muitos dos compradores de hoje combinam experiências de compra online e em loja física. Enquanto os varejistas de lojas físicas tradicionais vêm sofrendo ameaças da concorrência puramente digital, os consumidores modernos demonstram por suas ações que a compra online não atende a todas as suas necessidades. De fato, comerciantes totalmente digitalizados estão experimentando realizar vendas em lojas físicas, enquanto varejistas físicos estão experimentando novos formatos de lojas e recursos digitais aprimorados. Tanto os varejistas físicos quanto os de comércio virtual estão empenhados em oferecer aos clientes experiências exclusivas de vendas e fidelização.

Além do varejo, fabricantes de produtos acabados e distribuidores atacadistas estão sentindo a consumerização de seus setores. Seus clientes se acostumaram aos avanços digitais no dia a dia e estão começando a esperar maior comodidade e melhores serviços dos seus fornecedores e parceiros. Por meio de soluções que oferecem agilidade, com um método válido para toda a empresa e enfoque no cliente, essas empresas podem se posicionar em bases mais sólidas e abrir caminho para o Push Possible do futuro.

Considere o que já existe ou está prestes a existir

Novas maneiras de comprar e novos pontos de venda

Cerca de 1,71 bilhão de usuários mensais ativos do Facebook pagam por itens ao apertar o botão “comprar” no serviço de envio de mensagens, com transações executadas por meio de bots ativados por inteligência artificial. Para tirar o maior proveito dessa tecnologia, os varejistas precisam considerá-la nos recursos de disponibilidade de estoque e serviços de atendimento ao cliente.

Dólares à disposição da geração Y em ascensão

Eles compõem quase um quarto da população dos EUA. A geração do milênio tem um poder econômico que deve aumentar significativamente nos próximos dez a vinte anos. Essa geração busca experiências de compra personalizadas que correspondam ao seu estilo de vida móvel e digitalizado.

Crescimento do atendimento em loja

Noventa por cento dos varejistas esperam que o atendimento em loja totalize até 35 por cento do volume de pedidos. E 80 por cento dos varejistas possibilitam que 80 por cento das lojas gerenciem esse atendimento.

Aumento nas transações com promoções

Com base na análise das transações online do varejo no valor de US$ 4 bilhões, o número das receitas dos EUA que incluíram promoções aumentou 79% em um período de um ano. Mais promoções tornam o planejamento de estoque mais complexo e, portanto, o trabalho do analista de estoque mais desafiador.

Consumerização do comércio B2B e do setor atacadista

O comércio virtual entre empresas será equivalente a US$ 1,13 trilhão até 2020 somente dentro dos Estados Unidos e fabricantes de marcas terão um crescimento anual de 20 a 30 por cento em seus canais de vendas diretas ao cliente. Essas tendências apontam para um ambiente de maior competitividade de preços, para a necessidade de maior disponibilidade e controle de estoque e para uma expectativa de aumento da velocidade de atendimento. Isso significa que a sua empresa precisa mudar de ponto de vista.

É por isso que oferecemos o Manhattan Active™, um leque de recursos que você pode usar em qualquer lugar e a qualquer momento. As soluções Manhattan Active podem ser usadas juntas ou separadamente e permitem conexões entre funções onde não existia conexão nenhuma antes, abrindo novas oportunidades "Push Possible™" para você.

As soluções Manhattan Active otimizam operações para venda, serviço de atendimento ao cliente, atendimento e distribuição, para aumentar a receita e a lucratividade. Juntas, elas permitem uma integração perfeita do varejo físico e digital, dos estoques e da distribuição por toda a empresa — e capacitam sua equipe para o "Push Possible™".

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