Não é apenas a tecnologia que está mudando com maior rapidez. A natureza das relações entre varejistas e clientes, armazéns e vendedores, transportadoras e empresas expedidoras está se desenvolvendo num ritmo crescente. Reduzir a velocidade dessa evolução não é uma questão de escolha. A empresa deve permanecer ativa. As soluções Manhattan Active permitem que as empresas possam otimizar operações complexas e de grande porte, se adaptar ao mercado e às mudanças na demanda, iterar e inovar com velocidade. Ao usar nossas soluções, a empresa passa a ter tecnologias continuamente adaptáveis, sempre atuais e perfeitamente interconectáveis.

POR QUE “ACTIVE"?

Quando uma empresa é ativa e capaz de competir num mundo que prioriza preço, disponibilidade do produto e velocidade, ela tem uma vantagem competitiva. Não é necessário começar do zero no momento de implementar uma nova abordagem, fazer a iteração de um processo para torná-lo mais eficiente ou adaptar-se a novos concorrentes. No varejo, os clientes têm acesso universal aos produtos online, com opções praticamente ilimitadas; muitos dos compradores de hoje combinam experiências de compra online e em loja física. Enquanto os varejistas de lojas físicas tradicionais vêm sofrendo ameaças da concorrência puramente digital, os consumidores modernos demonstram por suas ações que a compra online não atende a todas as suas necessidades. De fato, comerciantes totalmente digitalizados estão experimentando realizar vendas em lojas físicas, enquanto varejistas físicos estão experimentando novos formatos de lojas e recursos digitais aprimorados. Tanto os varejistas físicos quanto os de comércio virtual estão empenhados em oferecer aos clientes experiências exclusivas de vendas e fidelização.

Além do varejo, fabricantes de produtos acabados e distribuidores atacadistas estão sentindo a consumerização de seus setores. Seus clientes se acostumaram aos avanços digitais no dia a dia e estão começando a esperar maior comodidade e melhores serviços dos seus fornecedores e parceiros. Por meio de soluções que oferecem agilidade, com um método válido para toda a empresa e enfoque no cliente, essas empresas podem se posicionar em bases mais sólidas e abrir caminho para o Push Possible do futuro.

Considere o que já existe ou está prestes a existir

Cerca de 1,71 bilhão de usuários mensais ativos do Facebook pagam por itens ao apertar o botão “comprar” no serviço de envio de mensagens, com transações executadas por meio de bots ativados por inteligência artificial. Para tirar o maior proveito dessa tecnologia, os varejistas precisam considerá-la nos recursos de disponibilidade de estoque e serviços de atendimento ao cliente.

Eles compõem quase um quarto da população dos EUA. A geração do milênio tem um poder econômico que deve aumentar significativamente nos próximos dez a vinte anos. Essa geração busca experiências de compra personalizadas que correspondam ao seu estilo de vida móvel e digitalizado.

Noventa por cento dos varejistas esperam que o atendimento em loja totalize até 35 por cento do volume de pedidos. E 80 por cento dos varejistas possibilitam que 80 por cento das lojas gerenciem esse atendimento.

Com base na análise das transações online do varejo no valor de US$ 4 bilhões, o número das receitas dos EUA que incluíram promoções aumentou 79% em um período de um ano. Mais promoções tornam o planejamento de estoque mais complexo e, portanto, o trabalho do analista de estoque mais desafiador.

O mercado de e-commerce B2B mundial faturou mais de 30 trilhões de reais em 2020 e fabricantes de marcas terão um crescimento anual de 20 a 30 por cento em seus canais de vendas diretas ao cliente. Essas tendências apontam para um ambiente de maior competitividade de preços, para a necessidade de maior disponibilidade e controle de estoque e para uma expectativa de aumento da velocidade de atendimento. Isso significa que a sua empresa precisa mudar de ponto de vista.

É por isso que oferecemos o Manhattan Active®, um leque de recursos que você pode usar em qualquer lugar e a qualquer momento. As soluções Manhattan Active podem ser usadas juntas ou separadamente e permitem conexões entre funções onde não existia conexão nenhuma antes, abrindo novas oportunidades "Push Possible®" para você.

As soluções Manhattan Active otimizam operações para venda, serviço de atendimento ao cliente, atendimento e distribuição, para aumentar a receita e a lucratividade. Juntas, elas permitem uma integração perfeita do varejo físico e digital, dos estoques e da distribuição por toda a empresa — e capacitam sua equipe para o "Push Possible®".