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演示</p>
MANHATTAN ACTIVE®
客户互动 (CUSTOMER ENGAGEMENT)
顾客想要的不仅仅是一笔销售交易:他们想要与最喜欢的品牌建立关系，这种关系将非结构化的客户洞察(如社交对话)与结构化数据(如实时客户订单、互动历史和偏好)相结合，个性化管理任何的客户互动。
无版本
持续访问创新，全年发布新功能和更新。
参与度
对订单、互动历史和偏好的可操作洞察力，以及跨社交渠道的个性化互动。
自助
丰富的数字自助服务，消费者可全方位掌控购买过程中和购买后的体验。
可视化
创建包括订单历史、互动和社交信息在内的单一客户视图。
可扩展
根据需要自动调整性能以满足高峰需求。
管理经验
案件管理、预测性问题检测、统一沟通和案例历史。
领导力视频
客户互动 (Customer Engagement)
缔造非凡的体验，以建立品牌忠诚度。 Karthik Marudur,客户互动专家，分享了为什么客户互动很重要的想法。 其主要是为了与客户建立良好的关系。
“接近 90% 的组织表示，他们高度关注个性化客户体验，然而仅有 40% 的商家认为从零售商处获得的信息与自己的品味和兴趣相关。”
— Brendan Witcher
<h2>探索</h2>
<p>Manhattan Active 客户互动以卓越的方式，在采购过程中为客户提供良好的参与感和支持体验。</p>
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