案例研究
水星家纺通过使用曼哈特“数字业务升级”解决方案,在全渠道领域处于领先地位。
水星家纺公司成立于 2000 年,是中国国内领先的家纺企业,拥有两个品牌,分别为 “水星”和“百丽丝”。该公司在中国开设了 2600 多家专卖店,并在欧洲、中东、北美和东南亚开设了数百家合资商店。在行业内经过近 20 年的精心耕耘,水星家纺已为消费者所熟知和喜爱,居中国床上用品市场前列。水星家纺在全渠道零售领域处于领先地位,建立了以特许经营(独家分销和直属特许经营)、电子商务和直销为基础的销售渠道体系。
挑战:
随着电子商务的兴起,销售订单迅速增加,水星家纺正面临全面升级,以实现流程自动化。在繁忙的“双 11”期间,订单激增,库存计划与管理、供应链配送及运输的能力面临巨大考验。
解决方案:
为了结合在建的智能物流中心,提高运营效率,增加响应时间,提升消费者体验,上海水星家用纺织品股份有限公司(以下简称“水星家纺”)和 Manhattan Associates, Inc.(曼哈特公司,以下简称 “曼哈特”)达成了战略合作。
进展与成果:
自实施“曼哈特仓库管理”方案以来,库存错误率从 0.05% 降至 0.03%;退货仓库能在 48 小时内确认回复;线下订单从隔日发货升级到次日发货;质检能力从 3000 件/天提升至 6000 件/天。