Whitepaper

Waarom een ERP een OMS nodig heeft

Why an ERP Needs an OMS

ERP (Enterprise Resource Planning) is onder andere ontworpen om winkels en grote distributiecentra te replenishen. Het is uitgegroeid tot een robuust, betrouwbaar ‘system of record’ waar retailers op vertrouwen. En toen veranderde alles…

'Digitaal', 'omnichannel', 'e-commerce'? Dat is voor consumenten allemaal niet relevant. Het is hen om het even hoe een order wordt afgehandeld, zolang ze hun bestelde artikel maar ontvangen waar, wanneer en hoe ze wensen. Als blijkt dat het proces ook maar enige frustratie oplevert, loop je als retailer het risico dat ze voortaan ergens anders gaan winkelen en hun ongenoegen breeduit op social media vermelden.

Om de concurrentie het hoofd te bieden, moeten retailers de sterke en zwakke punten van hun actuele processen en IT-systemen (er)kennen. Hoewel een ERP-systeem wel een belangrijk rol speelt, ontbreekt het de kritische functionaliteit dat een best-of-breed ordermanagementsysteem (OMS) wél biedt. Met het toevoegen van een ordermanagementlaag hoeven er geen ingrijpende veranderingen te gebeuren en kun je als retailers aan de wensen en eisen van de klant voldoen zodat u bouwt aan klantloyaliteit en geen verkoop meer hoeft mis te lopen. 

Uw belofte aan klanten nakomen