Whitepaper

Waarom een ERP een OMS nodig heeft

Why an ERP Needs an OMS

ERP (Enterprise Resource Planning) is ontworpen om winkels en grote distributiecentra te replenishen. Het is uitgegroeid tot een robuust, betrouwbaar system of record waar retailers op vertrouwen. En toen veranderde alles.

'Digitaal', 'omnichannel', 'e-commerce'? Het interesseert consumenten allemaal niets. Het interesseert ze niet hoe een order wordt fulfilled. Maar als blijkt dat het proces ook maar enige frustratie oplevert, gaan ze voortaan elders shoppen en meten de zwakke punten van een retailer breed uit op social media.

Om te kunnen concurreren moeten retailers de sterke en zwakke punten kennen van hun actuele processen en de IT-systemen die deze processen ondersteunen. Hoewel ERP-systemen wel een rol kunnen spelen in het beantwoorden van klantenuitdagingen, ontbreekt het ze aan kritische functionaliteit die het beste door een best-of-breed ordermanagementsysteem (OMS) kan worden vervuld. Met een extra OMS-laag hoeft er niets meer te worden 'losgetornd en vervangen'. Retailers kunnen voldoen aan klanteneisen zonder een openhartoperatie uit te hoeven voeren op hun IT-infrastructuur.

Uw belofte aan klanten nakomen